Rodrigo Avelar Email & Phone Number

1. Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e fidelização.2. Garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com as diretrizes da empresa relacionamento ao atendimento ao cliente.3. Analisar feedbacks e dados de clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços e produtos oferecidos.4. Manter um canal de comunicação eficaz entre a empresa e os clientes, utilizando ferramentas como WhatsApp e e-mail.5. Organizar… Show more 1. Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação e fidelização.2. Garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com as diretrizes da empresa relacionamento ao atendimento ao cliente.3. Analisar feedbacks e dados de clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços e produtos oferecidos.4. Manter um canal de comunicação eficaz entre a empresa e os clientes, utilizando ferramentas como WhatsApp e e-mail.5. Organizar treinamentos e capacitações para a equipe, promovendo um atendimento de excelência.6. Estabelecer métricas de desempenho para monitorar a eficiência do atendimento ao cliente.7. Colaborar com outras áreas da empresa, para alinhar estratégias e promover a experiência do cliente.8. Resolver conflitos e problemas apresentados pelos clientes de forma rápida e eficiente.9. Realizar pesquisas de satisfação e engajamento para medir a eficácia das ações implementadas.10. Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do relacionamento com o cliente e apresentar resultados à alta administração.11. Gerenciar as plataformas e ferramentas utilizadas para o relacionamento com o cliente, como CRM, sistemas de atendimento e canais de comunicação. Show less

1. Planejar campanha de vendas digital junto à sua gestão comercial para aprovação da diretoria de incorporação;2. Planejar, executar e desenvolver, bem como estratégias e táticas para divulgação;3. Cumprir performance de entrega da meta de venda digital definida com a Gerência Comercial;4. Projetar, construir e manter presença nos canais digitais definidos;5. Realizar os eventos como, lançamentos, pré-lançamentos, treinamentos para corretores digitais, entre outros, a fim de… Show more 1. Planejar campanha de vendas digital junto à sua gestão comercial para aprovação da diretoria de incorporação;2. Planejar, executar e desenvolver, bem como estratégias e táticas para divulgação;3. Cumprir performance de entrega da meta de venda digital definida com a Gerência Comercial;4. Projetar, construir e manter presença nos canais digitais definidos;5. Realizar os eventos como, lançamentos, pré-lançamentos, treinamentos para corretores digitais, entre outros, a fim de assegurar que ocorrerão conforme o planejamento;6. Realizar a gestão das ações de marketing digital respeitando a alçada e orçamento estabelecido;7. Planejar, executar e medir experimentos e testes de conversão para otimizar gastos e medir desempenho;8. Solicitar e assegurar os materiais digitais de vendas junto à coordenação de marketing ou agência de publicidade contratada;9. Acompanhar a equipe de vendas digitais na realização das ações e através de relatórios de indicadores;10. Acompanhar e avaliar as propostas e negócios em andamento conforme alçada estabelecida;11. Supervisionar e aprovar material de marketing digital;12. Acompanhar as ações para preenchimento e mensuração dos dados que compõem o relatório de vendas, com informações sobre os clientes, tratativas, vendas, custos de lead, custo de unidade vendida, entre outros;13. Apresentar relatórios sobre a performance, custo do digital e tratativas de negociações para acompanhamento das metas;14. Medir e relatar o desempenho de campanhas de marketing, obter insights e realizar uma avaliação em relação às metas;15. Avaliar e propor melhorias tecnológicas no processo digital;16. Integrar o time de Marketing Digital e Vendas;17. Tratar os leads que não compraram gerando interesse futuro. 18. Reativar a carteira da Dinâmica Engenharia, todos os empreendimentos já comercializados. 19. Implementar, treinar, avaliar o CRM da Dinâmica. Show less

Goiânia E Região, Brasil

1. Participação ativa pela gestão do projeto e, trabalho em relação a Custo x Produtividade; 2. Análise diária de relatórios gerenciais para tomada de decisão; ]3. Avaliar o desempenho, identificar necessidades e promover ações objetivas de realinhamento de metas e qualidade dos serviços; 4. Garantir a qualidade e coerência das respostas recebidas dos atendimentos e processos; 5. Gestão de Marketing – Mídias Digitais e CRM6. Contatos com a imprensa para distribuição de… Show more 1. Participação ativa pela gestão do projeto e, trabalho em relação a Custo x Produtividade; 2. Análise diária de relatórios gerenciais para tomada de decisão; ]3. Avaliar o desempenho, identificar necessidades e promover ações objetivas de realinhamento de metas e qualidade dos serviços; 4. Garantir a qualidade e coerência das respostas recebidas dos atendimentos e processos; 5. Gestão de Marketing – Mídias Digitais e CRM6. Contatos com a imprensa para distribuição de releases, elaboração de reportagens sobre a empresa;7. Acompanhar o processo de produção gráfica de peças publicitárias; 8. Identificar locais para montagem de "outdoors" e demais mídias externas, em conjunto com a equipe de vendas. 9. Participar de reuniões com mídias, analisando e discutindo os resultados das vendas, fornecendo orientação e sugestões;10. Prestar todo suporte no contato com agência de publicidade e propaganda;11. Administrar materiais, recursos humanos, patrimônio, informações, recursos financeiros e orçamentários; gerir recursos tecnológicos; administrar sistemas, processos, organização e métodos; arbitrar em decisões administrativas e organizacionais;12. Identificar oportunidades e problemas; definir estratégias; apresentar proposta de programas e projetos/campanhas; estabelecer metas gerais e específicas.13. Avaliar viabilidade de projetos/campanhas; identificar fontes de recursos; dimensionar amplitude de programas e projetos; traçar estratégias de implementação; reestruturar atividades administrativas; coordenar programas, planos e projetos; monitorar programas e projetos;14. Avaliar resultados; preparar relatórios; reavaliar indicadores;15. Elaborar diagnóstico; apresentar alternativas; facilitar processos de transformação; analisar resultados de pesquisa; atuar na mediação e arbitragem; realizar perícias;16. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional; Show less

