Sou Graduado em Gestão Comercial, com mais de 17 anos de experiência profissional, ajudo empresas a obterem lucros e conquistarem suas metas. Aprendi a desenvolver habilidades estratégicas que me proporcionam crescimento profissional mantendo a capacidade de inovação.Possuo em minha história vivência e capacidade para as funções de Gerente de Pós-Vendas, Gerente Operacional, Gerente de Vendas, sempre trabalhando em equipe com excelência e forte liderança.Implementação de medidas corretivas e melhorias com base nos resultados analisados | Administração de equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, monitoramento do nível de qualidade e satisfação e definição de estratégias na solução de problemas, para cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa.Gestão e monitoramento do desempenho dos processos de Oficina de forma a melhorar a performance de qualidade nos serviços e nos negócios | Gerenciamento dos pilares principais de sustentação do macroprocesso do Pós-vendas.Gerenciamento dos indicadores de performance relacionados com os índices de satisfação dos clientes, bem como todos os indicadores de pós-vendas de acordo com as diretrizes do Grupo.Gestão operacional | Acompanhamento dos indicadores | Negociação de prazos e entregas, tradução das estratégias e informações para a equipe, buscando sempre melhoria de resultados dentro da operação, com principal foco de atuação na retenção e melhoria do índice de satisfação do cliente.Gerenciamento de estratégias de venda, participação no planejamento anual e avaliação das melhores práticas do mercado, com o objetivo de cumprir metas e desenvolver novos negócios | Acompanhamento do desempenho de equipe e indicadores de venda.