Adriano Farias Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Cliente Hospital Albert EinsteinOtimização de Processos :Avaliar continuamente os processos existentes, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para aumentar a eficiência operacional.Utilizar ferramentas e técnicas de análise de processos para eliminar gargalos e reduzir desperdícios.Implementação de Boas Práticas:Introduzir e promover boas práticas de desenvolvimento de software, como integração contínua, entrega contínua (CI/CD) e testes automatizados.Garantir a conformidade com padrões e regulamentações relevantes na indústria.Gestão de Mudanças:Lidar com a implementação de mudanças organizacionais, garantindo a aceitação e adaptação da equipe.Desenvolver estratégias para minimizar resistências e maximizar a eficácia da transição.Liderança de Equipe:Orientar e liderar equipes multidisciplinares, incentivando a colaboração e promovendo um ambiente de trabalho positivo.Desenvolver competências individuais e coletivas para garantir a entrega bem-sucedida dos projetos.Gestão de Stakeholders:Colaborar com diferentes partes interessadas, incluindo equipes de desenvolvimento, clientes e líderes de outras áreas da organização.Manter uma comunicação clara e eficaz para garantir a compreensão e apoio aos objetivos do projeto.Análise de Dados e Métricas:Utilizar métricas e indicadores chave de desempenho (KPIs) para avaliar o progresso do projeto e a eficácia dos processos.Tomar decisões orientadas por dados para melhorar continuamente os resultados.Treinamento e Desenvolvimento:Oferecer treinamentos para a equipe em novas tecnologias, práticas de desenvolvimento e metodologias de trabalho.Promover um ambiente de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.Resolução de Problemas:Identificar e resolver problemas complexos que possam surgir durante o desenvolvimento do projeto ou a operação dos processos.Tomar decisões rápidas e eficazes para manter o progresso e minimizar impactos negativos.

Campinas, São Paulo, Brasil

• Supervisão e liderança de equipes em clientes, fornecendo orientações e diretrizes do cliente e da empresa de forma eficaz, promovendo uma cultura de excelência.• Eficiente gestão das solicitações de serviço para assegurar a plena satisfação do cliente, interagindo e acompanhando as solicitações em colaboração estreita com outros solucionadores, garantindo um atendimento ágil e eficaz.• Supervisão dos serviços fornecidos por empresas terceirizadas, que disponibilizam analistas dedicados, mantendo um alto nível de qualidade e eficiência.• Garantia rigorosa da entrega dos serviços contratados, incluindo a gestão do escopo, SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e o catálogo de serviços, buscando sempre a excelência operacional.• Elaboração de relatórios mensais abrangentes (qualitativos e quantitativos) sobre os serviços prestados pela equipe aos clientes, fornecendo informações valiosas para tomada de decisões estratégicas.• Administração abrangente dos colaboradores, englobando atividades como controle de horas, gestão de férias, processos de admissão e desligamento, elaboração de escalas e relatórios internos e para clientes com colaboradores alocados.• Interação proativa com as áreas técnicas, processos, projetos e departamento comercial, colaborando para a sinergia organizacional.• Facilitação de reuniões estratégicas e apresentações técnicas/processuais para os clientes, fortalecendo o relacionamento e compartilhando conhecimentos.• Identificação contínua de oportunidades de melhorias operacionais e abordagens comerciais inovadoras, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.• Administração eficaz das equipes nos sistemas de RH/DP, incluindo controle de horas, gestão de férias, processos de admissão e desligamento, elaboração de escalas e produção de relatórios detalhados tanto para uso interno quanto para compartilhamento com clientes que contam com colaboradores alocados.

• Gerenciamento das equipes da área, fornecendo orientações e diretrizes para as atividades diárias.• Eficiente gerenciamento das solicitações de serviço visando garantir a satisfação do cliente. Interagindo e acompanhando as solicitações em colaboração com outros solucionadores.• Gerenciamento das atividades técnicas das equipes relacionadas a incidentes, problemas, crises e mudanças.• Gerenciamento do ciclo de vida do usuário, incluindo a concessão, alteração e revogação de acessos.• Acompanhamento de ações e projetos alinhados aos objetivos da área.• Gestão de contratos de serviços e terceirizados.• Gestão do nível de serviço.• Gestão de ativos.• Preparação de relatórios mensais (qualitativos e quantitativos) dos serviços prestados pela equipe na unidade.• Gerenciamento de equipes nos sistemas de RH/DP, incluindo controle de horas, férias, admissões, desligamentos, escalas e relatórios internos.• Gestão da qualidade do atendimento, tanto interno quanto externo.• Garantir o desenvolvimento e progresso dos membros da equipe por meio de feedbacks individuais, avaliações de desempenho, reuniões one-on-one e planos de desenvolvimento individuais.• Gestão da ferramenta hospitalar Tasy Philips (Delphi/Java/Html) e MV Soul (MV, PEP).• Suporte a prontuários eletrônicos.• Suporte aos processos de Farmácia e Suprimentos.• Melhoria dos indicadores assistenciais.• Melhoria na rastreabilidade.• Apoio na parte de imagens utilizando Carestream.• Responsável pela infraestrutura de TI nas seguintes unidades: • Hospital Geral do Grajaú • AME Interlagos

