Adriana Isea Fernández Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Automatización del proceso de solicitudes de clientes con Zoho Mail, reduciendo el tiempo de respuesta.• Optimizó herramientas de gestión de inventario y productividad utilizando Air Table y Slack.• Organizar demostraciones del producto para clientes potenciales en Meet, Zoom y Teams, impulsando la contratación.• Analizó datos de clientes en Excel, mejorando la precisión mediante filtros avanzados y tablas dinámicas.• Actualizaciones del sitio web con FileZilla, garantizando información precisa y oportuna.

• Aumenté la satisfacción del cliente mediante asesoramiento en Intercom y Zendesk.• Mejoré los KPI del equipo con estrategias efectivas.• Diseñé informes en Notion y PowerPoint para optimizar la toma de decisiones.• Lideré reuniones de hasta 50 participantes en Google Meet y Zoom, fomentando la colaboración.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes, presentando el menú de manera clara y atractiva para maximizar su experiencia.• Gestionar la programación de turnos y cronometraje del servicio, asegurando un funcionamiento eficiente del equipo.• Realizar inducción y capacitación del nuevo personal, promoviendo un servicio al cliente excepcional y un ambiente de trabajo colaborativo.

Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Dirigir las operaciones diarias del departamento de atención al cliente, optimizando procesos para mejorar la experiencia del usuario.• Gestionar y abordar proactivamente las inquietudes de los clientes, brindando soluciones rápidas y efectivas para mejorar su satisfacción.

Maracay, Estado Aragua, Venezuela

• Coordinar las operaciones diarias del restaurante, asegurando un flujo de trabajo eficiente y un servicio al cliente excepcional.• Supervisar el cumplimiento de normas sanitarias y de seguridad, garantizando un ambiente seguro y saludable para clientes y empleados.• Gestionar y resolver de manera efectiva las quejas de los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.