Analista de suporte para sistema GRP de finanças públicas.

Suporte técnico via telefone, chat e WhatsApp através de uma atendimento humanizado, buscando simplificar o uso da tecnologia e melhorar a experiência do cliente.Funções:- Atendimento ao cliente que possuía alguma dúvida ou problema.- Investigação e pesquisa sobre as questões trazidas pelo cliente no intuito de sanar seus problemas. - Acesso a FTP via software ou SSH para realização de testes.- Quando necessário, escalonamento de atendimentos para o suporte tecnico nível 2 através de tickets.- Atendimentos simultâneos e instantâneos (3 clientes) nos canais de texto.- Auxilio na identificação de bugs e incidentes, apresentando os testes necessários para a equipe de processo e qualidade.- Recepção e auxilio no treinamento de estagiarios.Resultados:Ótima métrica de satisfação com o atendimento. CSAT sempre superior a 90% com agradecimentos e elogios dos clientes.

Suporte técnico via telefone, chat e WhatsApp através de uma atendimento humanizado, buscando simplificar o uso da tecnologia e melhorar a experiência do cliente.Funções:- Atendimento ao cliente que possuía alguma dúvida ou problema.- Investigação e pesquisa sobre as questões trazidas pelo cliente no intuito de sanar seus problemas. - Acesso a FTP via software ou SSH para realização de testes.- Quando necessário, escalonamento de atendimentos para o suporte tecnico nível 2 através de tickets. Resultados:Ótima métrica de satisfação com o atendimento. CSAT sempre superior a 90% com agradecimentos e elogios dos clientes.

Professora conteudista de material didático para disciplinas EAD de Arquitetura e Urbanismo.Funções:- Produção de capítulo de livro, conteudo para material visual, desafios, exercícios e conteudo para vídeo sobre assuntos variados conforme demanda.- Entrega do material de cada aula a cada 6 dias.Resultados:- Produção de mais de 20 aulas sobre temas variados.

Arquiteta autônoma colaboradora no desenvolvimento de projetos de interiores e paisagismo e no acompanhamento e coordenação de equipes prestadoras de serviço demão-de-obra.