Adriano Sardi Trancoso Email and Phone Number
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• Carreira de mais 10 anos em Tecnologia da Informação, atuando na área de Suporte Técnico em empresas nacionais e multinacionais de diversos segmentos, como Setor Público, Energia Elétrica, Água e Saneamento, Industrial, Educacional, Financeiro, Siderurgia, Televisivo e Agronegócio.• Expertise em outsourcing de Tecnologia da Informação, suporte ao usuário, resolução de problemas técnicos, manutenção preventiva e corretiva, configuração e instalação de sistemas, aplicativos e dispositivos, monitoramento de desempenho, gerenciamento de ativos, documentação e treinamento.• Vivência em teste de aplicativos e sistemas, implantação de sistemas e pacotes de software, integração de sistemas, infraestrutura, redes e telecom, suporte e treinamento para usuário final.• Experiência em atendimento de Service Desk remoto e presencial em ambientes diversos, homologação de aplicativos móveis integrados à sistemas ERP.• Competência na criação de documentação, de instruções de trabalho e treinamentos, seguindo boas práticas de mercado.• Habilidade no atendimento de diversas demandas paralelamente, com cumprimento de prazos de SLA estabelecidos pelo cliente.• Conhecimento em tecnologias e metodologias diversas, como Protocolos de Rede (TCP/IP, HTTP, DNS), Redes Virtuais Privadas (VPNs), Microsoft Azure Boards e Metodologias Ágeis Scrum e Kanban, usados no acompanhamento de Sprints de desenvolvimento e homologação de aplicativos.
Cls Soluções Em Ti
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Técnico De Suporte E Infraestrutura Junior 1Cls Soluções Em Ti Aug 2024 - PresentEspírito Santo, Brasil
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Técnico De Suporte E InfraestruturaCls Soluções Em Ti Mar 2024 - Aug 2024Vila Velha, Espírito Santo, Brasil
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Analista De Suporte N2 - MobileCasa Do Adubo Oct 2022 - Sep 2023Cariacica, Espírito Santo, BrasilAtuação como elo entre os sistemas e as áreas de negócio da empresa, focado na entrega de soluções e resoluções mobile para os apps da Casa do Adubo e em sintonia com as solicitações endereçadas à Equipe de Suporte.- Estímulo à interação entre as áreas de negócio e o desenvolvimento contínuo dos aplicativos e sistema ERP integrado;- Participação em Sprints guiadas pelo framework de metodologia ágil Scrum, bem como o acompanhamento e gestão de PBI’s junto à equipe de desenvolvimento e áreas de negócio;- Homologação de funcionalidades nos aplicativos e sistema ERP, providenciando material para treinamento prévio ao lançamento das atualizações em produção;- Identificação de bugs nos aplicativos e ERP para endereçamento de correções às equipes responsáveis;- Participação em comitês de melhorias, quando solicitado pelas áreas;- Elaboração de comunicados e comunicação constante com os usuários por meio de grupos regionais;- Suporte às demandas oriundas do Suporte N1, atuando em tratativas ou direcionamento de requisições, munidas de dados para equipes de competência;- Registro e acompanhamento de atendimentos junto aos usuários e equipes via ferramenta Topdesk, garantindo os prazos de SLA;- Estabelecimento de planos de ação para problemas que necessitem de acompanhamento urgente;- Elaboração de indicadores semanais dos projetos com envolvimento da Squad Mobile; -
Analista De Suporte De TiMindworks Jun 2020 - Oct 2022Vitória, Espírito Santo, BrasilAtendimento à Rede Gazeta fornecendo Suporte aos usuários e serviços geridos pela TI, configuração e manutenção de softwares em sistemas Windows e MacOS, configuração e manutenção de usuários e micros em AD local e manutenção em hardware, telefonia e cabeamento estruturado. Demandas in loco e remotas, atuando de forma híbrida como N1 e N2.Eventual acompanhamento de apresentações em auditório, lives, eventos e transmissões de telejornais junto à Equipe de Engenharia local. -
Técnico De Informática IiEtpi Sistemas E Automacao Oct 2018 - May 2020Arcelormittal TubarãoAtendimento à ArcelorMittal em conjunto com a equipe da IBM/Proxxi e o TI da AMT em projetode migração de todo o parque da empresa para Windows 10. O processo envolve a preparaçãodos micros e notebooks, troca de equipamentos diretamente com os usuários (backup, instalaçãode programas, configurações, etc) e suporte/manutenção, de acordo com a demanda. -
Analista De Suporte IiiMindworks Nov 2017 - Sep 2018Vitória E Região, BrasilAtendimento in loco aos Sistemas FINDES e SESI/SENAI fornecendo suporte aos usuários, configuração e manutenção de softwares, formatação e aplicação de imagens de sistemas, bem como a manutenção de micros, também atendendo demandas remotas nas diversas unidades operacionais a partir do NOC, quando necessário.
