Com mais de 19 anos de carreira atuante na área de TI, desenvolvi trabalhos voltados para o planejamento e execução de atividades da área, atuando com consultoria, CRM, projetos, processos, ERP, E-Commerce e implantação;Alguns dos trabalhos que desenvolvo:• Experiência em desenvolvimento utilizando metodologia Ágil, baseada no Scrum;• Comunicação constante com equipes globais, clientes, área de vendas, treinamentos e usuários finais;• Atuação com implantação do sistema do CRM no cliente nas plataformas Salesforce, Zoho e Oracle;• Demonstração dos recursos e orientações básicas do CRM para os usuários chave do projeto;• Entendimento dos processos e das necessidades de negócios do cliente de acordo com o escopo contratado; • Automação de regras de fluxo de trabalho e agenda;• Alinhamento da expectativa do cliente com relação ao projeto contratado; realização de levantamento dos requisitos funcionais e técnicos do cliente para a implantação do projeto;• Descrever os requisitos de forma clara e objetiva a fim de não criar divergência de entendimento para o cliente e para o desenvolvimento; configuração das ferramentas Salesforce e Zoho;• Avaliação de riscos do projeto no levantamento de requisitos; promover a qualidade, padronização e alternativas das soluções a serem implementadas; • Assegurar que haja falha zero de comunicação e entendimento entre as necessidades do cliente e o projeto entregue; realização de controle de usuários, segurança e gerenciamento de territórios;• Prospecção de leads através das ferramentas LinkedIn Sales Navigator e Hubspot; elaboração de indicadores (KPIs); • Discutir com o time de desenvolvimento as funcionalidades específicas do projeto;• Dar suporte à homologação junto aos usuários chave e gerente de projetos da contratante ou na implantação do projeto; ministrar treinamentos Salesforce para usuários.