Agata G. Email & Phone Number

Poland

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

dept: Leaf Inbound Logistics for Asia and AfricaHandling processes related to shipments coordination of tobacco from ​internal and 3rd party vendor​Liaising with forwarders/carriers in order to organize and coordinate ​efficient shipment​Ensuring transport documents correctness​

Piaseczno

Day to day manufacturing orders management on time in full with expected level of client service.Cooperation between plant and Client to address capacity challenges and Client priorities.Cooperation with European Clients from United Kingdom, France, Spain, Switzerland, Germany such as Studios: 20th Century Fox, Walt Disney Studios Home Entertainment, Divisa Red, SolsirisClient projects, new services implementation & new Clients onboarding support within agreed scope and timelines.Managing orders pricing and invoice requests in Tech systems Providing internal and external reports/data including regular KPIs, OTIF, rolling forecast and ad hoc reportsManaging internal and external Quality complaints Constantly reviewing Customer Service processes and procedures with the view to standardize, streamline and improve methods of working.Monitoring and following best practice processes & tools usage by Customer Service and Clients.Prioritization and escalation in the organization to meet clients’ deadlinesNegotiation with clients and distribution centers in case of unavoidable delaysNew Release planning and ensuring that the Critical Path milestones are achievedCollaboration with Finance in case of any blocked invoices or credit note requestsPurchase Order creation and inventory management via client’s proprietary toolsManaging multiple projects, creating and implementing new proceduresWorking on SAP ECC 6.0 (Material Management and Sales & Distribution modules), IBM AS400 (JBA), Pulse VPN and Disney SIMPLI & Disney VIPS (Vista Integrated Planning Suite)

Masovian District, Piaseczno County, Poland

Customer Service - Back Office B2BDay to day contact between suppliers, Warehouse and Front OfficeWorking with external suppliersScheduling orders and keeping up timelines to keep SLAPrint management: ordering print components (technical print knowledge with detailed understanding of different techniques) and cases Managing stock of components in Warehouse, providing usage and stock reportsManaging quality issues and complaints

Piaseczno, Woj. Mazowieckie, Polska

Day to day manufacturing orders management on time in full with expected level of client service.Cooperation between plant and Client to address capacity challenges and Client priorities.Cooperation with European Clients from United Kingdom, France, Spain, Switzerland, Germany such as Studios: 20th Century Fox, Walt Disney Studios Home Entertainment, Divisa Red, SolsirisClient projects, new services implementation & new Clients onboarding support within agreed scope and timelines.Managing orders pricing and invoice requests in Tech systems Providing internal and external reports/data including regular KPIs, OTIF, rolling forecast and ad hoc reportsManaging internal and external Quality complaints Constantly reviewing Customer Service processes and procedures with the view to standardize, streamline and improve methods of working.Monitoring and following best practice processes & tools usage by Customer Service and Clients.Prioritization and escalation in the organization to meet clients’ deadlinesNegotiation with clients and distribution centers in case of unavoidable delaysNew Release planning and ensuring that the Critical Path milestones are achievedCollaboration with Finance in case of any blocked invoices or credit note requestsPurchase Order creation and inventory management via client’s proprietary toolsManaging multiple projects, creating and implementing new proceduresWorking on SAP ECC 6.0 (Material Management and Sales & Distribution modules), IBM AS400 (JBA), Pulse VPN and Disney SIMPLI & Disney VIPS (Vista Integrated Planning Suite)

