Adriana Ferreira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Especializada em posições tech e correlatas para ambientes ágeis, seja atuando pessoalmente nos processos seletivos, ou em posições de liderança - como Sócia e posteriormente Head de Atendimento & Atração de Pessoas em duas grandes HRtechs da América Latina.

São Paulo, Brasil

A MyDNA é uma HRTech que oferece diferentes soluções digitais para o RH, entre elas uma plataforma para R&S. Liderei o time de Recrutamento e Customer Success que atendia as empresas que usavam qualquer uma das soluções, sendo a de R&S o maior volume. Portanto meu maior foco esteve, assim como nos 4 anos anteriores de atuação da última empresa, em liderar o time e Recrutamento e Seleção para clientes externos. Defini metas, KPIs, SLAs, processos, estratégias, estrutura e desenvolvimento profissional do time, reportando resultados e previsão da operação. Atuei com interlocutores nacionais e internacionais principalmente em vagas Tech, mas também em posições generalistas.Consequentemente também atuei frequentemente em employer branding, não apenas da própria empresa, mas desenhando e implementando estratégias junto a clientes de diferentes segmentos. Isso me deu background para aplicar diferentes estratégias em diferentes cenários de recrutamento.

São Paulo, Brasil

Me juntei ao lançamento de um novo produto: Talent International., focado em recrutamento remoto internacional, que em 3 meses se tornou a maior fonte de receita da empresa e em 6 meses aumentou os resultados em 180%.Responsabilidades:- participação na definição de KPIs, metas do time, processos, ferramentas e rotinas;- desenhar junto com o time de produto a melhor solução para esse novo mercado;- atuação ativa nas entregas e coordenação da atuação do time;- liderança de reuniões de entrega/resultados e vendas com os clientes da Europa, EUA e América Latina;- contratação, treinamento e mentoria do time que estava sendo montado;- atuação junto ao marketing para definição de estratégias de comunicação com clientes internacionais e potenciais clientes internacionais;Ferramentas: Salesforce, Datastudio, Trello, G Suit (Google Slides, Google Sheets, Google Drive)

São Paulo

Me tornei sócia da Revelo e assumi a liderança de 3 times de Customer Success (Enterprise, Consultorias e Expansão nacional).Principais responsabilidades:- estabelecimento e análise diária dos KPIs, definição de metas e estratégias visando os objetivos da empresa;- análise de NPS e definição de prioridades, chegando a 80 pontos em NPS;- elaboração e acompanhamento dos KRs (key results) do time de acordo com os OKRs (objective and key results) da empresa. Nesse perído mais do que dobramos o GMV e triplicamos o volume de contratações;- interface e resolução de problemas em escopo global junto às áreas de produto, tecnologia, vendas, marketing, financeiro. e operações;- contratação, treinamento e capacitação do time;- definição de processos, metodologias, ferramentas e prioridades;- desenvolvimento de pessoas através dos PDIs (Planos de Desenvolvimento Pessoal) de cada colaborador;- acompanhamento do time através de feedbacks trimestrais e 1:1 frequentes;Principais ferramentas: Zendesk, Salesforce, Klipfolio, Datastudio, Trello, G Suit (Google Drive, Google Slides, Google Sheets)

São Paulo E Região, Brasil

Primeira integrante do time responsável pelos clientes "Enterprise" onde, mesmo antes de me tornar líder, fui responsável por elaborar processos/rotinas aplicadas pelo time que seria montado depois.Principais atividades:- acompanhamento de KPIs, NPS/CSAT;- definição de rotinas/processos/ferramentas/comunicações aplicadas pelo time;- planejamento estratégico junto ao time de Talent Acquisition dos clientes, ajudando a montar times de recrutamento de alta performance;- análise de dados/elaboração de dashboards de resultados apresentados aos stakeholders internos e externos;- participação na definição das métricas do time de CS e para dos times de recrutamento de cada cliente;- recrutamento/treinamento do time interno e atuação como ponto focal para assuntos/decisões que não precisariam passar pelo Head da área;- interface com outros times (tech, produto, BI, marketing, operações, vendas) para definir melhorias em produto e outros pontos de impacto para o cliente;- participação em reuniões de venda/renovação dos maiores contratos;- reporte ao Head da área e founders;Ferramentas: Zendesk, Salesforce, Klipfolio, Datastudio, Trello, G Suit (Google Drive, Google Slides, Google Sheets)

São Paulo E Região, Brasil

Entrei como analista e fui colocada na coordenação do time em 6 meses devido à alta performance individual e mentoria que dei ao time de forma orgânica.Principais responsabilidades:- acompanhamento dos KPIs do time;- definição de metodologias, comunicações, processos e estratégias;- acompanhamento de metas para reporte ao Head da área, com insights de atuação;- participação nas reuniões comerciais mais relevantes junto com o time de vendas;- absorção de demandas críticas do time em que era necessário um papel mais estratégico junto ao cliente;- atuação próxima ao time de produto para melhorias e features que impactavam nos resultados;- treinamento de pessoas novas no time;- decisões de menor sensibilidade e mentoria geral ao time em assuntos que não precisavam passar pelo Head da áreaPrincipais ferramentas: Pipedrive, Plecto, G Suit (Google Drive, Google Slides, Google Sheets)

São Paulo E Região, Brasil

Execução de projetos internacionais de clientes que buscavam expansão internacional, parcerias com empresas de outros países ou ofertar seus produtos em novos terrintórios, mesmo sem estabelecimento de operação em mercado estrangeiro.Atividades:- reuniões com empresas estrangeiras e consulados internacionais;- definição de escopo, metodologia e processos das entregas;- atuação na análise dos mercados internacionais, de acordo com o segmento de atuação de cada cliente;- reuniões com parceiros, investidores, empresários e outras instituições dentro do país target;- vídeo chamadas e negociações fcom players internacionais;- realização de eventos internacionais (próprios ou com parceiros);- planejamento, execução e coordenação de rodadas de negócios internacionais;

São Paulo E Região, Brasil

Estive à frente dos times comercial e relacionamento com o cliente, liderando o time que atuava em:- geração de leads, vendas e pós vendas;- execução de eventos e rodadas de negócios nacionais;- geração de conteúdos e parcerias;

Responsável pela organização dos eventos e comitês estratégicos para executivos e empresários de todo o Brasil. Supervisionei em demais unidades nacionais da empresa em todo o planejamento e execução de eventos de conteúdo, palestras, rodadas de negócios, jantares, coquetéis e confrarias, sempre focando na geração de oportunidades e parcerias entre os participantes. Reportava diretamente ao Presidente, Diretoria e acionistas os resultados de execução e satisfação dos clientes sobre os eventos realizados.

São Paulo E Região, Brasil

Recrutei, treinei e liderei a equipe comercial de São Paulo que alcançou os melhores resultados em faturamento em todos os anos de atividade até então.Com um time de 25 pessoas, defini suas metas, estratégias e bonificações.Reporte de resultados comerciais diretamente para o Presidente, Diretoria e acionistas em todas as unidades nacionais.Estive envolvida também em projetos internacionais, chegando a ser enviada para o WTC Cape Town para reuniões.