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Analista De Suporte TécnicoAllen | Soluções Em Tecnologia Jan 2017 - Nov 2017Vitória E Região, BrasilAtendimento aos Sistemas FINDES e SESI/SENAI fornecendo suporte aos usuários, configuração e manutenção de softwares, criação e aplicação de imagens e manutenção de micros, também atendendo demandas remotas nas diversas unidades operacionais. -
Analista De Suporte TécnicoLiveconsult Tecnologia Nov 2014 - May 2016Vitória E Região, BrasilAtendimento aos callcenters da Alerta e ao grupo Avista, dentre outros clientes, fornecendo suporte aos usuários, instalação e desinstalação de softwares, criação e aplicação de imagens, manutenção de micros, cadastramento e manutenção (em lote) de usuários em sistemas (AD, telefonia, etc).Proposição e implementação de melhorias em ambientes, aplicação de boas práticas para ambientes Microsoft e manutenção de servidores Windows Server 2008 R2 virtualizados em Vmware vSphere ESXI.Implementação de rotinas de backup com o Cobian Backup, manutenção de segurança de endpoint com o Tivoli Endpoint Manager e Trend Micro Officescan. -
Analista De Suporte TécnicoAllen Informática Aug 2013 - Nov 2014Vitória E Região, BrasilAtendimento aos Sistemas FINDES e SESI/SENAI fornecendo suporte aos usuários, instalação, desinstalação e configuração de softwares, criação e aplicação de imagens e manutenção de micros, ocasionalmente atendendo demandas remotas e locais nas diversas unidades operacionais.
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Analista De Suporte TécnicoChange Solutions Aug 2011 - Aug 2013Vitória E Região, BrasilAtendimento terceirizado aos contratos da Itautec com SEGER (Secretaria de Estado de Gestão e RH do ES), PGE (Procuradoria Geral de Estado do ES) e CESAN fornecendo suporte aos usuários, instalação e desinstalação de softwares, criação e aplicação de imagens, manutenção de micros e inventariado de parque.
Adriano Sardi Trancoso Skills
Adriano Sardi Trancoso Education Details
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Informatics
Frequently Asked Questions about Adriano Sardi Trancoso
What company does Adriano Sardi Trancoso work for?
Adriano Sardi Trancoso works for Cls Soluções Em Ti
What is Adriano Sardi Trancoso's role at the current company?
Adriano Sardi Trancoso's current role is Analista de Suporte de TI | Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
What is Adriano Sardi Trancoso's email address?
Adriano Sardi Trancoso's email address is tr****@****.com.br
What schools did Adriano Sardi Trancoso attend?
Adriano Sardi Trancoso attended Multivix, Ifes - Instituto Federal Do Espírito Santo.
What skills is Adriano Sardi Trancoso known for?
Adriano Sardi Trancoso has skills like Atendimento Ao Cliente, Suporte De Hardware, Suporte Para Help Desk, Suporte De Hardware Ti, Microsoft Office, Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Outlook Express, Servidor Windows.
Who are Adriano Sardi Trancoso's colleagues?
Adriano Sardi Trancoso's colleagues are Renan De Lima Pereira, Wederson Adelino Fiorio, Raphael Patrocinio, Hebert De Freitas, Cristiano Fermo, Priscila Zanelato Covre Taliati, Gustavo Amorim.
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