Adriano Dutra Email and Phone Number
Adriano Dutra is a Gestor de Pessoas e Processos / Operações /BPO/ Customer Service/ Instrutor Lean (PDCA) / Projetos / Qualidade / Business Analytics/ Power BI at SX Negócios. He possess expertise in foco no cliente, microsoft excel, microsoft word, melhoria de processos lean, microsoft office and 2 more skills. He is proficient in Inglês. Colleagues describe him as "Adriano Dutra é dedicado e resiliente e não se deixa vencer pelas adversidades. Em 2 anos, trabalhamos lado a lado com projetos e processos em um grande negócio de Business Process Outsourcing (BPO). Ele tem muita facilidade em aprender e é humilde perante as críticas. Identifica oportunidades de melhoria do serviço e propõe soluções concretas e é admirado pelos seus subordinados e clientes." and "Proatividade e determinação, acredito que estas qualidades definem bem Adriano. Um líder participativo e que sempre esteve em constante procura de novidades e oportunidades para fazer as coisas acontecerem, impulsionando seus colaboradores a fazerem sempre mais. Adriano se sente confortável com desafios e os encara com muita coerência e tato, é um profissional disciplinado. Não ao acaso tem um louvável histórico de crescimento profissional na Orizon. "
Sx Negócios
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Líder Especialista De Cx E Negócios (Supervisor)Sx Negócios Jul 2024 - PresentRio De Janeiro, Brasil -
Coordenador De OperaçõesOrizon Feb 2017 - Apr 2024Rio De Janeiro E Região, BrasilResponsável pela Gestão direta de onze liderados entre supervisores e consultores médicos, além da gestão indireta de 230 colaboradores (assistentes, analistas e enfermeiros). Atuação nas áreas de BPO, Backoffice, Atendimento, Análise de contas médicas, Reembolso, Credenciamento de prestadores e Liberação de cirurgias eletivas (Bradesco Saúde e Fapes). Acompanhamento dos indicadores de performance, slas, qualidade e monitoramento de desvios, sempre com foco na melhoria contínua dos processos através do método Lean, evitando desperdícios e também com a implantação de tecnologias através de ferramentas OCR e RPA. Participação na transformação digital do Processo de Reembolso da Bradesco e migração das Operações para a Orizon. -
Supervisor De OperaçõesOrizon May 2015 - Jan 2017Rio De Janeiro E Região, Brasil -
Líder De OperaçõesOrizon Feb 2012 - Apr 2015Rio De Janeiro E Região, Brasil -
Assistente AdministrativoOrizon Dec 2010 - Jan 2012 -
Assistente AdministrativoMarinha Do Brasil Aug 2007 - Jul 2010Rio De Janeiro E Região, Brasil
Adriano Dutra Skills
Adriano Dutra Education Details
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Administração Estratégica -
Gestão Empresarial/Processos Gerenciais -
Escola Técnica ElectraInformatics
Frequently Asked Questions about Adriano Dutra
What company does Adriano Dutra work for?
Adriano Dutra works for Sx Negócios
What is Adriano Dutra's role at the current company?
Adriano Dutra's current role is Gestor de Pessoas e Processos / Operações /BPO/ Customer Service/ Instrutor Lean (PDCA) / Projetos / Qualidade / Business Analytics/ Power BI.
What schools did Adriano Dutra attend?
Adriano Dutra attended Universidade Estácio De Sá, Universidade Estácio De Sá, Escola Técnica Electra.
What skills is Adriano Dutra known for?
Adriano Dutra has skills like Foco No Cliente, Microsoft Excel, Microsoft Word, Melhoria De Processos Lean, Microsoft Office, Sistemas Operacionais, Ciclo Pdca.
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