SALES EXECUTİVE- Müşteri portföyüne sahip ( münferit ve şirket )- Vip misafirlerle iletişimde bulunmak- Satış ve pazarlama konusunda bilgili- Problem çözme ve organizasyon yeteneğine sahip- Diğer departmanlarla iletişimde bulunan ve koordinasyonu sağlayan- Kişisel ve Bireysel satış alanında etkin- Takım çalışmasında başarılı - Oda satışlarını maksimum düzeyde tutmak için , satış politikaları belirlemek ve belirlenen satış politikalarını yürütmek.-Kongre – Banket – Seminer ve Acenteden gelen misafir hizmetlerinde şirketin ürün ve hizmet politika ve stratejilerini izlemek.- Kongre – Banket ve satış hizmetlerinde piyasa şartlarını takip etmek ve bilgi toplamak.- Pazarlama çalışmaları için acente kuruluş ve özel şahısları ziyaret etmek.- Oteli ve toplantı salonlarını tanıtıcı broşürler vermek , sözlü tanıtım yapmak.- Rakip otellerin faaliyetlerini takip ederek , şirketlerin , konsoloslukların , devlet kuruluşlarının ve hava yollarının rakip otellerde yapmakta oldukları toplantı ve ziyafetleri izlemek iş kapasitesini , servis kalitesini ve uygulanan fiyatlar konusunda bilgi edinmek.- Departmanın on beş günlük veya aylık satış raporlarını hazırlayarak analiz etmek .

RESERVATİON EXECUTİVE- Rezervasyon taleplerinin alınması, değerlendirilmesi, cevaplandırılması ve takip edilmesi - Kredili rezervasyon taleplerinde misafirin risk durumunun değerlendirilmesi, uygun olmayanlar için onay alınması - Kesinleştirilmemiş rezervasyonların izlenmesi ve misafirlerle temasa geçilerek kesinleştirilmesi- Online satış kanallarının yönetilmesi, takip edilmesi ve raporlama sürecinin yürütülmesi- Günlük, haftalık, aylık rezervasyon raporlarının hazırlanması SALES EXECUTİVE- Müşteri portföyüne sahip ( münferit ve şirket )- Vip misafirlerle iletişimde bulunmak- Satış ve pazarlama konusunda bilgili- Problem çözme ve organizasyon yeteneğine sahip- Diğer departmanlarla iletişimde bulunan ve koordinasyonu sağlayan- Kişisel ve Bireysel satış alanında etkin- Takım çalışmasında başarılı - Oda satışlarını maksimum düzeyde tutmak için , satış politikaları belirlemek ve belirlenen satış politikalarını yürütmek.-Kongre – Banket – Seminer ve Acenteden gelen misafir hizmetlerinde şirketin ürün ve hizmet politika ve stratejilerini izlemek.- Kongre – Banket ve satış hizmetlerinde piyasa şartlarını takip etmek ve bilgi toplamak.- Pazarlama çalışmaları için acente kuruluş ve özel şahısları ziyaret etmek.- Oteli ve toplantı salonlarını tanıtıcı broşürler vermek , sözlü tanıtım yapmak.- Rakip otellerin faaliyetlerini takip ederek , şirketlerin , konsoloslukların , devlet kuruluşlarının ve hava yollarının rakip otellerde yapmakta oldukları toplantı ve ziyafetleri izlemek iş kapasitesini , servis kalitesini ve uygulanan fiyatlar konusunda bilgi edinmek.- Departmanın on beş günlük veya aylık satış raporlarını hazırlayarak analiz etmek .

RESERVATİON EXECUTİVE- Rezervasyon taleplerinin alınması, değerlendirilmesi, cevaplandırılması ve takip edilmesi - Kredili rezervasyon taleplerinde misafirin risk durumunun değerlendirilmesi, uygun olmayanlar için onay alınması - Kesinleştirilmemiş rezervasyonların izlenmesi ve misafirlerle temasa geçilerek kesinleştirilmesi- Online satış kanallarının yönetilmesi, takip edilmesi ve raporlama sürecinin yürütülmesi- Günlük, haftalık, aylık rezervasyon raporlarının hazırlanmasıGROUP SALES EXECUTİVE- Müşteri portföyüne sahip ( münferit ve şirket )- Yabancı gezi gruplarıyla iletişim halinde olan- Vıp misafirlerle iletişimde bulunmak- Satış ve pazarlama konusunda bilgili- Problem çözme ve organizasyon yetenegine sahip- Diğer departmanlarla iletişimde bulunan ve koordinasyonu sağlayan- Kişisel ve Bireysel satış alanında etkin- Takım çalışmasında başarılı

- Sistemden günlük misafir giriş çıkış listesini kontrol etmek- Günlük oda blokajın yapılması- Rezervasyon yapmak- Misafirleri karşılamak- Misafirlere otel hakkında bilgi vermek- Sistemden misafir profilini açmak- Misafirlerin istekleriyle igilenmek- Misafirlerin şikayetleriyle ilgilenmek- Kayıp ve bulunan eşyalarla ilgilenmek- Misafirlerin hesaplarını kontrol edip, ödemelerini tahsil etmek- Misafirlerin çıkış işlemlerini yapmak

BELLBOY- Misafirleri kapıda karşilamak- Bagajları teslim almak ve etiketlemek- Misafirlerle birlikte bagajlarını odaya taşimak ve konaklıycakları otel hakkında bilgi vermek- Misafirlerin araçlarını otoparka çekmek- Otelin aktiviteleri ve planı hakkında gerekli bilgilere sahip olmak- Havaalanı,otobus,taksi ve servısler hakkında gerekli bilgiye sahip olmak- Misafirlere odaları hakkında bilgi vermek- Acil durum prosedürlerini bilmek- Güvenlik prosedürlerini bilmek- Misafirleri güleryüzlü ve mutlu bir şekilde uğurlamakRECEPTİON- Sistemden günlük misafir giriş çıkış listesini kontrol etmek- Günlük oda blokajın yapılması- Rezervasyon yapmak- Misafirleri karşılamak- Misafirlere otel hakkında bilgi vermek- Sistemden misafir profilini açmak- Misafirlerin istekleriyle igilenmek- Misafirlerin şikayetleriyle ilgilenmek- Kayıp ve bulunan eşyalarla ilgilenmek- Misafirlerin hesaplarını kontrol edip, ödemelerini tahsil etmek- Misafirlerin çıkış işlemlerini yapmak

BAŞKENT ÜNİVERSİTESİ - YAZ STAJI DÖNEMİ