Agatha Muller De Carvalho

Agatha Muller De Carvalho Email and Phone Number

Analista de operações de TI | Suporte técnico | Atendimento humanizado | Gestão de TI | Mannagement 3.0 | Atendimento ao cliente @ Thema Informática - Soluções para Gestão Pública
porto alegre, rio grande do sul, brazil
Agatha Muller De Carvalho's Location
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, Brazil
Agatha Muller De Carvalho's Contact Details

Agatha Muller De Carvalho work email

Agatha Muller De Carvalho personal email

n/a
About Agatha Muller De Carvalho

Trabalho na área de TI desde 2020, período que realizei minha transição de carreira.Nasci no Nordeste e moro há 24 anos em Porto Alegre. Sou casada e mãe.Concluí em 2022 o curso tecnólogo de Gestão de Tecnologia da Informaçãopelo Senac. Além disso, sou Arquiteta e Urbanista e Mestra em Planejamento Urbano e Regional, pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Acredito que a maternidade aflorou em mim um senso de responsabilidade e organização. A transição de carreira comprovou que sou uma mulher resiliente e tenho capacidade de me adaptar em diversos contextos. Além disso, sou uma pessoa comunicativa, eloquente, sociável, trabalho bem em equipe, e com muita vontade de aprender.

Agatha Muller De Carvalho's Current Company Details
Thema Informática - Soluções para Gestão Pública

Thema Informática - Soluções Para Gestão Pública

View
Analista de operações de TI | Suporte técnico | Atendimento humanizado | Gestão de TI | Mannagement 3.0 | Atendimento ao cliente
porto alegre, rio grande do sul, brazil
Website:
thema.inf.br
Employees:
57
Agatha Muller De Carvalho Work Experience Details
  • Thema Informática - Soluções Para Gestão Pública
    Analista De Suporte
    Thema Informática - Soluções Para Gestão Pública Oct 2024 - Present
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Analista de suporte para sistema GRP de finanças públicas.
  • Kinghost
    Analista De Operações De Ti
    Kinghost Feb 2022 - Jan 2024
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Suporte técnico via telefone, chat e WhatsApp através de uma atendimento humanizado, buscando simplificar o uso da tecnologia e melhorar a experiência do cliente.Funções:- Atendimento ao cliente que possuía alguma dúvida ou problema.- Investigação e pesquisa sobre as questões trazidas pelo cliente no intuito de sanar seus problemas. - Acesso a FTP via software ou SSH para realização de testes.- Quando necessário, escalonamento de atendimentos para o suporte tecnico nível 2 através de tickets.- Atendimentos simultâneos e instantâneos (3 clientes) nos canais de texto.- Auxilio na identificação de bugs e incidentes, apresentando os testes necessários para a equipe de processo e qualidade.- Recepção e auxilio no treinamento de estagiarios.Resultados:Ótima métrica de satisfação com o atendimento. CSAT sempre superior a 90% com agradecimentos e elogios dos clientes.
  • Kinghost
    Estagiária
    Kinghost Nov 2021 - Jan 2022
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
  • Kinghost
    Estagiário
    Kinghost Jun 2020 - Dec 2020
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    Suporte técnico via telefone, chat e WhatsApp através de uma atendimento humanizado, buscando simplificar o uso da tecnologia e melhorar a experiência do cliente.Funções:- Atendimento ao cliente que possuía alguma dúvida ou problema.- Investigação e pesquisa sobre as questões trazidas pelo cliente no intuito de sanar seus problemas. - Acesso a FTP via software ou SSH para realização de testes.- Quando necessário, escalonamento de atendimentos para o suporte tecnico nível 2 através de tickets. Resultados:Ótima métrica de satisfação com o atendimento. CSAT sempre superior a 90% com agradecimentos e elogios dos clientes.
  • Sagah - Soluções Educacionais
    Professor Conteudista
    Sagah - Soluções Educacionais Mar 2018 - Jun 2020
    Porto Alegre E Região, Brasil
    Professora conteudista de material didático para disciplinas EAD de Arquitetura e Urbanismo.Funções:- Produção de capítulo de livro, conteudo para material visual, desafios, exercícios e conteudo para vídeo sobre assuntos variados conforme demanda.- Entrega do material de cada aula a cada 6 dias.Resultados:- Produção de mais de 20 aulas sobre temas variados.
  • América Arquitetura
    Arquiteto
    América Arquitetura Mar 2017 - Jun 2020
    Porto Alegre E Região, Brasil
    Arquiteta autônoma colaboradora no desenvolvimento de projetos de interiores e paisagismo e no acompanhamento e coordenação de equipes prestadoras de serviço demão-de-obra.

Agatha Muller De Carvalho Education Details

Frequently Asked Questions about Agatha Muller De Carvalho

What company does Agatha Muller De Carvalho work for?

Agatha Muller De Carvalho works for Thema Informática - Soluções Para Gestão Pública

What is Agatha Muller De Carvalho's role at the current company?

Agatha Muller De Carvalho's current role is Analista de operações de TI | Suporte técnico | Atendimento humanizado | Gestão de TI | Mannagement 3.0 | Atendimento ao cliente.

What is Agatha Muller De Carvalho's email address?

Agatha Muller De Carvalho's email address is ag****@****.inf.br

What schools did Agatha Muller De Carvalho attend?

Agatha Muller De Carvalho attended Centro Universitário Senac, Universidade Federal Do Rio Grande Do Sul, Universidade Federal Do Rio Grande Do Sul.

Who are Agatha Muller De Carvalho's colleagues?

Agatha Muller De Carvalho's colleagues are Kelvin Silveira, Evelise Boch, Matheus Plautz Prestes, Maria Eduarda Mesquita Martins, William Candiota Prado, Dayane Tres De Paula Martin, Alessandro Rigo.

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.