- kontrola stanu rozliczeń z kontrahentami- analiza raportów wiekowania oraz kalkulacja odpisów na należności Spółki- weryfikacja poprawności zakwalifikowania należności do wpisania w koszty oraz wstępna akceptacja w tym zakresie- pozyskiwanie nowych dostawców usług w zakresie windykacji zewnętrznej oraz współpraca z firmami windykacyjnymi w obszarze obsługi polubownej oraz sądowej- współpraca z kancelarią prawną w zakresie obsługi sądowej- koordynacja procesu cesji wierzytelności- tworzenie procedur regulujących pracę zespołu oraz czynny udział w audytach wewnętrznych oraz zewnętrznych- przygotowywanie raportów dla Zarządu- planowanie, organizacja i kierowanie pracą zespołu- wspieranie pracowników w wykonywaniu wyznaczonych im celów i zadań- odpowiedzialność za rozwój kompetencji pracowników

- planowanie, organizacja i kierowanie pracą zespołu- odpowiedzialność za proces rozliczeń z organizacjami płatniczymi (VISA, MasterCard), Bankiem PKO BP S.A. oraz za proces rozliczeń z klientami- odpowiedzialność za proces fakturowania- kontrola stanu rozliczeń z kontrahentami- przygotowywanie raportów dla Zarządu

- planowanie i organizacja pracy 24 godzinnej obsługi klienta- kontrola i raportowanie zadań wykonanych przez zespół- tworzenie procedur i nadzór nad ich przestrzeganiem- przygotowywanie raportów i danych statystycznych- kontrola rozmów prowadzonych przez konsultantów, kontrola procesów obsługi klienta

- obsługa telefonów przychodzących- realizacja telefonów wychodzących- rozwiązywanie problemów technicznych związanych z obsługą terminali zgłaszanych przez klientów- wyjaśnianie zagadnień finansowych klientów (faktury, przelewy)- kontakt z organizacjami płatniczymi- udzielanie informacji o tematyce: bezpieczeństwo transakcji bezgotówkowych- rozpatrywanie reklamacji zgłoszonych przez klientów- przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty

- dystrybucja oferty handlobanku- bezpośrednia obsługa klientów- edukacja klientów z oferty produktowej oraz korzystania z innych kanałów dystrybucji- realizacja zadań związanych ze szkoleniem nowych pracowników w zakresie procedur, sprzedaży oraz zadań administracyjnych- podpisywanie umów z nowymi klientami

- sprzedaż produktów ubezpieczeniowych- bieżące rozliczenia z CU z tytułu pobranych od klientów składek ubezpieczeniowych

- planowanie, organizacja i zarządzanie pracą zespołu- przygotowywanie danych będących podstawą do wypłaty wynagrodzenia za wykonaną przez pracowników pracę- przygotowywanie aneksów do umów zawartych z pracownikami- przygotowywanie świadectw pracy