Adriane Brito Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

State Of São Paulo, Brazil

Recife, Pernambuco, Brasil

•Implementação da ferramenta para suporte e atendimento ao cliente via chat. telefone e e-mail (Freshdesk e Intercom).•Criação e alimentação da Base de Conhecimentos (artigos).•Atendimento focado na resolução do problema logo no 1º contato com o usuário.•Suporte N3.•Treinamentos e reciclagens para clientes.•Criação de comunicados e vídeos sobre novas ou melhorias de funcionalidades do SaaS.•Integração de ERP e SaaS.•Importação de remessa e retorno e fluxos bancários.•Reunião de acompanhamento com o time de tech e product, focado na experiência do usuário.

Campinas, São Paulo, Brasil

Endomarketing•Boas-vindas do colaborador à empresa•Preparação de kits e material de trabalho•Organização de eventos em datas comemorativas•Criação e divulgação de comunicadosSocial Media•Organização mensal das postagens: Instagram, Facebook e LinkedIn•Solicitação da criação das peças para o time de criação e design•Acompanhamento de gravações para anúncios•Acompanhamento de relatórios de impressões e alcance

Campinas E Região, Brasil

•Implementação do suporte técnico (Freshdesk)•Criação da Base de Conhecimentos•Atendimento ao cliente •Atendimento B2B e B2C•Acompanhamento das gravações dos cursos com foco no entendimento do cliente final•Levantamento de novo produto à partir de feedbacks e pesquisas realizadas•Interação com os clientes nas redes sociais (Instagram e Facebook)•Upsell para clientes da base de contatos•Estratégias de vendas em ações específicas. Exemplo: Black Friday

Campinas, São Paulo, Brasil

•Atendimento telefônico •Atendimento via e-mail para agendamento e confirmação de corridas•Operação de rádio para comunicação com taxistas•Códigos de rádio

Campinas

•Consultoria pós vendas•Atendimento presencial ao cliente•Vendas de serviços•Abertura de ordem de serviço com descritivo do serviço a ser realizado•Explicação e negociação de orçamentos com ênfase na venda adicional•Acompanhamento do veículo na oficina e remanejamento de tempo (quando necessário)•Solicitação e acompanhamento de serviços de garantia de fábrica.•Entrega do veículo com explicação do serviço executadoexplicação de serviços executados e entrega de veículos.

Campinas E Região, Brasil

CRM•Agendamento de revisão•Realização de pesquisa pós vendaConsultoria Técnica•Atendimento presencial ao cliente•Vendas de serviços•Abertura de ordem de serviço com descritivo do serviço a ser realizado•Explicação e negociação de orçamentos com ênfase na venda adicional•Acompanhamento do veículo na oficina e remanejamento de tempo (quando necessário)•Solicitação e acompanhamento de serviços de garantia de fábrica.•Entrega do veículo com explicação do serviço executadoexplicação de serviços executados e entrega de veículos.