- Desenvolvimento de documentação estruturada para demandas de suporte, otimizando o fluxo de trabalho e contribuindo para a redução do tempo médio de resposta.- Realizo processos e rotinas administrativas de TI, garantindo eficiência e organização nas operações diárias.- Gerencio e realizo a parametrização dos ERPs Tasy e MV, além de prestar suporte a outros sistemas internos, assegurando a continuidade e a qualidade dos serviços tecnológicos no ambiente de saúde.- Ofereço suporte técnico interno e externo (incluindo outras unidades hospitalares), atendendo às necessidades tecnológicas de forma ágil e eficiente.- Gerencio incidentes e chamados, priorizando resoluções rápidas e minimizando impactos nas operações.- Administro acessos (AD, usuários, e-mails e permissões), promovendo um ambiente tecnológico seguro e bem gerenciado.

Analista de Suporte Jr. | NotreDame Intermédica/HapividaDurante o período inicial de 2 meses, atuei diretamente in loco, oferecendo suporte técnico e operacional para as demandas de infraestrutura tecnológica. A partir do terceiro mês, assumi um papel mais estratégico como Bodyshop, liderando e treinando equipes com foco na continuidade e execução de projetos essenciais.Meu principal desafio foi a implementação de uma infraestrutura tecnológica robusta, abrangendo a instalação e configuração de computadores, impressoras, totens e painéis de senhas para suportar o ERP Tasy. Esse trabalho foi realizado em hospitais e centros clínicos da rede NotreDame Intermédica (atual Hapvida), tanto no estado de São Paulo quanto em outras localidades.Além da execução técnica, tive a oportunidade de acompanhar o progresso das instalações e alinhar as necessidades do cliente com as soluções oferecidas, garantindo que cada etapa fosse concluída dentro do prazo e com alta qualidade. Essa experiência foi essencial para desenvolver habilidades de liderança, gestão de projetos e comunicação eficaz com equipes multidisciplinares.

Configuração da rede dos laboratórios, formatação dos computadores e reorganização na infraestrutura dos laboratórios de informática.

Configuração de impressoras remotamente; Entrar em contato com as filiais para rastrear equipamentos pendentes; Envio de equipamentos pelo correio; Atualizar e controlar planilhas;