Adrián Ramos Aragón Email & Phone Number

Alhaurín El Grande, Al, Es

Lisboa, Portugal

Lisboa, Portugal

• Lead a team of 15-20 analysts.• Foster a positive and collaborative team culture, promoting team engagement to emphasize teamwork and open communication.• Management of team performance throughout all key areas. Organize work schedule, work distribution, delegate duties and responsibilities with the assignment of POCs within the team.• Manage team's Time Report, absences and vacations.• Provide individual coaching with each team member to analyze their performance, providing tools to improve their metrics and constant feedback, focusing on motivation and professional growth throughout career counseling to develop agent’s skills and knowledge.• Perform team meetings to cascade relevant information.• Monitor and analysis of team and market performance, to identify possible problems and develop performance improvement plans to improve KPIs.• Cooperation with other TLs in order to manage effective workload distribution, considering existing SLAs and KPIs for its achievement.• Review of company internal policies and COBE to ensure that employees and supervisors follow ethical and legal requirements.• Performing training sessions to introduce colleagues to implemented new processes.• Recruitment process, conducting interviews to project candidates.• Leave Management.• Attendance Tracking.• Management and resolution of technical issues, with IT support if needed.• Identify opportunities and ideas to add value to client.• Weekly Business Review (WBR) and Monthly Business Review (MBR) presentations.

Lisboa, Portugal

• Monitoring and analysis of business KPI's through big data analysis (Power BI, AWS, Tableau, Excel).• Co-lead with a team leader a group of 15-20 people.• Team Lead back-up.• Ensuring the best Accenture-client communications.• Maintaining a high level of quality in processes and deliveries.• Identifying and solving problems within the Operations.• Direct support to analysts through coaching and training sessions in order to improve their performance.• Participation as a member of the Eco-Team in the implementation and improvement of an Environmental Management System.• Continuous use of English as a common language in internal communication in the company and meetings with the client.

Lisboa, Portugal

Handling, analyzing and interpreting data in a digital platform for an important multinational client, according to their business processes and policies, with the key goal of improving user experience, identifying gaps and developing methods for a more effective implementation of said processes and policies, optimizing both workflow and accuracy in project-oriented tasks.• Learning the client's own software and tools and their application.• Teamwork to guarantee the quality of the tasks performed.• Support new employees to help them integrate and achieve the objectives established by the company and the client.• Participation as a member of the Eco-Team in the implementation and improvement of an Environmental Management System.• Continuous use of English as a common language in internal communication in the company and meetings with the client.

Málaga Y Alrededores, España

• Coordinación y actualización del Sistema de Gestión Medioambiental en la empresa.• Gestión de la documentación normativa relativa a Medio Ambiente para asegurar que el Sistema de Gestión Ambiental cumple con todos los requisitos legales.• Identificación de los aspectos e impactos ambientales de la empresa y minimización de los costes de la gestión de residuos mediante una correcta clasificación, caracterización y valoración de los mismos.• Creación de programas de concienciación y PPI (Plan de Puntos de Inspección) para los miembros de la empresa sobre la importancia de preservar el Medio Ambiente.• Supervisión de las obras que se llevan a cabo en la empresa.

Málaga, Andalucía, España

• Atención y asesoramiento personalizado y eficaz a todo tipo de cliente.• Dirección, coordinación y control de un grupo de trabajo a mi cargo.• Gestión y logística del almacén, asegurando su orden y funcionamiento.• Inventario y etiquetado de mercancía.

Málaga, Andalucía, España

Investigación acerca de la segregación de la población inmigrante y su distribución espacial no aleatoria en el municipio de Málaga.

Málaga, Andalucía, España

Al cargo de la elaboración de un Plan Estratégico Socioeconómico de la provincia de Málaga, con análisis a nivel provincial, comarcal y municipal. Estudio en el que empleé técnicas de SIG (Sistemas de Información Geográfica) y análisis estadístico, y que tuvo repercusión en medios de comunicación ("Diario Sur", "Málaga Hoy", "La Opinión de Málaga y "Canal Málaga RTV").

Málaga, Andalucía, España

Grado En Geografía Y Gestión Del Territorio, Geografía, 8,9

Curso De Certificado De Profesionalidad De Gestión Ambiental (Seag0211), Energy, Environment, And Natural Resources Law

Curso oficial del Ministerio de Empleo del Gobierno de España, de nivel 3 y 500h de duración, para la obtención del certificado de.

Curso De Inmersión Lingüística De Inglés, Nivel Intermedio B1

Curso realizado en dos ocasiones (julio de 2016 y octubre de 2017), donde se pone en práctica todo el conocimiento de la lengua inglesa.

Inglés, Nivel Intermedio B1

Curso Superior De Perito De Seguros De Automóviles, Seguros

Técnico De Grado Superior En Automoción, Automoción Y Mecánica Del Automóvil