• Gestión eficiente de incidentes, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.• Monitoreo proactivo de sistemas mediante herramientas de vanguardia como Grafana, Dynatrace, Splunk, Nagios, y NewRelic, asegurando la máxima disponibilidad del servicio.• Resolución ágil de tickets a través de ServiceNow, complementado con habilidades técnicas en SQL Server Management para abordar problemas de base de datos y otros desafíos… Show more • Gestión eficiente de incidentes, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.• Monitoreo proactivo de sistemas mediante herramientas de vanguardia como Grafana, Dynatrace, Splunk, Nagios, y NewRelic, asegurando la máxima disponibilidad del servicio.• Resolución ágil de tickets a través de ServiceNow, complementado con habilidades técnicas en SQL Server Management para abordar problemas de base de datos y otros desafíos técnicos.• Expertise en la solución de inconvenientes relacionados con sistemas, bases de datos y procesos de compra en la plataforma Líder.CL y la aplicación Liderapp.• Dominio basico de herramientas tecnológicas como: SQL Server, Postman, FileZilla, VNC y DBeaver, contribuyendo a la eficiencia y seguridad de las operaciones de Ecommerce.• Elaboración y entrega de informes detallados a través de Microsoft Teams, facilitando la toma de decisiones basada en datos y mejorando la comunicación interna. Show less

• Gestión eficiente de atención al usuario en Call Center de soporte técnico, asegurando una respuesta ágil y precisa a las incidencias.• Dominio en sistemas de gestión de tickets como Digital Workplace y Remedy, optimizando el proceso de requerimientos y su correspondiente derivación.• Conocimientos en el manejo de software de sistema operativo Windows, garantizando la operatividad y resolución de problemas técnicos.• Habilidad en la administración de Active Directory… Show more • Gestión eficiente de atención al usuario en Call Center de soporte técnico, asegurando una respuesta ágil y precisa a las incidencias.• Dominio en sistemas de gestión de tickets como Digital Workplace y Remedy, optimizando el proceso de requerimientos y su correspondiente derivación.• Conocimientos en el manejo de software de sistema operativo Windows, garantizando la operatividad y resolución de problemas técnicos.• Habilidad en la administración de Active Directory, contribuyendo al mantenimiento de la estructura de red corporativa.• Configuración de VPNs, incluyendo Forticline• y Citrix, para un acceso remoto seguro y eficiente.• Competencia en la asistencia remota de equipos a través del aplicativo Bomgar, mejorando la experiencia de soporte al usuario.• Implementación y configuración de aplicativos corporativos, asegurando la integración y funcionalidad de las herramientas de trabajo.• Instalación y configuración de impresoras Ricoh, proporcionando soluciones efectivas en la gestión de impresión.• Resolución de incidencias mediante el reseteo y desbloqueo de cuentas corporativas, manteniendo la continuidad operativa del negocio. Show less

• Conocimientos en Soporte Técnico y Mesa de Ayuda con amplia experiencia en la gestión de aplicaciones empresariales y soporte a usuarios.• Dominio en mantenimiento y reparación de hardware, incluyendo una variedad de marcas como HP, Lenovo, IBM, Siragon, Asus, Acer y Dell.• Habilidades en sistemas operativos Windows, con énfasis en las versiones 7 y 10, asegurando la optimización y funcionalidad del software.• Habilidad en el manejo de sistemas de tickets como Service Manager… Show more • Conocimientos en Soporte Técnico y Mesa de Ayuda con amplia experiencia en la gestión de aplicaciones empresariales y soporte a usuarios.• Dominio en mantenimiento y reparación de hardware, incluyendo una variedad de marcas como HP, Lenovo, IBM, Siragon, Asus, Acer y Dell.• Habilidades en sistemas operativos Windows, con énfasis en las versiones 7 y 10, asegurando la optimización y funcionalidad del software.• Habilidad en el manejo de sistemas de tickets como Service Manager, destacando una actitud proactiva en la resolución de incidencias.• Responsable del monitoreo, incluyendo la gestión de herramientas, realización de respaldos y elaboración de reportes detallados.• Experiencia en la implementación y gestión de redes, garantizando la conectividad y el rendimiento óptimo de los sistemas de comunicación.• Actualización y monitoreo proactivo de bases de datos, asegurando la integridad y disponibilidad de la información crítica.• Competente en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, proporcionando un servicio técnico integral. Show less

Proyecto basado en un enlace microondas para radio frecuencia.

Operación y Mantenimiento de BTS y BCS