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São Paulo, Brasil

- Responsável pelas operações de atendimento a clientes (NOC), Engenharia (Ativação, Viabilidades e Suporte de redes de Backbone), Segurança (SOC) e Infraestrutura (Datacenter). Atuando na gestão e atendimento de carteira de clientes customizados e personalizados, com níveis de qualidades específicos, garantindo a excelência no atendimento de acordo com metas e SLAs específicos.- Apoio as áreas de Engenharia e Comercial no desenvolvimento de novos produtos, concernente ao modelo de… Show more - Responsável pelas operações de atendimento a clientes (NOC), Engenharia (Ativação, Viabilidades e Suporte de redes de Backbone), Segurança (SOC) e Infraestrutura (Datacenter). Atuando na gestão e atendimento de carteira de clientes customizados e personalizados, com níveis de qualidades específicos, garantindo a excelência no atendimento de acordo com metas e SLAs específicos.- Apoio as áreas de Engenharia e Comercial no desenvolvimento de novos produtos, concernente ao modelo de gerenciamento.- Gestão das equipes de monitoramento, atendimento e suporte técnico, bem como total interação com as operações de campo para obtenção de planos de ações e melhorias de rede. Show less

São Paulo/Sp

- Responsável pelo gerenciamento e por uma estrutura de aproximadamente 300 colaboradores sendo 12 Supervisores e 288 colaboradores, atuando na gestão e atendimento de carteira de clientes customizados e personalizados (NOC’s Dedicados), com níveis de qualidades específicos, garantindo a excelência no atendimento a clientes Personalizado de acordo com metas e SLAs específicos.- Implantação de projetos especial como NOC’s dedicados e atendimento personalizado para clientes com… Show more - Responsável pelo gerenciamento e por uma estrutura de aproximadamente 300 colaboradores sendo 12 Supervisores e 288 colaboradores, atuando na gestão e atendimento de carteira de clientes customizados e personalizados (NOC’s Dedicados), com níveis de qualidades específicos, garantindo a excelência no atendimento a clientes Personalizado de acordo com metas e SLAs específicos.- Implantação de projetos especial como NOC’s dedicados e atendimento personalizado para clientes com características especificas. - Apoio as áreas de Engenharia e Comercial no desenvolvimento de novos produtos, concernente ao modelo de gerenciamento.- Gestão das equipes de monitoramento, atendimento e suporte técnico, bem como total interação com as operações de campo para obtenção de planos de ações e melhorias de rede.🏆 Implantação de operação de atendimento no cliente Governo da Paraíba, com equipe de atendimento dedicado para monitoramento da estrutura de Telecom (SDWAN) do centro de processamento de dados do Governo da Paraíba.🏆 Implantação de equipe de atendimento dedicado ao projeto Vídeo Policia da Bahia, realizando a gestão de todos os serviços outsourcing implementados no projeto (monitoração de links, câmeras, rede móvel privada, gestão de incidentes de TI, videowall, refrigeração, infra elétrica, etc.).🏆 Implantação de equipe de atendimento dedicado ao projeto Caixa Econômica Federal em Brasília/DF (Ambiente do cliente), realizando a gestão end to end de todos os serviços outsourcing implementados no projeto como Monitoração de links de dados e voz, Switches, etc. Show less

São Paulo/Sp

- Responsável pela configuração de roteadores Cisco e Huawei, criação e manutenção de ACL, roteamento (BGP, STATICO, RIP, EIGRP, OSPF), QOS / NAT / TACACS, além de SNMP V2 e V3.- Atuação na ativação de links Frame Relay e Ponto-a-Ponto, configuração de VPN (Nortel Contivity), configuração de Regra de Firewall do Contivity, bem como o cadastro na Ferramenta BMC Remedy.

São Paulo/Sp

- Atuação como líder de equipe de monitoramento de circuito de Dados dos clientes Outsourcing, utilizando a ferramentas de gerenciamento SPECTRUM One Click e KPI. - Responsável pela proatividade e tratativa de falha em nível I e II, acesso aos roteadores de clientes para realização de troubleshooting e configuração, triagem de circuitos de dados Plataforma Newbridge (Alcatel) gerência 5620 e plataforma Datacom.📍 Principais clientes: Companhia Vale do Rio Doce, TAM Linhas Aéreas… Show more - Atuação como líder de equipe de monitoramento de circuito de Dados dos clientes Outsourcing, utilizando a ferramentas de gerenciamento SPECTRUM One Click e KPI. - Responsável pela proatividade e tratativa de falha em nível I e II, acesso aos roteadores de clientes para realização de troubleshooting e configuração, triagem de circuitos de dados Plataforma Newbridge (Alcatel) gerência 5620 e plataforma Datacom.📍 Principais clientes: Companhia Vale do Rio Doce, TAM Linhas Aéreas, Gol Linhas Aéreas, Suzano Papel e Celulose entre outros. Show less

São Paulo/Sp

- Monitoramento de circuito de Dados dos clientes Outsourcing como Ponto Focal de equipe, utilizando a ferramenta SPECTRUM One Click e KPI. - Responsável pela proatividade e tratativa de falhas em nível I e II, acesso aos roteadores de clientes para realizar troubleshooting e configuração, triagem de circuitos de dados Plataforma Newbridge (Alcatel) gerência 5620 e plataforma Datacom.📍 Principais clientes: Companhia Vale do Rio Doce, TAM Linhas Aéreas, Gol Linhas Aéreas, Suzano… Show more - Monitoramento de circuito de Dados dos clientes Outsourcing como Ponto Focal de equipe, utilizando a ferramenta SPECTRUM One Click e KPI. - Responsável pela proatividade e tratativa de falhas em nível I e II, acesso aos roteadores de clientes para realizar troubleshooting e configuração, triagem de circuitos de dados Plataforma Newbridge (Alcatel) gerência 5620 e plataforma Datacom.📍 Principais clientes: Companhia Vale do Rio Doce, TAM Linhas Aéreas, Gol Linhas Aéreas, Suzano Papel e Celulose entre outros. Show less