- 21 anos atuando na área de relacionamento ao cliente em empresas de diversos ramos de atividades, sendo 18 anos no ramo de seguro saúde e dental.- Especialista em negociação com grandes operadoras de planos de saúde e dental e com empresas clientes nacionais e multinacionais. - Experiência no gerenciamento de ciclo de vida contratual dos clientes.- Monitoramento dos custos contratuais acompanhando o break even.- Gerenciamento do CRM.- Criação e implantação de ações estratégicas que beneficiam o custo contratual e as necessidades dos clientes.- Análise segmentada e estudo de mercado de plano de saúde para proporcionar o melhor benefício para o cliente.- Revisão atualizada do cenário financeiro dos clientes sendo proativa na apresentação de novos negócios.- Metas alcançadas através do aumento de receita em cross selling e up selling.- Prospecção de clientes atuando como hunter e farmer.- Implantação de técnicas para fidelização de cliente. - Boa oratória: ministração de palestras para público com mais de 100 pessoas, boa comunicação e habilidade para lidar com conflitos.