Responsable Support
CurrentBusiness Analyst : Récolte, analyse, consolidation et formalisation des besoins, informations et processus des métiers de la médecine ambulatoire. Développement et supervision des développements nécessaires à l'amélioration de l'ERP. Réalisation des tests et confirmation de la conformité des solutions proposées en rapport avec les besoins et les exigences qualité. Rédaction des documentations internes et à destination des utilisateurs finaux. Formation des utilisateurs et… Show more Business Analyst : Récolte, analyse, consolidation et formalisation des besoins, informations et processus des métiers de la médecine ambulatoire. Développement et supervision des développements nécessaires à l'amélioration de l'ERP. Réalisation des tests et confirmation de la conformité des solutions proposées en rapport avec les besoins et les exigences qualité. Rédaction des documentations internes et à destination des utilisateurs finaux. Formation des utilisateurs et collaborateurs.Administrateur et architecte de base de données : Installation, déploiement et maintien de serveurs de bases de données Microsoft SQL Server, de la version 2005 à 2019. Optimisation de la structure des données, amélioration des performances, mise en place de sauvegardes et réplications de données. Planification des mesures à prendre en cas d'incident. Gestion de l'importation des données lors des migrations de logiciel.Gestion du support & Gestion d'équipe : Gestion des incidents et problèmes IT en adéquation avec le SLA. Gestion des tickets de support à l'aide d'un outil développé en interne. Délégation des incidents et formation des collaborateurs pour la gestion des problèmes. Résolution des problèmes complexes liés aux bases de données client. Gestion de la satisfaction client. Show less
