Alan Critelli

Alan Critelli Email and Phone Number

Software Developer @ 2BEBOT
Alan Critelli's Location
Votorantim, São Paulo, Brazil, Brazil
About Alan Critelli

Alan Critelli is a Software Developer at 2BEBOT. He is proficient in Espanhol and English.

Alan Critelli's Current Company Details
2BEBOT

2Bebot

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Software Developer
Alan Critelli Work Experience Details
  • 2Bebot
    Back-End Developer
    2Bebot Aug 2024 - Present
    Votorantim, São Paulo, Brasil
  • Gmad Madcentro
    Técnico De Suporte De Helpdesk
    Gmad Madcentro Apr 2022 - Aug 2024
    Sorocaba, São Paulo, Brazil
    Principais atividades: Dar suporte aos usuarios com questão de HARDWARE ou SOFTWARE, manutenção e geração de relatorios com o MySQL e controle de dados do sistema utilizado.Sistemas Utilizados: • MySQL; - Banco de dados;• Gestão; - Sistema principal da loja, dava suporte e fazia manutenções simples;• VmWare; - Usado para acesso aos servidores das demais lojas e também para criação de sistemas virtuais;
  • Novaquest Contact Center
    Assistente De Qualidade
    Novaquest Contact Center Jun 2019 - Aug 2021
    Sorocaba, São Paulo, Brasil
    Principais atividades: Realizar a monitoria com os principais pontos de cada equipe, analise de reclamações e responder dentro de seu SLA, desenvolvimento de pessoas e controle de planilhas.Sistemas Utilizados: • Myra; - Recepcionava e postava as reclamações.• Olos; - Usado para recebermos ligações e registo em histórico do cliente.• 3CX; - Usado para contato ativo com o cliente.• 2clix; - Usado para realizamos as monitorias dos colaboradores.• Slack e Rocket - Usado para enviarmos as monitorias aos colaboradores.• Totvs - Usado para controle de escalas e batimento de pontos.
  • Fidelity Processadora - Fis
    Analista De Backoffice
    Fidelity Processadora - Fis Mar 2015 - Dec 2018
    Itu, São Paulo, Brasil
    Principais Atividades: Analisar reclamações abertas no SAC do banco, inclusão de dados em planilhas, auditoria de ligações e contato ativo com o cliente com a resposta de sua manifestação.Sistemas Utilizados: • CAD; - Utilizado para recepcionar e postar as manifestações.• Service View; - Usado para registrar informações e tarefas no histórico do cliente.• Total View; - Usado para controle e acompanhamento de escala.• Avaya; - Usado para contato ativo e receptivo com o cliente.• BeeDoo - Usado para acompanhamento de resultados

Alan Critelli Education Details

Frequently Asked Questions about Alan Critelli

What company does Alan Critelli work for?

Alan Critelli works for 2bebot

What is Alan Critelli's role at the current company?

Alan Critelli's current role is Software Developer.

What schools did Alan Critelli attend?

Alan Critelli attended Cruzeiro Do Sul Virtual.

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