Adrien Lafont Email and Phone Number

Objectif : Assurer une desserte par autocar cohérente et en adéquation avec les moyens et attentes de SNCF Transilien et d'Île-de-France mobilité, au sein des territoires impactés par des travaux réguliers ou par des incidents nécessitant une interruption du trafic ferroviaire.- Mise en place des transports de substitutions par autocar et élaboration des plans de transport.- Coordination de moyens, gestion des situations perturbées.- Assurance du suivi statistique et… Show more Objectif : Assurer une desserte par autocar cohérente et en adéquation avec les moyens et attentes de SNCF Transilien et d'Île-de-France mobilité, au sein des territoires impactés par des travaux réguliers ou par des incidents nécessitant une interruption du trafic ferroviaire.- Mise en place des transports de substitutions par autocar et élaboration des plans de transport.- Coordination de moyens, gestion des situations perturbées.- Assurance du suivi statistique et technique des opérations (REX, factures et devis, enquêtes clients et comptages...)- Coordination et réalisation des opérations terrain. Assistance à la régulation. Show less

Objectif : Traiter plus d’appels à la réservation, acquérir une meilleure satisfaction client, éviter les erreurs de communication.- Rédaction de procédures et instructions de travail afin d’optimiser le travail des régulateurs et gagner des points en terme de satisfaction client et qualité de travail.- Réflexion sur la manière de distribuer les activités entre Flexcité TAD et les établissements locaux sur les réseaux PAM.- Familiarisation avec l’activité des… Show more Objectif : Traiter plus d’appels à la réservation, acquérir une meilleure satisfaction client, éviter les erreurs de communication.- Rédaction de procédures et instructions de travail afin d’optimiser le travail des régulateurs et gagner des points en terme de satisfaction client et qualité de travail.- Réflexion sur la manière de distribuer les activités entre Flexcité TAD et les établissements locaux sur les réseaux PAM.- Familiarisation avec l’activité des régulateurs- Rédaction d’un mémoire de fin d’étude portant sur le partage des tâches entre Flexcité TAD, ses filiales et ses prestataires de services. Show less

Objectif : Incitation au report modal grâce au digital.- Développement d’applications mobiles (Gotoo)- Démarche commerciale à destination des entreprises d’Île-de-France- Vente de services et conseils aux exploitants- Suivi de projets d’incitation au report modal