Arjen Harkema Email & Phone Number

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Automotive Training | Coaching | AdviesKlantgericht ondernemen. Automotive, gespecialiseerd in Commerciële Aftersales. Altijd vanuit de Mens met het vizier op de Klant. Ik vertaal de merkvisie naar plezierig toepassen in de praktijk. Aandacht voor: Persoonlijke ontwikkeling (je waarom), werkblijheid (je hoe) en kennis/kunde (je wat) op smaak gebracht met humor. Mijn jarenlange ervaring, zorgvuldig opgebouwd uit missers en successen, krijg je er altijd bij. www.aharkema.nl | info@aharkema.nl | 0650631221

Elektrische voertuigen (EV's) zijn aan een enorme opmars bezig. Afgelopen jaar was 1 op de 5 nieuwe auto's volledig elektrisch. EV's stoten tijdens het rijden geen CO2 uit en ook de elektriciteit die we laden wordt steeds schoner en uiteindelijk CO2 uitstoot vrij. De toekomst is daardoor Elektrisch. Ben je werkzaam in autoland en wil je relevant blijven dan is kennis van EV's en wat daarbij komt kijken essentieel als je de vertrouwd adviseur of beslisser wil blijven. Bij de EV Academy hebben we een programma voor je ontwikkeld op 3 kennis niveau's Brons - Zilver - Goud. Ik heb het programma mee ontwikkeld dus je krijgt de informatie ook nog eens uit eerste hand. Doe de beste investering in jezelf en laad je op met de meest actuele kennis van EV's.

Breda En Omgeving, Nederland

Opel en ChevroletKlantretentie verhogen met Mensen, Middelen en Processen• Aftersales systemen geïmplementeerd (omzetverhoging)• Doelgroep specifieke communicatie campagnes opgezet (omzetverhoging)• Klantwaarde loyaliteitsprogramma vergroot (klanttevredenheid)• Accessoire-, balieverkoop- en schadedelen programma geactualiseerd. (omzetverhoging)Leidinggevende rol waarbij continu de balans gevonden moest worden tussen lokale behoefte/mogelijkheden en centrale programma's en belangen.

Breda Area, Netherlands

Opel en ChevroletKlanttevredenheid verbeteren door Kwaliteit, Service en Klantgerichtheid• Klanttevredenheid van proces naar klantgericht ombuigen (top 3 Europa)• Dealer trainingsprogramma en helpdesks herzien (+ 9% dealertevredenheid)• Garantie proces klantgericht gemaakt (effectiever en kostenverlagendLeiding geven aan een zeer divers team bestaande uit vakspecialisten, contractors, externe helpdesks en -klantenservice tot en met stagiairs (op verschillende locaties). Motto: voor de buitenwereld is iedereen GM dus je bent allemaal gelijk, ongeacht wie je betaalt.

Breda En Omgeving, Nederland

ChevroletMeer verkoop door integrale forecast, logistiek en campagnemanagement• Sales forecast proces van target naar potentieel gebracht • Voorraadkosten met 75% teruggebracht ten gunste van verkoopbudget• Effectieve dealerondersteuning op proefritten, conversie en verkooptargets (50% meer proefritten)Leiding geven aan team van professionals, contractors, 3PL, Auto overslagcentrum (België). Lid Directieteam

Breda En Omgeving, Nederland

Opel en ChevroletSynergie aftersales district managers team optimaliseren, omzet borgen• Multibrand buitendienst team opgezet door benutten van synergie potentieel• Sales doelstelling maximaliseren door inkooployaliteit en nieuwe markten

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Daewoo - ChevroletKlant- en resultaat gerichte Aftersales afdeling leiden• Beleids- en omzet verantwoordelijk voor de gehele Aftersales afdeling• Merknaam wijziging van Daewoo naar Chevrolet begeleid• Europees accessoire programma opgezet• Europees commerciele Aftersales trainingsprogramma opgezet

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Volledig opbouwen van Aftersales afdeling• Klantenservice• Dealerhelpdesk (Parts, Techniek, Garantie)• Pricing• Accessoire ontwikkeling• Technisch centrum en training• Sales en Marketing

Eerste-lijns dealerondersteuning techniek, garantie, diagnose en training

Zwolle En Omgeving, Nederland

Verkoop en technisch advies op het gebied van wegbebakening. Van verkeersborden tot complete snelheidsmanagement systemen.

Bachelor'S Degree, Car Enginering, Economics, Logistics, Management

Commercieel/Technische richting (W-richting). Afgestudeerd voertuig ongevallen analyse

Leadership Compass

Leiderschap programma van General Motors om horizontale samenwerking en klantgerichtheid te vergroten. Programma gevolgd en gegeven aan.

7 Habits Of Highly Effective People

Vop, Nen 9140 Veilig Werken Aan Elektrische Voertuigen

Ibki Ev-Adviseur Expert Module

EV-adviseur Expert Module 1: Algemene kennis en Netwerk EV-adviseur Expert Module 2: Elektrotechniek en EV-techniek EV-adviseur Expert.