Anna Francisca Younga Email & Phone Number

France

Pantin, Île-De-France, France

- Répondre aux contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication, avant pendant et après l’achat sur les sites Printemps.com, Citadium.com, Place des Tendances.com. - Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l’ensemble des sujets traités - Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l’enquête auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, IT, marketing etc.) et en assurer le suivi - Être le relais de l’équipe de niveau 1 : intervenir en débordement sur l’ensemble des contacts entrants (téléphone, mail, chat) afin d’assurer la continuité du service en cas de pic d’activité et répondre aux objectifs de productivité - Participer en étant force de propositions à l’évolution de nos process pour améliorer la satisfaction client - Actualiser et gérer le service après-vente : mettre en place de nouveaux processus pour le traitement des articles défectueux et établir des procédures avec les marques pour organiser la réparation des articles - Gérer les relations avec les magasins Printemps et Citadium : contrôler les livraisons Click & Collect et les commandes passées par le magasin pour les clients - Travailler en collaboration avec les autres départements (informatique, marketing, logistique et achats) pour résoudre les problèmes signalés par les clients et mettre en place de nouveaux processus pour améliorer l'expérience client

- Création d'identités visuelles- Création de logos- Création de contenus- Gestion de réseaux sociaux- Organisation de shooting- Direction artistique

Ville De Paris, Île-De-France, France

Paris, Île-De-France, France

* Accueil des clients* Ventes et encaissements des articles* Prospection et fidélisation des clients* Gestion de la caisse

Ville De Paris, Île-De-France, France

*Accueillir, apporter un service personnalisé*Fidéliser la clientèle *Réaliser le Merchandising du point de vente en respectant les préconisations*Gestion quotidienne du point de vente (réception de marchandises, gestion des stocks, propreté du point de vente et de la réserve)

Paris

Recrutement des coiffeuses :- Dresser le profil recherché- Lancer l’annonce sur les Réseaux Sociaux- Faire de la recherche de candidats potentiels sur des sites- Contacter les candidats pour convenir d’un entretien physiqueAssistanat Commercial :- Prospection/Campagnes commerciales : Clientèle (particuliers) et partenariat (professionnels)- Développement commercial- Organisation d’évènements spéciaux (Défilés, Salons, Afterworks…)- Tenue des différents sites internet et blogs de l’entreprise

E-Merchandising, E-Commerce

Design And Visual Communications, General

Infographie, Design And Visual Communications, General