- Team lead Customer Service Engineering Team met een globaal klanten bestand, bestaande uit diverse fabrieken en hoofdkantoren in de gebieden Manufacturing, Sales&Marketing, Supply-Chain.- Incident Management & Coördinatie downtime met global impact- Project Manager implementatie nieuw ITSM (ServiceNow)- Initiatie en implementatie Knowledge Management proces voor internationale Service Desks- Initiatie en implementatie performance measurements KPI’s Customer Service Level Agreements, inclusief opstellen en beheren management en klant rapportages.- Implementatie Problem Management Proces- Leading role proces inrichting en continu verbetering- Opstellen en handhaven Operational Level Agreements- Herinrichting afdeling structuur en kennisniveaus medewerkers- Internationale collaboratie specialistische support centers- Professionalisatie standaard voor proces manuals, procedures, werk instructies en proces documentatie

Production Engineer (oa. Werkvoorbereiding / planning) (branche; Aerospace Simulatie Techniek, Robotica en Medische Applicaties) & Lead ERP- Verwerken, monitoren en begeleiden van projecten in Control Loading, Linkages, G-Seats en Haptics mbt de planning van interne productie orders en externe uitbestedingen.- Vertaling en verwerking van complexe samenstellingen tot werkzame material bills. - Internationaal contact met klanten en leveranciers.- Ondersteuning Supply chain en Productie bij technische en kwaliteit aspecten. - Actieve deelname en initiatie van acties voor doorlooptijdsverkorting, productiviteit- en kwaliteitsverbetering.- Opstellen procedures en schrijven van assemblage handleidingen- Deelname aan Hardware Review Board- Proces verbetering Order to Delivery - Uitrollen nieuwe ERP modules en applicaties, opstellen procedures en instrueren gebruikers- Internationaal collaboratie Data Centers en IT Business Partners.