Adrian Miranda Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

● Como Especialista em suporte de TI, assumi um papel crucial no suporte e atendimento aos clientes, tanto internos quanto externos, utilizando diversas plataformas de comunicação, como chat online (intercom), e-mail (Gmail) e telefone.● Fui responsável por oferecer treinamento básico e suporte técnico aos clientes, garantindo o uso eficaz das ferramentas do sistema.● Desempenhei um papel fundamental na resolução de dúvidas e problemas relacionados às Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e, modelo 55).● Além disso, prestei assistência na integração com vários portais de anúncios, incluindo Mercado Livre, OLX, WebMotors, ICarros e outros portais regionais.● Contribuí para a resolução de questões relacionadas ao gerenciamento financeiro, estoque e administração de leads no sistema de Customer Relationship Management (CRM).● Também prestei suporte técnico para configuração e apontamentos DNS para hospedagem de sites e e-mails, com foco na plataforma da Locaweb.● Contribuí para o treinamento e acompanhamento da equipe, promovendo o desenvolvimento de habilidades e o aprimoramento do desempenho geral.● Realizei o gerenciamento eficiente de abertura de chamados, bem como a elaboração de cards utilizando a ferramenta JIRA, para facilitar a comunicação entre equipes de suporte e desenvolvimento.● Ministrei webinars para fornecer treinamentos aos clientes, garantindo assim um entendimento mais profundo das ferramentas e recursos disponíveis