• Reservas de grupos terrestres. Control de rooming, liquidaciones y vencimientos.• Manejo de cupos hoteleros. Carga en sistema, reportes y cierres de ventas. Derivaciones de clientes

• Alta, desbloqueo y bajas de usuarios en sistema Amadeus y Lapos.• Financiación de tarjetas para compañías aéreas.

• Cotización de grupos cerrados.• Planificación anual de salidas grupales acompañadas. Desarrollo de producto. Analisis de la competencia, seguimientos de ventas y vencimientos.• Negociación con operadores.• Carga de tarifas y paquetes en sistema. Publicación en conjunto con el Departamente de Marketing.• Supervisión y cooperación con la parte operativa y comercial.• Atención al cliente interno.

• Atención directa al pasajeros, agencias y empresas corporativas fuera del horario de oficina; estando próximos a viajar o en destino.• Atención al cliente interno.• Gestión de reservas. Reprogramación y reubicación de pasajeros.• Comunicación con Proveedores. Seguimiento de incidencias y reclamos post viaje.

• Gestión de reservas individuales y grupales terrestre.• Atención al cliente interno.• Operatoria de grupos, grupales y charters. Control de rooming, liquidaciones y vencimientos.• Manejo de cupos hoteleros. Carga en sistema, reportes y cierres de ventas. Derivaciones de clientes.• Participación en el desarrollo de procedimientos internos y mejoras en el sistema.

• Recepción e informes al público.• Atención telefónica, manejo de conmutador, asistencia a gerencia.