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Campinas E Região

Campinas E Região, Brasil

Como Líder de Equipe de Gerenciamento de Projetos, fui responsável por liderar e desenvolver um time de sete membros, garantindo excelência na entrega de projetos. Minhas responsabilidades incluíram:• Gestão e Desenvolvimento de Equipe: desenvolvimento do time de gerenciamento de projetos por meio de orientações estratégicas e acompanhamento individualizado.• Acompanhamentos 1:1 Mensais: reuniões mensais individuais com os membros da equipe, com foco no desenvolvimento humano e profissional, promovendo uma abordagem centrada nas pessoas, resultando em um ambiente de trabalho positivo e motivador.• Criação e Acompanhamento de Indicadores: desenvolvimento e monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs) alinhados com as metas organizacionais, garantindo uma avaliação precisa do progresso da equipe e a identificação de áreas de melhoria.• Apresentação Mensal para a Alta Direção: apresentação mensal dos resultados dos indicadores à Alta Direção da organização, destacando conquistas e oportunidades de otimização.• Gerenciamento de Processos para Melhoria Contínua: práticas de gerenciamento de processos com foco na inovação e melhoria contínua.

Campinas E Região, Brasil

Como Gerente de Projetos Multilíngues, liderei projetos para clientes nacionais e internacionais em diversos setores, incluindo agricultura, automação, automotivo, TI, etc. Minhas responsabilidades incluíam:• Gerenciamento de Projetos Multilíngues: coordenação de projetos, garantindo a satisfação dos clientes em diferentes idiomas e segmentos de mercado. Isso envolveu o monitoramento de novos pedidos, a criação de filas de priorização de atendimento e o alinhamento estratégico com as equipes envolvidas para garantir entregas de alta qualidade.• Onboarding de Novos Clientes: processo de onboarding para novos clientes, compreendendo seus objetivos de negócio e fornecendo soluções personalizadas que atendiam às suas necessidades específicas. Isso fortaleceu parcerias e impulsionou o sucesso dos projetos.• Gestão de Fornecedores e Recursos Internos: supervisão de fornecedores e recursos internos, implementando boas práticas de qualidade para garantir a entrega pontual e atendimento das expectativas dos projetos. • Sign-off de Projetos: assegurar a conclusão bem-sucedida dos projetos, certificando que todos os arquivos fossem armazenados corretamente, recebendo pedidos de compra e obtendo a aprovação final das partes interessadas.• Implementação de Feedbacks e Melhorias Contínuas: implementar feedbacks dos clientes e atualizar instruções de projetos, memórias de tradução, glossários e guias de estilo de acordo com suas preferências, diminuindo a curva de aprendizado.

Americana, São Paulo, Brasil

Como Analista de Implantação de Sistemas ERP, eu era o ponto focal entre a empresa e os clientes novos, liderando o processo de integração com expertise e dedicação. Minhas responsabilidades incluíam:• Gerenciamento de Projetos: recebimento de clientes após a conclusão do processo comercial, garantindo um processo de onboarding suave e eficiente. Isso envolvia estabelecer uma comunicação sólida e construção de relações de confiança desde o início.• Análise Detalhada e Customização: levantamento de requisitos e análise de aderência, avaliação do ambiente técnico dos clientes. Compreensão abrangente do contexto organizacional e das necessidades específicas dos clientes, bem como regime tributário, processos de Compra e Venda, gestão de produtos, gestão de vendas e gestão fical.• Implementação e Testes: responsável pela instalação, configuração e parametrização do sistema ERP de acordo com os requisitos identificados. Importação, migração ou integração de dados de sistemas ERP já utilizados pelo cliente. Além disso, condução de testes abrangentes para garantir que todos os processos e operações fossem configurados corretamente, priorizando a confiabilidade e a disponibilidade da informação. • Programas de Treinamento Personalizados: desenvolvimento e implantação de programas de treinamento sob medida para os usuários do sistema, tanto em sessões presenciais quanto remotas. Criação de materiais didáticos claros e eficazes para garantir uma curva de aprendizado suave.• Suporte Contínuo e Acompanhamento: suporte contínuo durante a transição para o novo sistema, garantindo a conformidade dos processos e fornecendo assistência para dúvidas e questões técnicas. Meu objetivo era garantir a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.

Americana, São Paulo, Brasil

Suporte Técnico Nível II na planta da fábrica Goodyear em Americana, fui encarregada de fornecer suporte técnico de alto nível, com foco especial no atendimento aos escritórios e em todas as operações fabris. Minhas atividades consistiam em:• Suporte Técnico Abrangente: suporte técnico de segundo nível, garantindo a resolução eficiente de problemas e a minimização de interrupções nas operações da fábrica. Isso envolveu o diagnóstico e a solução de questões relacionadas ao Microsoft Windows, Microsoft Office, bem como aplicativos de bancos e outros sistemas operacionais e softwares utilizados pela empresa.• Gerenciamento Integral de Hardware de TI: responsável pelo suporte completo de hardware de TI, desde a identificação e resolução de falhas até a coordenação de reparos e substituições quando necessário. Foco em manter todos os equipamentos e sistemas em pleno funcionamento para garantir a continuidade das atividades da fábrica.• Comunicação Empresarial Efetiva: comunicação clara e eficaz com os colaboradores da fábrica e os escritórios, garantindo que suas necessidades fossem compreendidas e atendidas prontamente. Além disso, orientações e treinamentos quando necessário para promover o uso eficiente das tecnologias disponíveis.

Americana, São Paulo, Brasil

• Suporte Técnico Avançado: suporte técnico de terceiro nível, atendendo às necessidades complexas dos clientes e resolvendo questões técnicas de forma eficiente e profissional.• Implantação e Manutenção de Servidores: liderança de projetos de implantação, configuração e manutenção de servidores Windows e Linux, garantindo sua estabilidade, segurança e desempenho ideais. Isso incluiu a instalação de sistemas operacionais, aplicativos e serviços essenciais para as operações dos clientes.• Redes e Firewalls: instalação e configuração de redes locais e firewalls, garantindo uma conectividade segura e confiável para os sistemas dos clientes. Desenvolvi políticas de segurança robustas e implementei soluções para proteger os dados e os recursos de rede contra ameaças externas.• Políticas de Backup e Recuperação de Desastres: políticas de backup abrangentes e testes regulares de restore para garantir a integridade dos dados e a prontidão para recuperação em caso de desastres. Isso incluiu a seleção e implementação de soluções de backup adequadas às necessidades específicas de cada cliente.

Gestão De Projetos, Project Management

Segurança Da Informação, Information Technology

Tecnico Em Administração, Business Administration And Management, General