• Gerenciamento das equipes da área, orientando e passando as diretrizes do dia a dia.• Direcionamento das solicitações para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida dos chamados.• Elaboração e proposta de regras e de mecanismos de acesso dos diversos utilizadores e a definição de normas de salvaguarda e de recuperação da informação, a fim de prevenir riscos.• Gerenciamento do ciclo de vida do usuário: concessão, alteração e revogação de acessos;• Acompanhamento de ações e projetos inerentes aos objetivos da área.• Gerenciar atividades técnicas junto as equipes referente a Incidentes , Problemas , Crises e mudanças.• Gestão de contratos de serviços e de terceirizadas.• Gestão de nível de serviço.• Gestão de Ativos.• Realização de relatórios mensais (qualitativos e quantitativos ) de serviços prestados pela equipe na Unidade.• Gestão da qualidade de atendimento interno e externo.• Gerenciamento de equipes nos sistemas de RH /DP como Controle de horas , Férias , Admissões , Desligamentos , Escalas e relatórios internos.• Analisar as necessidades dos clientes e desenvolver soluções personalizadas para atender às suas demandas;• Apoio na parte de imagens : Carestream, Fuji.Gestão de ferramenta Hospitalar Tasy Philips ( Delphi / Java / Html),MV Soul ( MV , PEP ), PR Sistemas e demais softwares da Unidade.

• Eficiente gerenciamento das solicitações de serviço, priorizando a satisfação do cliente e garantindo respostas rápidas e eficazes.• Colaboração e acompanhamento das solicitações em conjunto com outros solucionadores, visando garantir um atendimento integrado e de qualidade.• Gerenciamento do ciclo de vida do usuário, incluindo a concessão, alteração e revogação de acessos, garantindo a segurança e conformidade das informações.• Acompanhamento de ações e projetos alinhados aos objetivos da área, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos e a obtenção dos resultados esperados.• Gestão de serviços fornecidos por terceirizadas, garantindo o alinhamento aos requisitos contratuais, a qualidade dos serviços prestados e a maximização dos recursos disponíveis.• Gestão do nível de serviço, monitorando e garantindo a entrega de serviços de acordo com os acordos estabelecidos, visando atender às expectativas dos clientes internos e externos.• Desenvolvimento e implementação de estratégias de melhoria contínua, visando aprimorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.• Análise de métricas e indicadores de desempenho, fornecendo insights para a tomada de decisões e aprimoramento das práticas de gestão de serviços.

• Gerenciamento das atividades da área de Tecnologia da Informação, envolvendo a elaboração de projetos, implantação, racionalização e redesenho de processos, incluindo desenvolvimento e integração de sistemas, com utilização de alta tecnologia.• Gerenciamento das equipes da área, orientando e passando as diretrizes do dia a dia.• Direcionamento das solicitações para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida dos chamados.• Elaboração e proposta de regras e de mecanismos de acesso dos diversos utilizadores e a definição de normas de salvaguarda e de recuperação da informação, a fim de prevenir riscos.• Gerenciamento do ciclo de vida do usuário: concessão, alteração e revogação de acessos;• Acompanhamento de ações e projetos inerentes aos objetivos da área.• Gestão de contratos de serviços e de terceirizadas.• Gestão de nível de serviço.• Realização de relatórios mensais (qualitativos e quantitativos) de serviços prestados pela equipe na Unidade.• Gestão da qualidade de atendimento interno e externo.• Gestão de ferramenta Hospitalar Tasy Philips ( Delphi / Java / Html),MV Soul ( MV , PEP ) e demais softwares da Unidade.• Suporte a prontuários eletrônicos.• Suporte a processos de Farmácia e Suprimentos.• Melhoria de Indicadores assistenciais.• Melhoria na rastreabilidade.• Implantação de novos processos e melhorias.• Gestão de Acessos, Ocupação Hospitalar.• Diminuição de Glosas.• Gerenciar atividades técnicas junto as equipes referente a Incidentes , Problemas , Crises e mudanças.

