Realizar análise a garantir a confiabilidade dos dados, desenvolver relatórios, dashboards e KPI's de apoio ao negócio para direcionamento e tomada de decisão.

Gestão da equipe Técnica local e remota em diversos estados da região Norte e Nordeste. Garantir a qualidade, SLA das instalações e manutenções realizadas através de auditoria presencial e remota, satisfação, retenção dos clientes e reversão de cancelamentos de serviços. Elaborar orçamentos, cronogramas, análise de custos, planos de ação, processos, contratação de serviços por demanda, treinamento da equipe operacional e Técnica.

Responsável pela gestão operacional e auditoria dos serviços, logística e treinamentos, de forma remota e presencial na capital e cidades do interior de MT da rede credenciada. Garantir o cumprimento dos procedimentos e superarem as metas nos produtos e serviços de Banda Larga e PayTV da SKY Brasil. Logo após entrar na empresa, ficamos sem Supervisor Comercial de Banda Larga na minha região, assumi esta demanda por conta própria e junto com apoio de todos os parceiros que entenderam que sem… Show more Responsável pela gestão operacional e auditoria dos serviços, logística e treinamentos, de forma remota e presencial na capital e cidades do interior de MT da rede credenciada. Garantir o cumprimento dos procedimentos e superarem as metas nos produtos e serviços de Banda Larga e PayTV da SKY Brasil. Logo após entrar na empresa, ficamos sem Supervisor Comercial de Banda Larga na minha região, assumi esta demanda por conta própria e junto com apoio de todos os parceiros que entenderam que sem vendas, não teríamos o que instalar, conseguimos por mais de um ano bater e ultrapassar os KPI de vendas e também das instalações e qualidade do serviço Banda Larga SKY. Show less

Responsável pela gestão da equipe Técnica Fibra Cuiabá – MT, garantir a integridade do Backbone de Cuiabá á Rondonópolis e fibras das torres de celular VIVO MT, cumprimento dos KPI de reparos emergenciais, obras, preventivas, procedimentos, qualidade e segurança do trabalho.A Telemont me permitiu ampliar minha prática em gestão de equipes e a real aplicação do conceito: fazer mais com menos, rápida tomada de decisão, visando garantir o rápido restabelecimento dos serviços com menor impacto… Show more Responsável pela gestão da equipe Técnica Fibra Cuiabá – MT, garantir a integridade do Backbone de Cuiabá á Rondonópolis e fibras das torres de celular VIVO MT, cumprimento dos KPI de reparos emergenciais, obras, preventivas, procedimentos, qualidade e segurança do trabalho.A Telemont me permitiu ampliar minha prática em gestão de equipes e a real aplicação do conceito: fazer mais com menos, rápida tomada de decisão, visando garantir o rápido restabelecimento dos serviços com menor impacto para empresa e carga horária dos Técnicos. Show less

Responsável pela manutenção, construção e preventiva de sua rede ótica e metálica em MT, garantindo a qualidade, metas, e fazendo a gestão contratual das empreiteiras, auditoria das obras, estoques e procedimentos conforme os termos contratuais. Em 2015 a GVT foi comprada pela Telefônica VIVO e passei a ser responsável também por toda sua rede em MT.Como Supervisor de Rede consegui aprovação de obras como cabeamento do Shopping Várzea Grande, no período que a GVT estava para ser vendida e… Show more Responsável pela manutenção, construção e preventiva de sua rede ótica e metálica em MT, garantindo a qualidade, metas, e fazendo a gestão contratual das empreiteiras, auditoria das obras, estoques e procedimentos conforme os termos contratuais. Em 2015 a GVT foi comprada pela Telefônica VIVO e passei a ser responsável também por toda sua rede em MT.Como Supervisor de Rede consegui aprovação de obras como cabeamento do Shopping Várzea Grande, no período que a GVT estava para ser vendida e gastos com novas obras estavam proibidos, obra concluída, o payback foi alcançado em menos 06 meses conforme o projeto e análise de custos que havia elaborado. Show less

- Gestão da equipe de logística de Cuiabá, Varzea Grande- Focal na gestão das equipe de todo o MT- Controlar todo ativo de equipamentos do cluster GVT, suas empreiteiras, parceiras e CDComo Analista de Logística Pleno conseguimos elevar a acuracidade do estoque e controle de 70% para 96% e manter este resultado durante todo período que estive a frente deste departamento.

Apoiar a gestão na análise e desenvolvimento de produtos, padronizando processos e parâmetros de qualidade dos mesmos, análise de resultados para elaboração de planos de ação, metas e combater ofensores, ministrar treinamentos de capacitação e reciclagem.Liderando a equipe de qualidade, atuei no desenvolvimento de processos, boas práticas, KPI de avaliação de desempenho que não existiam na empresa, a micro área foi uma delas, desenvolvemos e implantamos uma nova distribuição de carga de… Show more Apoiar a gestão na análise e desenvolvimento de produtos, padronizando processos e parâmetros de qualidade dos mesmos, análise de resultados para elaboração de planos de ação, metas e combater ofensores, ministrar treinamentos de capacitação e reciclagem.Liderando a equipe de qualidade, atuei no desenvolvimento de processos, boas práticas, KPI de avaliação de desempenho que não existiam na empresa, a micro área foi uma delas, desenvolvemos e implantamos uma nova distribuição de carga de trabalho que alavancou a produtividade geral da equipe em 60%, melhorou a satisfação do cliente na relação pós venda (70% das ativações passaram a ser feitas em até 3 dias), reduziu o banco de horas extras e aumentou a satisfação dos colaboradores que agora podem usá-lo para folgas prolongadas sem impactar na produtividade da equipe. Show less

Efetuar e reparo e ativação do serviço ADSL de assinantes residencias e comerciais.

- Controle de qualidade das atividades e serviços executados na assistência técnica e atendimento externo,- Acompanhar e instruir técnicos, estagiários, sanar dúvidas de clientes,- Elaborar/aprovar/executar projetos de redes dados e orçamentos,- Garantir o cumprimento dos planos de ações traçados,- Realizar entrevistas de contratações e testes práticos,- A apresentar relatório de desempenho e produtividade a equipe.