Adriana Patricia Casas Valencia Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, CO

Bogotá, Capital District, Colombia

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Liderar el diseño y rediseño de estrategias para mejorar la experiencia de relacionamiento de los usuarios con las principales unidades de la universidad.
• Apoyar la implementación del CRM institucional asegurando la cohesión entre la experiencia de usuario y el CRM
• Apoyo en el seguimiento de la gestión del proveedor contratado asegurando la ejecución de actividades de acuerdo con los release definidos para la implementación del proyecto
• Asegurar la entrega de los insumos requeridos para la implementación del CRM institucional a cargo de las unidades funcionales de la universidad
• Coordinar y apoyar la ejecución de las pruebas que aseguren la calidad de la implementación de los release definidos.
• Cantidad de usuarios impactados por estamento: o Estudiantes: +20.000 o Profesores: +3.500 o Empleados: +1.500 o Egresados: 130.000

Colombia

• Implementar soluciones informáticas de terceros asegurando la alineación con los procesos de negocio y los lineamientos de arquitectura establecidos a nivel local y corporativo.
• Apoyar en la evaluación, selección y contratación de proveedores.
• Realizar seguimiento y control a la calidad de los desarrollos contratados.
• Asegurar la coordinación y alineación con las áreas involucradas para garantizar el avance del proyecto, la excelencia en la salida a producción y la estabilización de los proyectos.
• Realizar la adecuada gestión en los proyectos asignados, utilizando la metodología corporativa para la gestión de proyectos.
• Velar por el cumplimiento de la arquitectura del software y el diseño de los sistemas de información cumpliendo con la metodología existente.

Bogotá D.C., Colombia

• Analizar requerimientos de negocio e identificar necesidades de cambio o mejora sobre los procesos de negocios y/o aplicaciones.
• Definir especificaciones funcionales para nuevos desarrollos o cambios a los existentes.
• Documentar los cambios y diseños acorde a los estándares definidos y metodologías dadas. (Metodología tradicional y ágil)
• Brindar capacitaciones a usuarios.
• Coordinar y ejecutar pruebas unitarias e integrales
• Brindar soporte funcional para la puesta en marcha de nuevas aplicaciones, cambios o nuevos desarrollos

• Análisis y rediseño de la estrategia de servicio para la gestión de la solicitudes de la Mesa de Servicios de la Universidad basado en las mejores prácticas adoptadas por el estándar ITIL v3.
• Análisis de información para la Implementación de Acuerdos de Nivel de Servicio para la atención de Incidentes atendidos por la Dirección de Tecnologías de Información de la Universidad basado en las mejores prácticas.

• Administración y mantenimiento de servidores.
• Asesoría de usuarios en la compra e implementación de software y hardware.
• Instalación de software de acuerdo a los requerimientos y especificaciones de cada uno de los equipos.
• Administración de las salas de sistemas de la facultad de Ciencias Básicas de la Universidad y del personal asignado a las mismas.

Maestría En Tecnologías De Información Para El Negocio, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Manejo De Pruebas De Software, Systems Engineering

Diplomado En Redes De Telecomunicaciones, Redes De Telecomunicaciones

Diplomado en redes Cisco CCNA, Módulos: Modulo 1: Fundamentos de Networking Módulo 2: Routers y principios de enrutamiento. Módulo 3.

Ingeniero De Sistemas, Ingeniero De Sistemas

Ingeniera de Sistemas con amplía capacidad en la gestión, planeación, análisis, diseño, desarrollo e implantación de proyectos que apoyen.