Ageu Silva Email and Phone Number

Especialista em suporte de ERP de Gestão, com amplo conhecimento dos módulos de estoque, faturamento, financeiro, ordem de produção, ordem de serviços, CRM, contratos e PDV.Experiência sólida na correção de erros, com ênfase especial em notas fiscais eletrônicas (NFe) e notas fiscais de serviços eletrônicas (NFSe), incluindo validações de rejeição e solução de problemas relacionados.Conhecimento avançado em XML, permitindo a análise e manipulação desses dados para identificar e corrigir… Show more Especialista em suporte de ERP de Gestão, com amplo conhecimento dos módulos de estoque, faturamento, financeiro, ordem de produção, ordem de serviços, CRM, contratos e PDV.Experiência sólida na correção de erros, com ênfase especial em notas fiscais eletrônicas (NFe) e notas fiscais de serviços eletrônicas (NFSe), incluindo validações de rejeição e solução de problemas relacionados.Conhecimento avançado em XML, permitindo a análise e manipulação desses dados para identificar e corrigir problemas nas transações fiscais.Habilidade em coletar logs e evidências para abertura de issues e auxiliar no processo de resolução de problemas técnicos.Atendimento e suporte personalizados aos usuários, oferecendo orientação técnica precisa e soluções eficientes para garantir o funcionamento adequado do sistema ERP.Colaboração estreita com equipes internas, como desenvolvimento e qualidade, para resolver problemas complexos de integração e funcionalidade.Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, garantindo um atendimento excepcional e proporcionando uma experiência positiva aos clientes. Show less

Responsável por atender chamados e resolver diversos tipos de problemas relacionados ao sistema operacional Windows, Office e outras aplicações em execução nos sistemas.Realização de análises de bugs e erros, aplicação de troubleshooting, coleta de logs para escalonamento de casos e análise de BSOD.Proposição de soluções efetivas para garantir a resolução dos problemas dos usuários.Atribuído ao atendimento de chamados provenientes do Reclame Aqui, assegurando uma resposta adequada e… Show more Responsável por atender chamados e resolver diversos tipos de problemas relacionados ao sistema operacional Windows, Office e outras aplicações em execução nos sistemas.Realização de análises de bugs e erros, aplicação de troubleshooting, coleta de logs para escalonamento de casos e análise de BSOD.Proposição de soluções efetivas para garantir a resolução dos problemas dos usuários.Atribuído ao atendimento de chamados provenientes do Reclame Aqui, assegurando uma resposta adequada e resolução satisfatória.Trabalho em colaboração direta com analistas de Nível 2 para aprimorar a resolução dos problemas Show less

Experiência sólida em manutenção de hardware e software, garantindo o funcionamento adequado e a resolução de problemas em sistemas computacionais.Especialização na manutenção e instalação de impressoras, assegurando a configuração correta e a solução de questões relacionadas à impressão.Proficiente na instalação e configuração de redes de computadores, proporcionando conectividade confiável e eficiente.Habilidade comprovada em formatação de micros, realizando processos de… Show more Experiência sólida em manutenção de hardware e software, garantindo o funcionamento adequado e a resolução de problemas em sistemas computacionais.Especialização na manutenção e instalação de impressoras, assegurando a configuração correta e a solução de questões relacionadas à impressão.Proficiente na instalação e configuração de redes de computadores, proporcionando conectividade confiável e eficiente.Habilidade comprovada em formatação de micros, realizando processos de reinstalação de sistemas operacionais e aplicativos.Prestação de suporte técnico ao usuário final, oferecendo assistência pronta e soluções eficazes para resolver problemas relacionados a hardware e software.Experiência em atendimento ao cliente, fornecendo um serviço profissional e atencioso, com foco na satisfação do cliente. Show less