Trabalhando alocado no cliente SHV Gás Brasil atuando no atendimento em primeiro nível, dando suporte ao correio Microsoft Outlook, todo o pacote Office, criação e manutenção de contas de usuários e mailbox no Active Directory, criação e manutenção de contas de máquinas no Active Directory bem como toda a organização das OU’s, criação e manutenção de Grupos de segurança e Listas de Distribuição para atendimento a diversos sistemas corporativos, manutenção e controle de permissão de acesso a diretórios em files servers, gerenciamento de Print Servers, suporte a ferramenta ERP DATASUL como a criação e gerenciamento de usuários, acesso a programas não restritos, execução de cópias de perfis, configurações de impressoras e análise de erros, etc.

suporte em 1º nível a usuários brasileiros e estrangeiros no Centro de Operações Tecnológicas (TOC) do PAN-AMERICANO RIO 2007. Atuando no suporte ao correio Microsoft Outlook, todo o pacote Office, criação e manutenção de contas de usuários e mailbox no Active Directory, controle de permissão de acesso a diretórios em files servers, gerenciamento de Print Servers e suporte a demais problemas ocorridos no ambiente de TI.

Trabalhando alocado no prédio administrativo da empresa CASA&VIDEO, dando suporte a todas as ocorrências relacionadas à família Microsoft Windows e todo o pacote Office 97, 2000 e 2003, suporte a todos os softwares desenvolvidos internamente, suporte ao correio Microsoft Outlook, criação e manutenção de contas de usuários e mailbox no Active Directory e controle e manutenção das rotinas de backup.

trabalhando alocado no prédio da empresa CONTAX, empresa contratante dos serviços, atuando no suporte a todas as aplicações utilizadas em suas operações e solucionando incidentes relacionados a todo família Windows, criação e manutenção de contas de usuários no Active Directory, restore de backup, controle e manutenção de permissão de acesso a diretórios, suporte a aplicativos específicos como SIEBEL, SIA/Front End, STC, TRANSACT, FPW e etc. Uso da ferramenta AUTOMATOS para acesso remoto, a qual conseguia solucionar mais de 80% dos incidentes atribuídos a minha fila de atendimento, facilidade de integração com diferentes suportes como suporte UNIX, suporte redes, Sala Técnica (CPD) e etc.