Algunas de las diferentes actividades que tengo bajo mi responsabilidad son:• Responsable integral del StartUp de la nueva compañía de asistencia al viajero.• Producto: Creación de la cartera y pricing para los diferentes canales de venta (Corporativo, WEB, Retail, etc.)• Condiciones Generales: Armado y redacción detallada describiendo el alcance y limitaciones del servicio.• Tecnología: Responsable de la contratación y el desarrollo de los sistemas de Ventas, de Asistencias… Show more Algunas de las diferentes actividades que tengo bajo mi responsabilidad son:• Responsable integral del StartUp de la nueva compañía de asistencia al viajero.• Producto: Creación de la cartera y pricing para los diferentes canales de venta (Corporativo, WEB, Retail, etc.)• Condiciones Generales: Armado y redacción detallada describiendo el alcance y limitaciones del servicio.• Tecnología: Responsable de la contratación y el desarrollo de los sistemas de Ventas, de Asistencias, Sitio WEB, Telefonía, Internet.• Comercial: Integrante del equipo responsable del Startup comercial.• Asistencias: Responsable máximo de la Central Operativa.• Administración: Creación de procesos transversales que unen a los diferentes sectores de la Cía. Show less

• Capacitación integral sobre Productos y Servicios a todas las áreas a nivel regional.Foco en la capacitación a Coordinadores de Asistencias y Coordinadores de Reintegros por su alto nivel de exposición y responsabilidad, permitiendo estar altamente preparado para afrontar la mayor cantidad de situaciones reales en su puesto de trabajo.• Responsable por la selección del personal en las áreas de Operaciones.• Armado, incorporación y ejecución del curso de Inducción a la… Show more • Capacitación integral sobre Productos y Servicios a todas las áreas a nivel regional.Foco en la capacitación a Coordinadores de Asistencias y Coordinadores de Reintegros por su alto nivel de exposición y responsabilidad, permitiendo estar altamente preparado para afrontar la mayor cantidad de situaciones reales en su puesto de trabajo.• Responsable por la selección del personal en las áreas de Operaciones.• Armado, incorporación y ejecución del curso de Inducción a la Compañía para los ingresos a todos los sectores. Creador del Manual del Coordinador de Asistencias y diseño de materiales de capacitación.• Seguimiento y desarrollo del personal incorporado en áreas operativas durante los primeros 90 días, para su correcta efectivización.• Responsable por las efectivizaciones y entrevistas de salida.• Creador de Procesos, control y corrección de desvíos garantizando la estandarización de los mismos entre todas las centrales operativas a nivel internacional.• Miembro del comité elaborador y controlador de Condiciones Generales de los servicios que brinda la compañía.• Responsable del Plan de Capacitación Anual.• Referente para toda la compañía en relación al producto, sus CCGG y los procedimientos.• Participación activa en nuevas alianzas junto con los sectores comerciales, otorgando la visión operativa para la concreción de nuevos negocios o negocios especiales• Los ítems anteriormente mencionados fueron desarrollados en las centrales de Argentina, Uruguay, Brasil, Chile, Bolivia, Perú, Colombia, Rep. Dominicana, México y España. Show less

• Jefe del Team Unique Experience. Equipo de 5 integrantes dedicado al control de calidad interno, y a la auditoría de los procesos del area de Operaciones a nivel Internacional. Escucha de llamadas y grabaciones, devoluciones inmediatas al área operativa. Relevamiento de necesidades y oportunidades de mejora para capacitación continua. Organización y Ejecución de las capacitaciones y posterior control y seguimiento de la comprensión de los contenidos. Confección de reportes.A lo… Show more • Jefe del Team Unique Experience. Equipo de 5 integrantes dedicado al control de calidad interno, y a la auditoría de los procesos del area de Operaciones a nivel Internacional. Escucha de llamadas y grabaciones, devoluciones inmediatas al área operativa. Relevamiento de necesidades y oportunidades de mejora para capacitación continua. Organización y Ejecución de las capacitaciones y posterior control y seguimiento de la comprensión de los contenidos. Confección de reportes.A lo largo de mi carrera como Jefe de Operaciones de ASSIST CARD he desarrollado otras importantes actividades:• Start Up del Call Center de Asistencias en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia y en Punta Cana, República Dominicana.• Start Up del Call Center USA, que daba soporte y asesoramiento comercial, desde las oficinas de Buenos Aires, a los ciudadanos de USA queriendo adquirir nuestros productos.• Organización de Eventos. Convenciones, Workshop. Show less

• Responsable de la coordinación de casos complejos (Repatriaciones Sanitarias, Funerarias, Hospitalizaciones, etc.)• Responsable a cargo de más de 20 coordinadores de asistencias.• Atender y dar respuesta a todas las dudas y consultas de los Coordinadores que permitan dar continuidad a las asistencias que los pasajeros solicitan estando en viaje.• Dar seguimiento y asegurar la implementación de un nuevo procedimiento o circuito de trabajo y que se lleve a cabo por cada… Show more • Responsable de la coordinación de casos complejos (Repatriaciones Sanitarias, Funerarias, Hospitalizaciones, etc.)• Responsable a cargo de más de 20 coordinadores de asistencias.• Atender y dar respuesta a todas las dudas y consultas de los Coordinadores que permitan dar continuidad a las asistencias que los pasajeros solicitan estando en viaje.• Dar seguimiento y asegurar la implementación de un nuevo procedimiento o circuito de trabajo y que se lleve a cabo por cada coordinador.• Monitoreo y control de casos asignados a cada coordinador. Show less

• Responsable de dar soluciones telefónicas ante todo tipo de problemas que el pasajero de ASSIST CARD presenta estando en viaje en cualquier parte del mundo. Los problemas pueden ser médicos, legales, con sus vuelos y equipajes, como así también problemas que se generen en su país de residencia estando él en viaje.• La premisa es ayudar a las personas en todo momento independientemente del producto o servicio contratado.• Responsable de la Atención telefónica para los socios… Show more • Responsable de dar soluciones telefónicas ante todo tipo de problemas que el pasajero de ASSIST CARD presenta estando en viaje en cualquier parte del mundo. Los problemas pueden ser médicos, legales, con sus vuelos y equipajes, como así también problemas que se generen en su país de residencia estando él en viaje.• La premisa es ayudar a las personas en todo momento independientemente del producto o servicio contratado.• Responsable de la Atención telefónica para los socios del ACA (Automóvil Club Argentino). Encargado de gestionar las soluciones ante cualquier inconveniente que sufra el socio con su auto estando en viaje. Localización y reserva de hoteles, Alquiler de autos, Compra de pasajes en Bus/Tren, envío de ambulancias y autos con chofer para la evacuación ante siniestros viales, etc. Show less

PYME familiar. Encargado del local de gráfica publicitaría, realización y colocación de señalización, cartelería en general, diseño gráfico, facturación, pago a proveedores, liquidación de sueldos.

Encargado del Stock del depósito, Reposición de la mercadería en el local. Atención al cliente directo en la confitería y heladería.