Hoje me considero formado em Análise de Negócios e metodologias ágeis digitais, nos últimos 5 anos fiz especializações das minhas competências com a Conquer e também cursos feitos pela Fundação Estudar junto com a Dale Carnegie. Tenho cada vez mais me especializado em consolidação de processos operacionais eficientes, estratégia para alavancagem de negócio, com formulação de fluxograma e árvore de problemas inteligentes, que vão ajudar as empresas a economizar tempo e aumentar resultados! Me especializei em experiência de pessoas no mundo digital, impactando na expansão de empresas através da criação de equipes com alta performance, em frentes assíncrona ou presencial, conseguindo assim garantir a constante evolução. Já treinei mais de 200 equipes, com lives e workshops, junto com o desenvolvimento pessoal e da carreira dessas pessoas, bem como alavancagem de mais de 5 operações de vendas e suporte ao cliente na operação Stone.co.Gerenciei uma operação na frente de experiência do cliente interno (EX) impactando uma equipe de mais de 70 pessoas, onde precisava analisar os dados focais que time de dados gerava para montar plano de ação. Desdobrei planos de ação em 3 camadas operacionais em todas as macrorregiões do país, impactando a vida de mais de 3.000 colaboradores e mais de 2.000.000 de clientes, os quais todos poderiam interagir com a nova solução implantada.Atualmente na Begin minha equipe terá como foco cada vez mais impactar novos negócios e alavancar operações que já estão em expansão, entregando alto impacto na qualidade de vida das pessoas! Seja para os clientes internos, com aprimoramento de processos operacionais e na EX, para juntos entregarmos a melhor experiência aos clientes externos, com foco em empreendedores e também na atuação B2B.