São Paulo E Região, Brasil

• Gerenciamento das atividades da área de TI, envolvendo a elaboração de projetos, implantação, racionalização e redesenho de processos, incluindo desenvolvimento e integração de sistemas, com utilização de alta tecnologia.• Gerenciamento das equipes da área, orientando e passando as diretrizes do dia a dia.• Gerenciamento de equipe de Help Desk, monitoramento de acordo com os níveis de serviços, elaboração e acompanhamento os relatórios com análises de causas raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria dos serviços.• Direcionamento das solicitações para as equipes responsáveis e acompanhamento de todo o ciclo de vida dos chamados.• Administração de servidores para garantir disponibilidade do sistema e segurança física e dos dados de tráfego. Instalação, manutenção e administração de sistemas e da infraestrutura tecnológica. Desenvolvimento e configuração adequada às necessidades da empresa para correta utilização de todos os recursos disponíveis.• Elaboração e proposta de regras e de mecanismos de acesso dos diversos utilizadores e a definição de normas de salvaguarda e de recuperação da informação, a fim de prevenir riscos.• Gerenciamento do ciclo de vida do usuário: concessão, alteração e revogação de acessos;• Acompanhamento de ações e projetos inerentes aos objetivos da área.• Gestão de contratos de serviços e de terceirizadas.• Gestão de nível de serviço.• Gestão de Ativos.• Realização de relatórios mensais (qualitativos e quantitativos ) de serviços prestados pela equipe na Unidade.• Gestão da qualidade de atendimento interno e externo.• Apoio na parte de imagens : Carestream, Agfa , Fuji. Gestão de ferramenta Hospitalar Tasy Philips (Delphi / Java / Html), MV Soul (MV, PEP), PR Sistemas e demais softwares da Unidade.• gerenciar atividades técnicas junto as equipes referentes a Incidentes, Problemas, Crises e mudanças.• Gerenciamento de equipes nos sistemas de RH /DP como Controle de horas, Férias, Admissões, Desligamentos.

São Paulo E Região, Brasil

• Gestão de desktops, incluindo rotinas administrativas para garantir o bom funcionamento dos equipamentos.• Realização de migrações de sistemas operacionais e suporte para implementação de hardware/software em larga escala.• Designação de equipe de suporte para atender e solucionar problemas técnicos relacionados a informática, telefonia e tecnologias de informação. Esse suporte pode ser fornecido internamente (por profissionais responsáveis pela manutenção e instalações internas da empresa) ou externamente (por meio de serviços prestados aos usuários), utilizando um sistema de gerenciamento de incidentes.• O serviço de suporte técnico pode ser prestado tanto presencialmente como por telefone, e-mail e outros meios de comunicação.• Implementação de medidas de segurança, como políticas de acesso e proteção de dados, para garantir a integridade e confidencialidade das informações.• Monitoramento e otimização dos recursos de TI, visando melhorar a performance e a eficiência dos sistemas.• Realização de treinamentos e workshops para os usuários, a fim de promover a adoção correta das tecnologias e aumentar a produtividade.

• Administração de rede, incluindo gerenciamento de serviços como Active Directory, Exchange Server, DNS, DHCP e Nagios.• Gerenciamento de manuais e documentações internas, garantindo a atualização e disponibilidade das informações.• Criação de portfólios internos para organizar e apresentar os projetos e serviços da área de forma eficaz.• Gerenciamento de processos de help desk e suporte, assegurando o atendimento eficiente e resolução de problemas dos usuários.• Desktop Management e Suporte I, abrangendo a administração e suporte aos computadores e dispositivos dos usuários.• Migrações de sistemas operacionais, assim como suporte e implementação de hardware/software em larga escala.• Execução de rotinas administrativas para garantir o funcionamento adequado dos processos internos.• Gestão de ativos próprios e terceirizados, assegurando o controle e utilização eficiente dos recursos.• Gerenciamento de atividades técnicas junto às equipes, incluindo o tratamento de incidentes, problemas, crises e mudanças.• Gerenciamento de equipes nos sistemas de RH/DP, envolvendo o controle de horas, férias, admissões, desligamentos, escalas e elaboração de relatórios internos.• Implementação de sistemas de segurança eletrônica, como controle de acesso, monitoramento por câmeras e alarmes, visando proteger as instalações físicas da empresa.• Desenvolvimento de políticas e procedimentos de segurança, incluindo treinamentos para conscientização dos colaboradores sobre boas práticas de segurança da informação.• Gerenciamento de incidentes de segurança, respondendo prontamente a ameaças e implementando medidas corretivas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados.

