Agna Bos Email & Phone Number

Veendam, Groningen, Nederland

Stadskanaal, Groningen, Nederland

Als ervaren Travel consultant, adviseer ik op het reisbureau mijn gasten die een reis willen waar dan ook ter wereld. Ik beschik over zeer veel reiservaring en heb de privilege gehad om vele uithoeken van de wereld te mogen bezoeken. Het kan hierbij gaan om zonvakanties, wintersport, stedentrips, rondreizen en cruises, maar ook om losse vliegtickets.Naast het adviseren over de bestemming, zorg ik bij het boeken van de reis ook voor praktische zaken zoals verzekeringen, parkeren, autohuur etc. • Gastvrij ontvangen van klanten in de winkel• Inventariseren van de wensen van de klant omtrent bestemming, accommodatie, vervoer, reisduur, kosten, excursies, etc.• Geven van adviezen en voorstellen op basis van de wensen van de klant• Verzorgen van de administratieve kant van het boeken van de reis (bijvoorbeeld het nagaan van beschikbaarheid, het doen van reserveringen, het bevestigen van een boeking)• Reserveren en boeken van aanvullende tickets (bijvoorbeeld binnenlandse vluchten, trein-, bus of boottickets en kaarten voor excursies)• Fungeren als aanspreekpunt voor, tijdens en na de boeking• Assisteren in geval van problemen van vakantiegangers tijdens en na de reis• Onderhouden van contacten met reisorganisaties, touroperators en vertegenwoordigers van accommodaties• Printen en versturen van reisbescheiden en boekingsbevestigingen• Accuraat bijhouden van reserveringssystemen• Telefonisch te woord staan van klanten, aanbieders en eventuele andere partijen• (Mede) onderhouden van de netheid en van de winkel en/of het kantoor• (Mede) verzorgen van een representatieve en commerciële presentatie van de winkel (en het meedenken over verbeteringen hiervan)• Eventueel verrichten van bijkomende taken (afhankelijk van de grootte van de organisatie) als pricingen, website-updates en bijdragen aan reclame-uitingen

Stadskanaal, Groningen, Nederland

Gemeenten ondersteunen mensen met een ziekte of beperking en ouderen die thuis wonen. Het doel is dat deze mensen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen wonen en dat ze goed mee kunnen doen in de maatschappij. Dit is geregeld in de wet maatschappelijke ondersteuning, Wmo.Een Wmo procedure wordt gestart door melding te doen bij het Wmo loket van de gemeente. Dit kan zowel telefonisch als online. Als medewerker loket Wmo geef ik informatie over deze Wmo voorzieningen, zoals huishoudelijke hulp, dagbesteding en vervoersvoorzieningen zoals een taxipas, maar ook gebruik van scootmobiel etc.Zodra er een melding binnenkomt wordt deze gesorteerd op nieuwe aanvraag of herindicatie. Met de aanvrager van een nieuwe voorziening wordt telefonisch contact opgenomen en een eerste screening verricht alvorens ik een keukentafelgesprek met een consulent ga inplannen. Deze screening is er om na te gaan of de aanvraag daadwerkelijk een voorziening voor de Wmo is, maar ook om te vragen welke beperkingen de aanvrager heeft. Na de screening en ook bij de herindicaties plan ik een keukentafel gesprek in bij de consulent en wordt er een bevestiging per post verzonden aan de aanvrager. Via het administratie systeem Suite WIZ productie-omgeving verwerk ik administratieve afhandeling van de screening en plan ik de afspraak bij de consulent. Een functie die me zeker op het lijf is geschreven. Het contact met een cliënt is erg fijn, zeker omdat deze cliënten dankbaar zijn dat ze wellicht op korte termijn hulp krijgen in welke voorziening dan ook. Uiteraard gebeurt deze toekenning van deze voorziening door de consulent.

Stadskanaal, Groningen, Nederland

Stadskanaal, Groningen, Nederland