Formular, gestionar, verificar y dar seguimiento a las actividades orientadas a la Consultoría de TI y la gestión de recursos tecnológicos con el fin de contribuir a la operaciones y funcionamiento de TI de las organizaciones, en cumplimiento de los proyectos designados,

Atención, seguimiento y resolución de solicitudes e incidentes tecnológicas mediante procesos apegados a las buenas prácticas de ITILActividades Soporte en sitio a personal Institucional (directivos y auxiliares) Generación de solicitudes, e Incidencias en el Sistema OTRS Instalación de Sistemas Operativos y App Institucionales Respaldo y Migración de Información Clonación Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Ordenadores Diagnóstico y reparación PC, Mac Mantenimiento de Impresoras Manejo de Redes Control de Inventario y Resguardo de equipos de computo en sistemas GLPI Conexiones de redes físicas de Site a IDF´s Validación Servicios Red Datos y Telefonía Configuración de telefonía TCP/ IP Avaya

Atención, seguimiento y resolución de incidentes tecnológicos reportados por los usuarios; estableciendo mecanismos y procesos apegados a las buenas prácticas de ITIL