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Campinas, São Paulo, Brasil

Campinas, São Paulo, Brasil

- Planejar, coordenar e realizar atividades correlatas à Engenharia de Produto (Empilhadeira), abrangendo desde sua concepção, desenvolvimento, desenhos e especificações até a fabricação, testes e ensaios, incluindo a nacionalização dos componentes e equipamentos;- Participação das avaliações técnicas de propostas de nacionalização , acompanha reclamações de clientes para eventuais revisões de projetos, além de atuar como interlocutor junto ao departamento de Engenharia de Design localizado… Show more - Planejar, coordenar e realizar atividades correlatas à Engenharia de Produto (Empilhadeira), abrangendo desde sua concepção, desenvolvimento, desenhos e especificações até a fabricação, testes e ensaios, incluindo a nacionalização dos componentes e equipamentos;- Participação das avaliações técnicas de propostas de nacionalização , acompanha reclamações de clientes para eventuais revisões de projetos, além de atuar como interlocutor junto ao departamento de Engenharia de Design localizado na BYD China;- Avaliar e validar propostas de customização do produto, orientação a elaboração das suas especificações técnicas, avaliar as peças e componentes fornecidos para o mercado de reposição e customização da empresa e emitir seu parecer para apreciação;- Realização de benchmarking;- Suporte a área de pós-vendas e comercial e demais áreas, sobre o produto empilhadeira dentro da BYD do Brasil; Show less

Indaiatuba, São Paulo, Brasil

- Gestão da equipe externa de técnicos e da área administrativa da Assistência Técnica e Comercial; - Geração e análise de indicadores de performance do departamento; - Administração e controle da margem financeira referente aos contratos de manutenção, venda de peças e atendimentos esporádicos; - Gestão dos processos executados pela equipe ADM da A.T. e Comercial via sistema Totvs/Datasul; - Administração e controle dos custos referente Assistência Técnica (Reporte de horas… Show more - Gestão da equipe externa de técnicos e da área administrativa da Assistência Técnica e Comercial; - Geração e análise de indicadores de performance do departamento; - Administração e controle da margem financeira referente aos contratos de manutenção, venda de peças e atendimentos esporádicos; - Gestão dos processos executados pela equipe ADM da A.T. e Comercial via sistema Totvs/Datasul; - Administração e controle dos custos referente Assistência Técnica (Reporte de horas, custos indiretos, etc.); - Gestão dos processos de atendimento da Assistência Técnica (cronograma, programação de atendimento, divisão de região, requisição de peças e insumos, fluxo interno da ordem de serviço, etc.); - Gestão dos processos de atendimento Comercial (geração de orçamentos, implantação de pedidos, requisição de peças, faturamento, follow-up, administração da carteira de clientes. Show less

Campinas, São Paulo, Brasil

- Responsável pela supervisão da área de serviços da Clark Brasil (Suporte ao Produto / Garantia / Qualidade e Treinamento).- Acompanhamento de Kpis;- Elaboração de relatórios gerenciais;- Reuniões mensais com a Matriz (China / Coreia) relacionado a melhoria do produto;- Elaboração / Revisão de documentação referente a produtos novos;- Elaboração de listas sugestivas de peças de produtos novos para planejamento de estoque de peças para reposição;- Suporte técnico… Show more - Responsável pela supervisão da área de serviços da Clark Brasil (Suporte ao Produto / Garantia / Qualidade e Treinamento).- Acompanhamento de Kpis;- Elaboração de relatórios gerenciais;- Reuniões mensais com a Matriz (China / Coreia) relacionado a melhoria do produto;- Elaboração / Revisão de documentação referente a produtos novos;- Elaboração de listas sugestivas de peças de produtos novos para planejamento de estoque de peças para reposição;- Suporte técnico avançado junto aos distribuidores Clark no território nacional;- Análise de garantia;- Visitas técnicas junto aos Distribuidores Clark / Cliente final. Show less

Vinhedo-Sp

- Realizar o suporte técnico a rede de distribuidores através do atendimento via telefone, visitas técnicas periódicas e acompanhamento da frota Clark junto ao cliente final. Adicionalmente, executar a análise técnica dos problemas reportados e propor soluções e melhorias junto as fábricas na Coreia e China;- Responsável pela gestão de qualidade do produto no Brasil realizando a interface entre o Brasil e as demais Clark pelo mundo (China / EUA / Alemanha / Austrália e Coreia).-… Show more - Realizar o suporte técnico a rede de distribuidores através do atendimento via telefone, visitas técnicas periódicas e acompanhamento da frota Clark junto ao cliente final. Adicionalmente, executar a análise técnica dos problemas reportados e propor soluções e melhorias junto as fábricas na Coreia e China;- Responsável pela gestão de qualidade do produto no Brasil realizando a interface entre o Brasil e as demais Clark pelo mundo (China / EUA / Alemanha / Austrália e Coreia).- Participação na homologação de novos fornecedores;- Realização de analise de garantia;- Atendimento aos contratos nacionais nas rotinas de atendimento técnico, acompanhamento dos serviços junto aos distribuidores e cliente final, como também as visitas técnicas às unidades fabris;- Análise técnica das peças encaminhadas em garantia para verificação de falhas, elaboração de relatório técnico e encaminhamento à rede de Distribuidores;- Elaboração de relatórios técnicos nas visitas feitas a clientes e frotistas sobre a operação do produto;- Reuniões mensais de qualidade com os distribuidores para atualização das informações de melhoria do produto e discussões dos pleitos encaminhados pela rede;- Reporte mensal às fábricas da China e Coreia para discussão e acompanhamento dos problemas de campo; Show less

Campinas E Região, Brasil

- Responsável pela gestão das reclamações recebidas de outras operadoras, tais como a verificação de todos os indicadores pertencentes à área.- Sugerir melhorias no tratamento das queixas com objetivo de melhorar os indicadores de qualidade da área. - Execução de testes para a realização de chamadas telefônicas, com o intuito de testar a rede celular. -- Tratamento técnico de falhas relacionadas com roaming nacional e internacional.

Campinas Area, Brazil

- Atuando na área de NOC ( Gestão de Rede), responsável por realizar o monitoramento da rede celular em nível nacional, atuando de forma preventiva e corretiva nas falhas e quando não possível a solução em primeiro nível, realizar a interface com o segundo nível / técnico de campo. - Tratar em terceiro nível as reclamações recebidas via SAC.

Campinas Area, Brazil

- Responsável pelo desenvolvimento e atualização de todos os processos de suporte técnico da empresa, dentro do negocio SAC. - Participação em projetos de melhoria da área. - Membro da equipe apoiando a implantação do sistema GSM na empresa Claro SA. - Responsável pelo desenvolvimento e atualização de todos os processos de suporte técnico da empresa.

Campinas Area, Brazil

Responsável em realizar atendimentos técnico de campo para efetuar manutenções preventivas e corretivas.

Sumare

Atuação no laboratório de teste e qualidade para produtos da linha elétrica, voltada para cabos elétricos, chicotes elétrico para linha automotiva e fitas isolantes.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestao Estrategica De Pessoas

2007, Electrical And Electronics Engineering

2000, Electrical, Electronic And Communications Engineering Technology/Technician

Tecnico, Tecnico Em Eletrotecnica