São Paulo E Região, Brasil

• Administração de Rede:• Gerenciamento de redes corporativas, abrangendo Active Directory, Exchange Server, DNS e DHCP.• Configuração e manutenção de infraestruturas de rede para garantir um ambiente eficiente.• Lotus Notes Administration:• Atuação como administrador do Lotus Notes, gerenciando a plataforma e oferecendo suporte aos usuários.• Instalação, configuração e manutenção do Lotus Notes, além de integração com outros sistemas.• Especialização em Mobile Sales (SAP):• Experiência como especialista em soluções móveis de vendas SAP, contribuindo para a eficácia das operações de vendas.• Implantação e Configuração de Redes Sem Fio (Wireless) e VPN:• Instalação e configuração de redes sem fio, assegurando conectividade confiável.• Implementação de VPN para usuários exclusivos, garantindo acesso seguro aos recursos da rede corporativa.• Monitoramento de Chamados Técnicos:• Acompanhamento e gerenciamento de chamados técnicos por meio do sistema DPU-SLA (McAfee Helpdesk) para garantir respostas eficazes.• Administração e Configuração de Tivoli:• Gestão e configuração da plataforma Tivoli para automação e monitoramento de processos.• Especialização em Notebooks IBM (Linha T):• Especialização na manutenção e suporte a notebooks IBM da linha T, assegurando o funcionamento ideal desses dispositivos.• Experiência em sistemas corporativos, incluindo SAP, BW e aplicações bancárias, contribuindo para a eficiência das operações.• Gerenciamento de bancos de dados, abrangendo Oracle, SQL Server e MySQL, garantindo integridade e desempenho.• Realização de backups regulares e implementação de estratégias de recuperação de dados para proteção contra perda de informações críticas.• Otimização de consultas SQL para aprimorar o desempenho de aplicações corporativas dependentes de bancos de dados.

São Paulo E Redondezas, Brasil

Administração de rede ( Active Directory , Exchange Server , DNS , DHCP)Instalação e Configuração de Rede sem fio (WIRELESS). Instalação e Configuração de VPN em usuários exclusivos. Administração e configuração de rede rede local e corporativa em domínio.Instalação e configuração de Tin Client (Virtual Desktop), conexão via citrix metaframe.Instalação e configuração de Dirlock SCUA Security para criptografia de segurança de arquivos confidencias.Implementação de sistemas, manutenção de equipamentos (micros, regulagem interna de periféricos e hardware), cabling, software proprietário, suporte aos sistemas implementados. Monitoração de Chamados técnicos via DPU (Sistema Mcafee Helpdesk de chamados técnicos).Atendimento Nível I, II e III. Liberação /Criação de acesso a usuários na rede, a aplicações, a e-mail.

São Paulo E Região, Brasil

Especialização em Outlook para satisfação do usuário VIP, especialização em Windows XP Professional para melhor performance de maquina cliente.Implementação de sistemas, manutenção de equipamentos (micros, regulagem interna de periféricos e hardware), cabling, software proprietário, suporte aos sistemas implementados. Administração e configuração de rede local e corporativa em domínio.Acompanhamentos de performance. Preparação de atualização de novas versões de aplicação para as estações de trabalho.Atendimento remoto (Remote Administrator).Atendimento Nível I, II e III.Liberação /Criação de acesso a usuários na rede, a aplicações, a e-mail.Configuração /Instalação de SQL e ODBC. Administração e configuração de Tivoli.Administração de Console de Antivírus (Mcafee e Symantec-Norton). Criação de usuário nos sistemas corporativos no SQL, atualização de sistemas corporativos em Visual Basic.Suporte a todas as filias, como instalações e suporte geral de aplicações e softwares administrativos.

São Paulo E Região, Brasil

Suporte de impressoras Laser, scanner e fax. Especialista em impressoras Optra T e Optra Image Conhecimento em toda a rede Lexmark de Impressoras. Manutenção e conhecimento avançado nos multifuncionais impressora/fax/scanner.Desenvolvedor e programador (Desenvolvido neste mesmo setor softwares de controle onde os mesmo controlam a quantidade diária/mensal de papel em toda rede como exemplo a rede Bancaria Santander/Banespa em nível Brasil, sendo que a filial em Buenos Aires os utiliza. Desenvolvido nestes mesmos softwares de controle de chamados técnicos com controle de horas/dias e tempo excedente de chamados).

Pós Graduação - Big Data E Ciência De Dados, Information Technology

Mba Gestão De Tecnologia Da Informação

Processos Gerenciais, Administração, Negócios E Marketing

Tecnólogo Em Processamento De Dados, Sistema

Tecnico Eletrônica, Eletrônica

Activities and Societies: Feiras de Tecnologia - Criação de equipamentos eletrônicos .

Argumentação Jurídica, Law

Balanced Scorecard, Finance And Financial Management Services

Gestão De Ti, Tecnologia Da Informação

Activities and Societies: Fundamentos da Gestão de TI

Administração Estratégica, Gestão Estratégica

Activities and Societies: Fundamentos da Administração Estratégica

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Mba Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis