Junior Customer Service Specialist
CurrentPL:- Tworzenie nowych artykułów w SAP- Przyjmowanie i przetwarzanie różnego rodzaju zamówień w SAP (POs, scheduling agreemants, forecasts)- Potwierdzanie dostępności materiałów, monitorowanie terminów potwierdzania zamówień- Monitorowanie czasu magazynowania wyrobów gotowych- Monitorowanie poziomu materiałów- Fakturowanie sprzedaży, usług, wystawianie faktur korygujących- Reprezentowanie firmy podczas spotkań z klientami- Raportowanie miesięcznej ilości sprzedaży (OMP forecast) i innych wymaganych wskaźników- Koordynowanie procesu reklamacji- Codzienny kontakt z kluczowym klientem- Rozwiązywanie problemów klienta we współpracy z innymi działami firmy- Okazjonalnie koordynowanie procesu rozwoju nowych artykułów (przetwarzanie grafiki, zatwierdzanie specyfikacji, ustawianie produkcji próbnych itp.)EN:- Creating new article in SAP,- Receiving and processing different type of orders in SAP (POs, scheduling agreemants, forecasts)- Confirming availability of material, monitiring timming of orders confirmation- Monitirong stock age of materials and obsolets- Monitoring booked row material level and value- Invoicing sales, services, issueing corrective invoices- Representing company during meetings with customers- Reporting monthly sales qty (OMP forecast), and others requested indicators - Coordinating complain process- Daily contact with a key customer- Solving customer's issues in cooperation with other company departaments- Occasionally coordinating development process of new articles (artwork processing, specyfications approval, setting trial producions, etc.)