Adriano Pereira Da Silva Oliveira Email & Phone Number

Banco Santander, Geração Digital, São Paulo, Brasil

Referência na administração e suporte de computadores Apple macOS, atuando na equipe de End-User Computing Engineering | Digital Workplace. Responsável pela definição de arquitetura, homologação de soluções e desenvolvimento de processos padronizados para a distribuição em larga escala de configurações e softwares via MDM (Mobile Device Management) utilizando Jamf PRO.Implementação de melhores práticas para o sistema operacional macOS, assegurando a conformidade com a LGPD e… Show more Referência na administração e suporte de computadores Apple macOS, atuando na equipe de End-User Computing Engineering | Digital Workplace. Responsável pela definição de arquitetura, homologação de soluções e desenvolvimento de processos padronizados para a distribuição em larga escala de configurações e softwares via MDM (Mobile Device Management) utilizando Jamf PRO.Implementação de melhores práticas para o sistema operacional macOS, assegurando a conformidade com a LGPD e fortalecendo a segurança dos dispositivos. Além disso, atuo com suporte de nível 3 (N3) às equipes de Smart Help e Tech Services, garantindo a resolução eficiente de questões críticas. Show less

Geração Digital, São Paulo, Brasil

Especialista em administração e suporte a computadores Apple macOS na equipe de End-User Computing Engineering | Digital Workplace.Responsável pela definição da arquitetura, homologação, desenvolvimento e padronização de processos para a distribuição em grande escala de configurações por meio de MDM (Mobile Device Management) - VMware | AirWatch - WorkSpace ONE.Implementação de melhores práticas relacionadas ao sistema operacional Apple macOS, garantindo segurança e conformidade… Show more Especialista em administração e suporte a computadores Apple macOS na equipe de End-User Computing Engineering | Digital Workplace.Responsável pela definição da arquitetura, homologação, desenvolvimento e padronização de processos para a distribuição em grande escala de configurações por meio de MDM (Mobile Device Management) - VMware | AirWatch - WorkSpace ONE.Implementação de melhores práticas relacionadas ao sistema operacional Apple macOS, garantindo segurança e conformidade com a LGPD.Prestação de suporte de nível 3 (N3) para as equipes de Smart Help e Tech Services. Show less

Banco Santander, Geração Digital, São Paulo, Brasil

Liderança técnica na gestão de incidentes críticos de quebra de serviço, visando reestabelecer os recursos de TI rapidamente e minimizar o impacto para clientes e parceiros.Gerenciamento de incidentes utilizando a ferramenta ServiceNow, garantindo uma abordagem estruturada e eficaz.Acompanhamento dos incidentes desde a tratativa em sala de crise até a análise de causa raiz e implementação de soluções definitivas e melhorias.Monitoração da qualidade dos serviços com… Show more Liderança técnica na gestão de incidentes críticos de quebra de serviço, visando reestabelecer os recursos de TI rapidamente e minimizar o impacto para clientes e parceiros.Gerenciamento de incidentes utilizando a ferramenta ServiceNow, garantindo uma abordagem estruturada e eficaz.Acompanhamento dos incidentes desde a tratativa em sala de crise até a análise de causa raiz e implementação de soluções definitivas e melhorias.Monitoração da qualidade dos serviços com ferramentas como Dynatrace e Grafana, assegurando a performance e a confiabilidade das operações.Mapeamento de oportunidades de melhorias identificadas durante os incidentes, contribuindo para a evolução contínua dos processos.Identificação de oportunidades para a implantação de automação, auto-reparo (self-healing) e monitoramento, visando aumentar a eficiência e reduzir a intervenção manual.Apoio na comunicação entre a equipe técnica e a gestão, reportando o status das atividades de forma clara e concisa.Criação de documentação detalhada com análise de causa raiz (RCA) dos incidentes, promovendo aprendizado e prevenção futura.Acompanhamento do handover de projetos para operação e sustentação, garantindo uma transição suave e eficaz. Show less

