Adriana Michelly Souza Alves Email and Phone Number

-Auxiliar os professores quanto ao acompanhamento e supervisão de alunos em atividades escolares.-Participação em dinâmicas de grupo e demais iniciativas da empresa para os funcionários, buscando fortalecer o espírito de equipe.-Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.-Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.-Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.-Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.-Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de reuniões e envio de documentos, facilitando a rotina do departamento.-Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.-Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.-Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.-Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de horários, otimizando a rotina da equipe.-Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.-Presta suporte aos pais alunos sempre que necessário.-Utilização do sistema computex para gerar relatórios, cadastro de funcionários, alunos, responsáveis. -Utilização da plataforma digital agendaedu para comunicação entre pais e a instituição e planilhas excel para controle interno de informações e organização.-Rotinas administrativas como controle de chegada, saída, faltas e atrasos dos colaboradores do setor.

-Ouvidoria do Município de Fortaleza (Central 156).-Receber, encaminhar, acompanhar e dar respostas às reclamações, denúncias, pedidos de informação e sugestões no âmbito da Administração Pública Municipal.-Atendimentos via telefone, chat e e-mail.-Participação em reuniões com a gerência, estudando as mudanças no atendimento e políticas da empresa, de forma a proporcionar boas experiências aos clientes.-Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.-Resolução de problemas de atendimento de forma a manter a fidelização dos clientes.-Estratégia na escolha do momento de abordar os clientes para registrar as solicitações e confirmar a satisfação com o pedido realizado, executando a ação necessária para corrigir quaisquer problemas.-Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores, orgãos e empresas responsáveis para o devido processamento.-Verificação dos indicadores de desempenho da área, elaborando estratégias de atendimento para melhorar os resultados obtidos e satisfazer os clientes.-Atendimento personalizado e humanizado a fim de que o cliente se sinta bem acolhido durante o atendimento.-Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.-Acompanhamento do processo de pós-atendimento, buscando a satisfação dos clientes com os serviços prestados para fidelizá-los.-Monitoramento dos canais de atendimento ao cliente, propondo soluções ágeis aos problemas, mantendo a qualidade do serviço.-Realização de contato com os clientes para informar sobre mudanças nos serviços da empresa, facilitando a comunicação e futuros atendimentos.

-Organização e registro de documentos corporativos no sistema.-Apoio administrativo a funcionários da empresa com a tiragem de fotocópias e arquivamento de documentos.-Admissão e demissão de funcionários das empresas.-Folha de pagamento e demais relatórios, utilizando o sistema fortes.-Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.-Controle dos prazos contratuais de clientes, realizando os trâmites de renovação para garantir a continuidade dos serviços.-Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail e organização do arquivo físico do escritório.-Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, a serem enviadas para clientes e fornecedores.-Conferência da marcação de ponto dos horários dos colaboradores, gerando relatórios para apuração na folha de pagamento.-Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos.-Suporte à eficiência operacional e ao cumprimento das políticas da empresa através da coordenação das atividades do escritório.-Criação de documentos, planilhas e apresentações para a equipe interna ou clientes utilizando o sistema contábil fortes e planilhas da microsoft.-Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.-Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.-Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.-Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.

-Resolução de problemas de atendimento de forma a manter a fidelização dos clientes.Monitoramento dos canais de atendimento ao cliente, propondo soluções ágeis aos problemas, mantendo a qualidade do serviço.-Abertura de chamados de atendimento, organizando e otimizando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.-Atendimento presencial ou telefônico de clientes para esclarecer dúvidas.Realização de contato com os clientes para informar sobre mudanças nos serviços da empresa, facilitando a comunicação e futuros atendimentos.-Atendimento personalizado e humanizado a fim de que o cliente se sinta bem recebido.Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.-Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.-Criação de planilhas e relatórios.-Arquivo de documentos.-Utilização do Sistema interno.