Andrea Hermosilla Nuñez Email & Phone Number

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Responsable de velar por la operación de todos los centros de atención desde la primera a la Quinta región, incluyendo el segmento de minería entregando un servicio preventivo, comercial y administrativo para todos los clientes diferenciado a las empresas a lo largo de todo el territorio norte.- Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un modo apropiado y rentable a lo largo del territorio- Mejorar los sistemas, procesos y mejores prácticas de gestión operativa para brindar un buen servicio a nuestros clientes- Ayudar para que los procesos de la organización para que sigan cumpliendo la ley- Formular objetivos estratégicos y operativos- Gestionar presupuestos de todo el territorio norte- Realizar controles de calidad y controlar los KPI de producción- Contratar, formar y supervisar los equipos de todo el territorio- Encontrar modos de aumentar la calidad del servicio de atención al cliente

Viña Del Mar, Valparaíso, Chile

Responsable de velar por la operación de todos los centros de atención de la Quinta región y de todos los clientes entregando un servicio preventivo, comercial y administrativo.Entre las principales funciones - Promover la eficiencia de los procesos, brindando un servicio de excelencia y customizado según las necesidades de nuestros clientes- Alcanzar metas propuestas de manera eficiente, eficaz, segura y de calidad- Dirigir, planear, organizar y controlar todas las actividades de los equipos preventivos y comerciales de la región- Impulsar nuevas metodologías y consolidando buenas prácticas- Liderar, organizar y supervisar a cada una de las jefaturas en las distintas disciplinas de la región- Fortalecer el nexo directo con todas las empresas relacionadas de la organización

Chile

Responsable de velar por el buen funcionamiento de atención de grandes clientes corporativos entregando un servicio preventivo, comercial y administrativo diferenciado a un grupo de empresas a lo largo de todo el país.Implementar y realizar seguimientos de lineamientos preventivos que impactan en la reducción de accidentes laborales y enfermedades profesionales de los trabajadores pertenecientes a empresas afiliadas a la ACHS.Coordinar la consultoría estratégica en seguridad, buscando el cambio en la cultura organizacional para mejorar el desempeño preventivo de las empresas.Asegurar soporte y coordinación en la atención a clientes

Cargo dependiente directamente del directorio del grupo. • Optimiza los recursos logrando una disminución de los costos de un 40%. Las principales reducciones se lograron en temas de personal, publicidad y gastos generales. • Reorganiza estratégicamente los pasivos con proveedores, renegociando los pagos y así alinear los pasivos con los activos.• Desarrollo de nuevas políticas salariales generando incentivos que permitían mejoras de hasta un 25% de las rentas del equipo comercial, en función del desempeño de sus KPI, dicha motivación implicó mejoras en los resultados que se tradujeron en una reducción del costo de venta del 10%. • Incremento de las ventas en un 30 % y disminución de la deserción de estudiantes, pasando de un 15% a menos del 5 %.• Planificación y desarrollo de promociones y estrategias comerciales.• Logra la adjudicación de las becas CORFO, luego de reiteradas postulaciones por más de 5 años, lo que implicó incrementar los ingresos en un 10 %, junto con posicionar positivamente la marca dados los excelentes resultados académicos alcanzados.

• Reorganiza el equipo y sus funciones, lo que implicó disminuir los gastos en intereses en un 2 %, controlar la perdida de dinero, mejorar el control del negocio y minimizar los reclamos de clientes.• Analiza financieramente todas las sedes dando como resultado el cierre de 4 de ellas a nivel nacional, lo que se tradujo en a una gran reducción de costos, sin que el margen operacional del negocio se viera afectado.• Define políticas internas para el manejo de insumos básicos para el funcionamiento del negocio, logrando una disminución de esos costos fijos de un 15 %.• Genera políticas de planificación financiera anual, ordenando los costos e ingresos de la empresa, lo que permitió generar proyecciones de financiamiento.

Principal sede de wall street English• Desarrolla de política para administración de prospectos, lo que permitió un crecimiento de ventas del 200 % con respecto al año anterior.• Estructura las políticas de gestión de personas introduciendo incentivos asociados a KPI. • Introduce acciones y planes de inventivo y motivación, que generaron una disminución en la rotación del staff y mayor nivel de satisfacción de los clientes.

• Desarrolla herramientas de trabajo informáticas para el control de la gestión comercial y manejo de la información que permiten automatizar estas labores.• Desarrolla un estudio de mercado para el conocimiento de la competencia y las necesidades del cliente que permitieron un incremento del precio en un 10 %, aumentar la confianza en el producto y lanzamiento de nuevas promociones alineadas con los intereses de los clientes.

Diplomado Gestión Comercial Y Ventas

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniero Civil Industrial