✔ Définition de la stratégie et des objectifs du SAV soit 3500 dossiers par an.✔ Management d'une équipe de 6 horlogers.✔ Analyse hebdomadaire des statistiques KPI✔ Gestion des procédures de réparations, réalisation des devis, optimisation desdélais, support clients.✔ Achat des pièces détachées, contrôle des stocks, inventaires, mesures correctives.

✔ Management d'une équipe de 3 vendeurs✔ Création du SAV, sélection de nouveaux fournisseurs, gestion du stock.✔ Superviser les procédures de paiement: factures, détaxes, avoirs.✔ Leader du partenariat horloger du Vendée des Globes en 2013.✔ Augmentation du CA 20% en 2013 et 2014.

✔ Organisation des soldes saisonnières et privées pour le prêt à porter féminin.✔ Encadrement et formation des vendeurs intérimaires.✔ Gestion du magasin de Pantin et sélection de nouveaux produits.

✔ Lancement et ouverture du resort 5* sur les marchés européens.✔ Positionnement commercial, décision des grilles tarifaires selon les marchés.✔ Animation des 6 bureaux de ventes, 130 contrats signés en tours opérators.