Berrini, São Paulo, Brasil

Implantação de Blade HP: Implantação de uma Blade HP com 4 lâminas e 2 storages, otimizando o desempenho e a escalabilidade da infraestrutura.Configuração de Cluster Hyper-V: Configuração de um cluster Hyper-V para garantir alta disponibilidade e melhor gerenciamento dos recursos virtuais.Migração de Servidores Físicos para Virtuais: Migração de servidores físicos para um ambiente virtualizado, aumentando a eficiência e reduzindo custos operacionais.Implantação de… Show more Implantação de Blade HP: Implantação de uma Blade HP com 4 lâminas e 2 storages, otimizando o desempenho e a escalabilidade da infraestrutura.Configuração de Cluster Hyper-V: Configuração de um cluster Hyper-V para garantir alta disponibilidade e melhor gerenciamento dos recursos virtuais.Migração de Servidores Físicos para Virtuais: Migração de servidores físicos para um ambiente virtualizado, aumentando a eficiência e reduzindo custos operacionais.Implantação de Firewall Fortinet com VPN: Implantação de um firewall Fortinet com VPN, melhorando a segurança e a conectividade remota da rede.Administração de E-mail (Office 365): Gerenciamento da plataforma de e-mail Office 365, garantindo comunicação eficaz e segura para todos os usuários.Gerenciamento da Infraestrutura de TI: Administração e gerenciamento de toda a infraestrutura, assegurando um ambiente estável e eficiente.Suporte a Usuários e Formatação por Imagens: Oferecimento de suporte aos usuários e implantação de formatação de dispositivos por meio de imagens, otimizando o processo de setup.Gerenciamento de Backup e Restauração de Banco de Dados SQL: Supervisão do gerenciamento de backups e restaurações de bancos de dados SQL, garantindo a integridade e disponibilidade dos dados.Gerenciamento de IIS e FTP: Administração de servidores IIS e FTP, assegurando a hospedagem e transferência de arquivos de forma segura e eficiente.Gerenciamento de Servidores em Nuvem (Azure): Controle de servidores em cloud utilizando Azure, permitindo escalabilidade e flexibilidade na infraestrutura. Show less

Berrini, São Paulo, Brasil

Administração de Equipamentos Apple: Gestão e suporte de dispositivos Apple com sistemas macOS e iOS, garantindo o funcionamento eficiente e a segurança dos dispositivos.Suporte a Servidores Windows: Configuração de servidores Windows em um ambiente de Farm Hyper-V, assegurando a continuidade das operações.Suporte a Servidores Linux: Manutenção e suporte de servidores Linux, garantindo a estabilidade e o desempenho do sistema.Administração de Backup Arcserve:… Show more Administração de Equipamentos Apple: Gestão e suporte de dispositivos Apple com sistemas macOS e iOS, garantindo o funcionamento eficiente e a segurança dos dispositivos.Suporte a Servidores Windows: Configuração de servidores Windows em um ambiente de Farm Hyper-V, assegurando a continuidade das operações.Suporte a Servidores Linux: Manutenção e suporte de servidores Linux, garantindo a estabilidade e o desempenho do sistema.Administração de Backup Arcserve: Gerenciamento de soluções de backup com Arcserve, assegurando a proteção e recuperação dos dados.Administração de Proxy Forcepoint: Implantação e gerenciamento da solução de proxy Forcepoint, reforçando a segurança da rede.Administração de SFTP GlobalScape: Gestão do servidor SFTP GlobalScape, garantindo a transferência segura de arquivos.Gerenciamento de Antivírus: Supervisão de soluções de antivírus, incluindo Symantec e McAfee, para proteger a infraestrutura contra ameaças.Suporte VIP a Diretores e CEO: Suporte técnico personalizado a diretores e ao CEO, assegurando que suas necessidades fossem atendidas rapidamente. Show less

Vila Olimpia, São Paulo, Brasil

Gerenciamento da Infraestrutura de TI: Implantação da total disponibilidade de servidores físicos e virtuais (Windows e Linux), garantindo operações ininterruptas.Links de Interligação de Dados e Firewall: Gerenciamento da conectividade e da segurança da rede, gerenciando links de interligação de dados e firewalls.Controle e Administração do Active Directory e Exchange: Configuração e administração do Active Directory e do Exchange, assegurando a integridade e a segurança das… Show more Gerenciamento da Infraestrutura de TI: Implantação da total disponibilidade de servidores físicos e virtuais (Windows e Linux), garantindo operações ininterruptas.Links de Interligação de Dados e Firewall: Gerenciamento da conectividade e da segurança da rede, gerenciando links de interligação de dados e firewalls.Controle e Administração do Active Directory e Exchange: Configuração e administração do Active Directory e do Exchange, assegurando a integridade e a segurança das contas e e-mails.Administração de Domínio: Gerenciamento de domínio, garantindo a conformidade e a segurança do ambiente.Gestão de Backup: Implantação de todo o ambiente de backup, garantindo a proteção e a recuperação eficaz dos dados.Administração de Storage e Rede iSCSI: Configuração do ambiente de storage e da rede iSCSI, garantindo o desempenho e a escalabilidade.Administração de Serviços de Proxy, AntiSpam e Antivírus: Implantação dos serviços de proxy, anti-spam e antivírus, garantindo a segurança e a eficiência da infraestrutura.Configuração de Switches (VLAN): Administração de switches e configuração de VLANs para otimizar o tráfego de rede.Entrega de Relatórios de Auditoria: Responsabilidade pela elaboração e entrega de relatórios em auditorias, garantindo a conformidade com as políticas e normas.Contato com Fornecedores: Contato direto com fornecedores de serviços, garantindo o cumprimento dos SLAs contratados.Planejamento de Projetos: Gestão de projetos, incluindo EAP (Estrutura Analítica de Projeto) e status report, garantindo a execução eficiente das iniciativas.Suporte de 2º Nível: Suporte de 2º nível aos usuários, resolvendo problemas técnicos e garantindo a satisfação dos clientes.Administração do Data Center: Responsabilidade técnica pelo data center da empresa, assegurando a operação e a manutenção da infraestrutura crítica. Show less