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• Conforme NR 5 Art. 5.19: a. Convocar os membros para as reuniões da CIPA;b. coordenar as reuniões da CIPA, encaminhando ao empregador e ao SESMT, quando houver, as decisões da comissão;c. manter o empregador informado sobre os trabalhos da CIPA;d. coordenar e supervisionar as atividades de secretaria;e. delegar atribuições ao Vice-Presidente;

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• Responsável pela identificação dos problemas da qualidade e pelas oportunidade de melhoria, relatando suas descobertas para gerência e fazendo o follow-up nas ações tomadas para corrigir estas áreas.

Goiânia

• Reportando-se ao Gerente, responsável pela operação de Contact Center do 0800 da Empresa CELG – Centrais Elétricas de Goiás, empresa pública;• Participação ativa pela gestão do projeto e, trabalho em relação a Custo x Produtividade; • Análise diária de relatórios gerenciais para tomada de decisão com o intuito de propor soluções e alterações de métodos, procedimentos/rotinas e sistemas informatizados, visando a garantir um elevado grau de satisfação dos usuários; • Avaliar o… Show more • Reportando-se ao Gerente, responsável pela operação de Contact Center do 0800 da Empresa CELG – Centrais Elétricas de Goiás, empresa pública;• Participação ativa pela gestão do projeto e, trabalho em relação a Custo x Produtividade; • Análise diária de relatórios gerenciais para tomada de decisão com o intuito de propor soluções e alterações de métodos, procedimentos/rotinas e sistemas informatizados, visando a garantir um elevado grau de satisfação dos usuários; • Avaliar o desempenho, identificar necessidades e promover ações objetivas de realinhamento de metas e qualidade dos serviços; • Solicitar Admissão e Demissão; • Garantir a qualidade e coerência das respostas recebidas dos atendimentos;• Garantir a qualidade de todos os processos;• Auditor Interno; e• Presidente da CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. Show less

• Auxiliar no atendimento por telefone; • Auxiliar na divulgação do código do consumidor; • Auxiliar na divulgação dos riscos na utilização de energia e noções de eletricidade; • Auxiliar na elaboração de documentos, relatórios, planilhas ou formulários diversos; • Monitoração; • Auxiliar na análise de situação de clientes e orientá-los sobre serviços e procedimentos; e • Auxiliar no atendimento a clientes/fornecedores.

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• Acompanhar a elaboração de relatórios de análise gerenciais; • Atender proativamente os clientes, identificando suas necessidades sobre produtos e serviços;e • Auxiliar na verificação do cumprimento de normas administrativas/operacionais e Controle e Análise de processos de Licitação.

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• Reportando-se ao Diretor, responsável pelo restaurante;• Responsável pelo movimento financeiro do restaurante (entrada/saída do dinheiro);• Participação ativa pela gestão do restaurante e, trabalho em relação a Custo x Produtividade; • Análise diária de relatórios gerenciais (Contábil, Estoque, entre Outros), para tomada de decisão; • Compras e Controle de Estoque;• Acompanhar e Garantir a qualidade dos serviços/alimentos;• Check-list diário nos moldes do BPF – Boas… Show more • Reportando-se ao Diretor, responsável pelo restaurante;• Responsável pelo movimento financeiro do restaurante (entrada/saída do dinheiro);• Participação ativa pela gestão do restaurante e, trabalho em relação a Custo x Produtividade; • Análise diária de relatórios gerenciais (Contábil, Estoque, entre Outros), para tomada de decisão; • Compras e Controle de Estoque;• Acompanhar e Garantir a qualidade dos serviços/alimentos;• Check-list diário nos moldes do BPF – Boas Praticas de Fabricação;• Seleção de Pessoal, Admissão e Demissão;• Gestão de Marketing nas imediações do restaurante;• Análise diária de relatórios gerenciais para tomada de decisão com o intuito de propor soluções e alterações de métodos, procedimentos/rotinas e sistemas informatizados, visando a garantir um elevado grau de satisfação dos usuários; • Avaliar o desempenho, identificar necessidades e promover ações objetivas de realinhamento de metas e qualidade dos serviços; • Garantir a qualidade e satisfação do atendimento; e• Treinador. Show less

Master Of Business Administration - Mba, Mba Executivo Em Gestão Comercial & Inteligência De Mercado

O MBA Executivo em Gestão Comercial e Inteligência de Mercado está projetado para instrumentalizar os profissionais de diferentes.

Bacharel Em Administração