Principais atividades: Dar suporte aos usuarios com questão de HARDWARE ou SOFTWARE, manutenção e geração de relatorios com o MySQL e controle de dados do sistema utilizado.Sistemas Utilizados: • MySQL; - Banco de dados;• Gestão; - Sistema principal da loja, dava suporte e fazia manutenções simples;• VmWare; - Usado para acesso aos servidores das demais lojas e também para criação de sistemas virtuais;

Principais atividades: Realizar a monitoria com os principais pontos de cada equipe, analise de reclamações e responder dentro de seu SLA, desenvolvimento de pessoas e controle de planilhas.Sistemas Utilizados: • Myra; - Recepcionava e postava as reclamações.• Olos; - Usado para recebermos ligações e registo em histórico do cliente.• 3CX; - Usado para contato ativo com o cliente.• 2clix; - Usado para realizamos as monitorias dos colaboradores.• Slack e Rocket - Usado para enviarmos as monitorias aos colaboradores.• Totvs - Usado para controle de escalas e batimento de pontos.

Principais Atividades: Analisar reclamações abertas no SAC do banco, inclusão de dados em planilhas, auditoria de ligações e contato ativo com o cliente com a resposta de sua manifestação.Sistemas Utilizados: • CAD; - Utilizado para recepcionar e postar as manifestações.• Service View; - Usado para registrar informações e tarefas no histórico do cliente.• Total View; - Usado para controle e acompanhamento de escala.• Avaya; - Usado para contato ativo e receptivo com o cliente.• BeeDoo - Usado para acompanhamento de resultados