Alphaville, Barueri-Sp, Brasil

Trabalho presencial no Data Center CIS (Centro Integrado de Serviços da Telefônica), onde fui responsável por diversas atividades críticas para a operação do data center:Execução de Rotinas de Backup: Gerenciamento de rotinas de backup, incluindo a montagem de fitas, assegurando a proteção dos dados.Acompanhamento de Manutenções Programadas: Execução de manutenções programadas, garantindo a integridade e a disponibilidade dos sistemas.Operação em Diversos Sistemas… Show more Trabalho presencial no Data Center CIS (Centro Integrado de Serviços da Telefônica), onde fui responsável por diversas atividades críticas para a operação do data center:Execução de Rotinas de Backup: Gerenciamento de rotinas de backup, incluindo a montagem de fitas, assegurando a proteção dos dados.Acompanhamento de Manutenções Programadas: Execução de manutenções programadas, garantindo a integridade e a disponibilidade dos sistemas.Operação em Diversos Sistemas Operacionais: Configuração e suporte em ambientes Windows Server, HP-UX, Sun, AIX e Linux, incluindo atualizações, resolução de problemas e gerenciamento de paradas de ambiente.Criação de Zonas de DNS: Configuração de zonas de DNS e gerenciamento de apontamentos, otimizando a resolução de nomes e a conectividade da rede.Monitoração e Tratamento de Incidentes: Monitoração e tratamento de incidentes utilizando ferramentas como HP OpenView, CA Workload e Symantec, garantindo o restabelecimento rápido de servidores e ativos de rede para assegurar total disponibilidade Show less

Santo Amaro, São Paulo, Brasil

No cargo de Operador COP, fui responsável pelo atendimento técnico e suporte aos clientes, garantindo a eficiência dos serviços de Telefonia Fixa, TV e internet. Minhas principais atividades incluíam:Monitoramento e Resolução de Problemas: Identificação e solução de incidentes, assegurando a continuidade dos serviços.Controle de Rotas de Técnicos: Gerenciamento da distribuição de visitas técnicas, assegurando o cumprimento do horário de atendimento… Show more No cargo de Operador COP, fui responsável pelo atendimento técnico e suporte aos clientes, garantindo a eficiência dos serviços de Telefonia Fixa, TV e internet. Minhas principais atividades incluíam:Monitoramento e Resolução de Problemas: Identificação e solução de incidentes, assegurando a continuidade dos serviços.Controle de Rotas de Técnicos: Gerenciamento da distribuição de visitas técnicas, assegurando o cumprimento do horário de atendimento agendado.Conferência de Serviços: Verificação da qualidade e da integridade das instalações e serviços prestados.Comunicação com Clientes: Interação direta com os clientes para entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas. Show less

Barra Funda, São Paulo, Brasil

No cargo de Operador de Back Office, fui responsável por fornecer suporte técnico aos clientes da Telefônica Speedy Internet Banda Larga ADSL. Minhas principais atividades incluíam:Gestão de Chamados: Registro e acompanhamento de solicitações, garantindo uma resposta rápida e eficaz.Atualização de Informações: Manutenção precisa de dados nos sistemas internos para assegurar a qualidade do serviço.Suporte ao Cliente: Resolução de dúvidas e problemas relacionados… Show more No cargo de Operador de Back Office, fui responsável por fornecer suporte técnico aos clientes da Telefônica Speedy Internet Banda Larga ADSL. Minhas principais atividades incluíam:Gestão de Chamados: Registro e acompanhamento de solicitações, garantindo uma resposta rápida e eficaz.Atualização de Informações: Manutenção precisa de dados nos sistemas internos para assegurar a qualidade do serviço.Suporte ao Cliente: Resolução de dúvidas e problemas relacionados aos serviços oferecidos. Show less

Pós Graduação Em Segurança Da Informação, T.I

Activities and Societies: - Explorar as diversas alternativas para proteção de dados, através de uma abordagem em camadas, utilizando.

Superior Técnico Em Redes De Computadores, T.I

Activities and Societies: Principais Atividades: - Definir e avaliar arquitetura de rede para uma determinada aplicação - Avaliar e.

Lpi101 - Administração De Sistemas Linux, Lpi102 - Administração De Redes Linux

Cód: 20341 - Core Solutions Of Microsoft Exchange Server 2013.