Conhecimento em fluxos de cobrança, controle de processos, desenvolvimento e treinamento para empresas de cobrança.Gestor de projetos que objetivam implementar ações de melhoria em processos existentes. Desenvolvimento de relatórios e apresentações a executivos. Desenvolvimento e aprimoramento das ações de cobrança para clientes do segmento residencial.Implantação da cobrança terceirizada para os clientes residênciasGestão das empresas de Call Center contratadas. Manutenção da régua de cobrança. (Tele aviso, SMS, Carta e demais ações).Construção de relatórios de indicadores operacionais.Reuniões semanais com as empresas contratadas.Acompanhamento do Ciclo Operacional: Indicadores de gestão das contratadas, indicadores operacionais, indicadores financeiros, indicadores de planejamento.Segmentação de estratégia para alcance de metas financeiras e reversão de PDDConhecimento de discadores de mercado.Desenvolvimento e aprimoramento das campanhas de recuperação de créditos.