Warsaw, Masovian District, Poland

Whole ordering process (B2B), office managing, logistic, contact with Key Account Managers, assistant of CEO- Obsługa procesu zamówień oraz reklamacji B2B- Obsługa SAP- Obsługa skrzynki mailowej Biura Obsługi Klienta- Redagowanie odpowiedzi na pisma oraz reklamacje- Archiwizacja dokumentów- Obsługa administracyjna biura- Raporty i sprawozdania dla Zarządu- Organizacja spotkań i wyjazdów służbowych- Przygotowywanie prezentacji (Power Point)- Tworzenie zamówień wewnętrznych- Tworzenie specjalistycznych plików zamówień zewnętrznych oraz kontakt z dostawcą- Logistyka magazynowa- Inwentaryzacje- Organizacja eventów i targów- Współpraca z innymi instytucjami i organizacjami w zakresie powierzonych obowiązków- Tłumaczenia maili oraz spotkań i szkoleń na żywo (ang-pol-ang)- Czuwanie nad terminowym realizowaniem poleceń i załatwianiem korespondencji- Obsługa oraz ewidencja poczty przychodzącej oraz wychodzącej- Dbałość o odpowiedni zapas materiałów eksploatacyjnych- Pomocnicze prace z zakresu obsługi Recepcji- Dbałość o estetykę i porządek w miejscu pracy- Bieżąca pomoc przełożonemu- Bieżące prace biurowe, obsługa urządzeń biurowych

Warsaw Area, Poland

- Obsługa procesu zamówień oraz zwrotów: kompletacja dokumentów, weryfikacja danych, wprowadzanie danych do systemu, realizacja zamówień- Wydawanie oraz wysyłka zamówionych kart- Merytoryczna weryfikacja dokumentów i zamówień- Pomoc techniczna w zakresie konfiguracji urządzeń końcowych- Obsługa skrzynki mailowej Biura Obsługi Klienta- Kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami- Obsługa programu komputerowego w zakresie powierzonych obowiązków- Tworzenie baz danych- Prowadzenie rejestrów- Kontakt z działem finansów w zakresie realizacji zwrotów depozytów oraz reklamacji- Tworzenie plików systemowych i arkuszy kalkulacyjnych dla działu finansów- Weryfikacja przelewów od klientów- Redagowanie odpowiedzi na pisma urzędowe oraz reklamacje- Archiwizacja dokumentów- Przygotowywanie prezentacji (Power Point)- Tworzenie zamówień wewnętrznych- Tworzenie specjalistycznych plików zamówień zewnętrznych oraz kontakt z dostawcą- Pomoc w tworzeniu nowych projektów, Regulaminów, rozwiązań w zakresie sprawnej obsługi klienta- Współpraca z pracownikami współzależnych spółek oraz podległym biurem terenowym- Współpraca z innymi instytucjami i organizacjami w zakresie powierzonych obowiązków- Proste tłumaczenia- Czuwanie nad terminowym realizowaniem poleceń i załatwianiem korespondencji- Obsługa oraz ewidencja poczty przychodzącej oraz wychodzącej- Dbałość o odpowiedni zapas materiałów eksploatacyjnych- Pomocnicze prace z zakresu obsługi Recepcji- Dbałość o estetykę i porządek w miejscu pracy- Bieżąca pomoc przełożonemu- Bieżące prace biurowe, obsługa urządzeń biurowych

Legionowo Area, Poland

- Obsługa Klienta- Rozliczanie utargów- Codzienna inwentaryzacja towarów- Dbanie o dostępność towaru- Przyjmowanie dostaw

Warsaw, Masovian District, Poland

- zarządzanie grupą podległych pracowników- kontakt z przełożonym- układanie grafików pracy i urlopów- obsługa klienta- szkolenia nowych pracowników- rekrutacja nowych pracowników- prowadzenie dokumentacji punktu gastronomicznego- zamawianie towaru- obsługa kasy fiskalnej- rozliczenia dzienne i miesięczne

Warsaw, Masovian District, Poland

- obsługa kasy fiskalnej- fakturowanie- telefoniczne przyjmowanie zamówień i wprowadzanie ich do systemu- obsługa urządzeń biurowych- dbanie o porządek na stanowisku pracy- organizacja dostaw do klientów- obsługa klientów hurtowych

Warsaw Area, Poland

- obsługa klienta- sprzedaż- dbanie o porządek w miejscu pracy

Absolutorium, Bez Dyplomu, Pedagogika, Spec. Pedagogika Resocjalizacyjna

B2 Toeic Certificate Of English, English Course

Matematyka, Geografia, Historia