Responsável pelas Operações de Consultoria, Desenvolvimento, Suporte ao cliente e Desenvolvimento de projetos e novos produtos.

Responsável pela Operações dos Sistemas ERP, RH e Logística com gestão atuante nos projetos de Entrega, Desenvolvimento, Sustentação, Inovação e Atendimento comercial aos clientes base. Foco no aumento da experiência e satisfação do clientes (Customer Sucess).

Responsável pela gestão das Equipes de Consultoria á clientes das unidades de São Paulo, Curitiba e Blumenau. Reimplantação PMO, indicadores de eficiência, mapa de alocação, Programa de Trainee e contratação de novos consultores e gerentes de projetos (PMP).Elaboração do Planejamento Estratégico da Área de Serviços (Verticais: Jurídico, ERP, RH e Logística, Saúde (AG, MG e Hospitalar) incluindo ações e objetivos para atendimento das metas anuais. Atuação forte e presencial junto ao time Comercial e Desenvolvimento de projetos personalizados, para atendimento aos projetos e geração de novos negócios em clientes de base.

Responsável pela gestão das Equipes de Consultoria e Suporte das unidade de São Paulo e Rio de Janeiro. Elaboração do Planejamento Estratégico da Área de Serviços (Consultoria/Suporte) incluindo (Budget Anual (e Revisões semestrais)).Forte atuação junto aos clientes da base e apoio em reuniões comerciais para fechamento de novas oportunidades. Atendimento a situações de urgências e necessidades específicas de clientes de grande relevância, para ampliação de uso do sistemas ou melhoria nos processos de atendimento (Suporte ou Consultoria (Implementação ou Equipe in loco).Implementação de Nova Política de Despesas, Viagens e Deslocamentos, bem como Programa de Trainees, Escritório de Projetos (PMO), Status Reports (e todo índices para medição e acompanhamento de todos os projetos (Desde transição Comercial a Entrega no Pós-Produção).Desenvolvimento e implantação de Sistema de Acompanhamento de Projetos (Artia), bem como participação desde a fase de RFP.Acompanhamento e implementação de sistema de acompanhamento de Grau de Alocação, Otimização de Margem de Contribuição e ampliação na atuação de colaboradores em operação Outsourcing de Auditoria de Fretes (Ampliação de 233% em 2 anos).Implementação do programa de trainees da empresa, onde pelo 2o. ano consecutivo participei desde a concepção e aprovação do projeto junto a Diretoria (Sócios), bem como nas fase de seleção (entrevistas presenciais), de forma a contribuir com o incremento de 30% em novas posições abertas na empresa nos últimos 2 anos.Alguns clientes atendidos: HP, Philips (Healthcare, Lighting, Lifecycle), Danone, Diageo. Eurofarma, Baxter, Novartis, Gazin, GSK, JDE, Proibida, Libbs, L´Oréal, Michelin, Nike, Adidas, Ourofino, Pepsico).

Responsável pela gestão das Equipes de Consultoria e Desenvolvimento de Customizações á clientes das unidades de São Paulo, Curitiba e Blumenau.Gestão e Aplicação do Programa de Trainee Semestral para formação de novos consultores funcionais.Elaboração do Planejamento Estratégico da Área de Serviços (Consultoria e Customizações) incluindo ações e objetivos para atendimento das metas. Atuação forte e presencial junto ao time comercial (Base e Novos Clientes), como agente facilitador no fechamento de novos negócios e demandas apresentadas pelos clientes ou gestores comerciais.

Responsável pela infraestrutura das empresas do Grupo Drexell\Globalweb, implantação/manutenção de Sistemas Internos (ERP, CRM, BI, BPM/Workflow, HelpDesk), Telefonia, Serviços de HelpDesk, avaliação de novas soluções e politicas baseadas nas melhores práticas de mercado (ITIL, COBIT, SOX e PMI).Participação direta em projetos de novosprodutos através de plataforma tecnológica Genexus (Fluxo de caixa, Controle de Editais, Fluxo de Compras, Controle de Projetos e etc.) para adicionar valor as empresas participantes dos Grupos Globalweb Corp e Drexell Investimentos.

Responsável pela gestão e organização das Unidades de Negócio (São Paulo, Curitiba e Blumenau) no âmbito das Equipes de Consultoria e Desenvolvimento de Customizações á clientes.Gestão e Aplicação do Programa de Trainee Semestral para formação de novos consultores funcionais.Elaboração do Planejamento Estratégico da Área de Serviços (Consultoria e Customizações) incluindo (Budget Anual (e Revisões semestrais))Apresentação mensais a Estrutura de Acionistas com os números e projetos da área.Participação direta em projetos de âmbito Nacional e Internacional, como; ATENTO, SANTANDER, COSTA CRUZEIROS, PROSSEGUR, HSBC, CASAS BAHIA, CONFIDENCE CAMBIO, EMTU, GRUPO MINERAÇÃO SANTA ELINA, HAVAN, GRUPO MARISTA, TELEFÕNICA (BPO)

Responsável pela gestão e organização dos projetos de Implantação (nível Brasil).Elaboração e apresentação dos controles de Acompanhamento de projetos, Resultado mensal das Unidades.Definição e aplicação de metodologia de implantação de projetos sobre as áreas de Gestão (ERP, Turismo e Logística).Responsável pela avaliação de Forecast de vendas para contratação de novos colaboradores e recursos técnicos.Administração de Estoque de horas X Nova Vendas e elaboração do Budget Anual e apresentação mensal dos resultados a Diretoria de Serviços.

Responsável pela Implantação dos Módulos do ERP Benner (Ativo, Contábil,Faturamento, Fiscal, Financeiro e obrigações legais (Lalur, Obrigações Acessórias em geral (IN68/86, SPED´s (Contábil, Fiscal e Pis/Cofins)),Mapeamento de processos e proposta de soluções (AS IS/TO BE). Análise e levantamento de necessidades específicas para proposta de solução técnica específica (Customização) para atendimento das regras e processos negócios.Homologação, Validação e treinamento dos usuários do Sistema em diversas empresas e segmentos, tais como; EMTU, CABESP, Marítima Seguros (Atual Sompo Seguros), Mineração Santa Elina, GV Risco.

Auditoria Contábil, Financeira e Fiscal. Revisão Demonstrações Contábeis (Trimestrais e Anuais), circularização de fornecedores e clientes e participação em diligências/apoio na elaboração de parecer contábil.