Adriano Bugliani Email & Phone Number

Argentina

A cargo del Area Comercial con orientación al desarrollo de negocios de servicios en el Area de IT, desde su diseño, relevamiento, costeo y presentación. Soporte a las Areas Operativas en el Start Up de la Implementación de nuevos servicios y Proyectos.

Buenos Aires, Argentina

Gerente de Operaciones, responsable del desarrollo y prestación de Servicios en NOVATIUM para clientes como YPF, TOYOTA, DIRECTV, CLARIN, TRANSPORTADORA DE GAS DEL SUR y CABLEVISION. A cargo un plantel de más 70 especialistas técnicos, siendo áreas de gestión de mi gerencia el Control Presupuestario, el Plan de Carrera para el personal, el Diseño y Preventa de nuevos Servicios.

Buenos Aires, Argentina

Gerente de Operaciones de SOPORTE CONECTAR (desde 06/11, 07/12), este Centro de Soporte fue montado para brindar cobertura técnica dentro del Programa Nacional Conectar Igualdad a un total de 1.250.000 Netbooks Educativas y más de 3.000 Servidores en sus respectivas Escuelas. Mi responsabilidad incluyó el diseño e implementación del Call Center, el Laboratorio de Reparación y la Logística requerida bajo norma ISO 9001. Este servicio ha requerido la capacitación de un plantel de más de 90 técnicos para atender un volumen aprox. de 8.000 reparaciones mensuales. También bajo mi cargo se desarrolló el Proyecto de Pisos Tecnológicos en más de 3.500 escuelas, que incluyó el cableado de energía y datos para brindar la infraestructura necesaria al Programa Conectar Igualdad. Actualmente bajo mi responsabilidad se encuentra en pleno desarrollo el Servicio de Soporte Técnico de TDA (Televisión Digital Abierta) para CORREO ARGENTINO y MINPLAN (Ministerio de Planificación).Gerente de Operaciones (desde 07/04, 06/11), responsable del delivery de Servicios en GLOBAL SERVICES, así como la atención Postventa de equipamiento y gestión de soluciones integrales para NOVADATA (empresa del grupo), la atención de contratos de mantenimiento de Hardware a nivel nacional, incluyendo los servicios de Mesa de Ayuda, Soporte Técnico, Administración de Redes y Soluciones de Impresión. Bajo mi gestión se desarrolló la prestación del servicio de garantías y contratos en modalidad 7 x 24 para HEWLETT PACKARD, siendo GLOBAL SERVICES su mayor CAS (Centro de Atención de Servicios). Tuve como responsabilidad el Gerenciamiento de Proyectos de actualización de Infraestructura en los Bancos HSBC, CIUDAD, INDUSTRIAL, PROV. DE NEUQUEN e HIPOTECARIO. A cargo un plantel de más 200 especialistas técnicos, fueron áreas de gestión de la gerencia el Control Presupuestario, el Plan de Carrera para el personal, el diseño y Preventa de Servicios.

Buenos Aires, Argentina

Gerente de Tecnología (desde 01/03, 06/04), responsable del mantenimiento de la infraestructura informática de la compañía, del equipo de análisis y evaluación de propuestas de servicio, investigación y desarrollo de nuevos negocios y del soporte de servicios on-going (640 especialistas en 54 clientes). Infraestructura compuesta por servidores Windows 2000 / 2003, Bases de Datos SQL (sistemas de registración de incidencias de Help Desk, facturación y administración) y Exchange 2003. Gerenciamiento de Proyectos en NOBLEZA PICCARDO, MOVICOM y TOTAL AUSTRAL.Gerente de Operaciones (desde 01/02, 12/02), responsable de la operación, control presupuestario y gestión de los RRHH de la Red Nacional de Soporte, estructura de servicios distribuidos de alcance nacional y países limítrofes, compuesta por 55 técnicos de campo y 3 supervisores para la atención de servicios 7 x 24 hs. de reparación de hardware y software y POS (puntos de venta).Jefe de Servicio (10/99 al 01/02), responsable del servicio de Microinformática prestado en EDENOR, conformado por Administración de Redes, Mesa de Ayuda y Soporte Técnico con un total de 22 técnicos, reportando directamente a la Sub-Gerencia de Sistemas Distribuidos de EDENOR y la Gerencia de Operaciones de CEITECH. Emisión de informes operativos y de gestión, responsable del cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos y del presupuesto asignado a la cuenta.

Buenos Aires, Argentina

IT Specialist, soporte de 3er nivel de productos Novell y Microsoft. Implementación de servicios de instalación de Netware bajo plataforma AS/400. Soporte y configuración de Netware for SAA. Servicios de instalación, configuración y soporte de Netware y Windows NT. Soporte técnico en diseño de soluciones de Help Desk y Administración de Redes, dentro del grupo de Systems Management & Networking Services del área de PSS (Products Support Services) para IBM LA South. Cursos de actualización técnica y desarrollo profesional en USA y Argentina.

Buenos Aires, Argentina

Analista de Comunicaciones (07/95 al 06/96), administración de la Red Novell Netware 3.12 (6 servidores y 500 usuarios), el equipo central de Comunicaciones (AT&T 3430, Unix System V release 4) y la red TCP/IP (enlaces de radio, satelitales y red ARPAC) de conexión con los 54 locales y 13 depósitos del interior del país. Soporte local y remoto, capacitación a usuarios, definición de políticas de seguridad, back-up e implementación de productos de administración de red.Soporte técnico – Infocenter (12/93 al 06/95), a cargo el soporte de hardware y software de la red de PC’s de oficina central (200 puestos administrativos, cajas y de Alta Gerencia), evaluación e implementación de productos, compra de equipamiento y gestión de reparación y garantías.

Buenos Aires, Argentina

Soporte técnico, análisis y programación en PC, tareas administrativas dentro del sector de exportaciones, soporte al equipamiento informático del estudio y desarrollo de aplicaciones en Basic y Dbase III+. Operación del Sistema IBM/36.

Pmd, Negocios

PMD - Program for Management Development

Pfd - Programa De Formación Directiva, Negocios

PFD - Programa de Formación Directiva

It & Negocios

Licenciado, Informática

Licenciado en Informática

Bachiller Orientación Docente