- Monitorar as equipes em relação ao desempenho individual, habilidades interpessoais aspectos comportamentais, dando o feedback apropriado e promovendo o acompanhamento, quando aplicável;- Criação do Programa de Acompanhamento Motivacional ;- Entrevistas e dinâmicas para a contratação de novos colaboradores;- Condução de entrevistas de desligamento, identificando pontos de melhoria na Gestão, na ambiência e no processo de atendimento ;- Avaliação de eventuais situações de sobrecarga de trabalho dos profissionais da Central de Relacionamento e as condições de estresse às quais eles são submetidos;- Promoção de iniciativas/eventos de motivação e integração para os colaboradores.

Realização triagens, seleção de novos empregados terceirizados assim como processos seletivos internos para diversos contratos como Caixa Econômica Federal, Riocard,Supervia, Fetranspor, Funenseg, Maracanã, Salutar,Pasa e Petrobras;Elaboração de testes,dinâmicas e provas , avaliação comportamental;Preenchimento de formulários, avaliação de planilhas de controle.

- Auditoria dos produtos vendidos pela Central de Teleserviços da Caixa Econômica ;- Tratamento e direcionamento das reclamações, cancelamentos, elogios e sugestões dos clientes da Caixa;- Controle de acesso aos sistemas da CEF para novos funcionários.

Estágio oferecido pela Universidade Estácio de Sá em parceria com a Secretaria de Saúde de São João de Meriti na emergência psiquiátrica do PAM Abdon Gonçalves.Realização de escuta, acompanhamento psicológico , realização de atividade lúdicas e aplicação de testes psicológicos com pacientes jovens e adultos.Elaboração de relatórios semanais.