Jaqueline Oliveira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

• Clientes: Sanofi, Aspen Pharma e Novo Nordisk. • Gestão de redes sociais, respondendo e interagindo com os seguidores, além de reportar casos de farmacovigilância. • Mapeamento de oportunidades e identificação de tendências para ampliar a presença digital das marcas. • Revisão e edição de textos, garantindo a qualidade do conteúdo antes da publicação. • Criação de FAQs alinhadas ao tom de voz das marcas, para responder às dúvidas dos seguidores de maneira prática e eficaz no dia a dia. • Pesquisa de palavras-chave para entender as necessidades dos clientes e criação de árvores de tags na ferramenta de social listening, para monitorar canais proprietários e mar aberto. • Classificação de menções e sentimentos, utilizando a ferramenta Stilingue para obter análises detalhadas em tempo real. • Interface com equipes internas para alinhar estratégias, compartilhar insights e trabalhar de forma integrada.

São Paulo, Brasil

• Clientes: Meta, BRF, Sadia, Perdigão, Qualy, Deline, Claybom, Mercato em Casa, Becel, Moove (Grupo Cosan), Beats (Ambev) e Accor Hotéis (Ibis, Mercure, Novotel e Pullman).• Redação de textos criativos usando técnicas de SEO e produção de conteúdo garantindo consistência na mensagem das marcas.• Gestão de redes sociais cuidando da identidade visual, tom de voz e sendo responsável por realizar as publicações.• Monitoramento, SAC 2.0 e atendimento ao cliente respondendo ativamente comentários, mensagens diretas, avaliações e todas as solicitações.• Planejamento estratégico e desenvolvimento de calendário editorial sugerindo pautas relevantes.• Elaboração de briefings e revisão de peças publicitárias verificando gramática e a qualidade de vídeos e imagens.• Cobertura de eventos e produção de conteúdo em tempo real.• Análise de concorrência e mapeamento de últimas tendências da internet para identificar oportunidades.• Criação de persona e FAQs para campanhas específicas.• Realização de triagem, classificação de sentimento e tagueamento de menções através da plataforma Stilingue.• Atualização de controles referentes à operações diárias como planilhas de abertura de chamados e matriz de controle de publicações.• Interface com áreas internas e relacionamento com parceiros externos (clientes, agências, produtoras e influenciadores) assegurando o cumprimento de prazos e entregas.• Orientação e apoio aos membros da equipe compartilhando conhecimento e melhores práticas.• Participação na elaboração de relatórios, reuniões e apresentação de resultados.• Ferramentas: Stilingue, Postgrain, Torabit, Asana e Basecamp.

Barueri, São Paulo, Brasil

• Responsável pelo gerenciamento de todas as redes sociais da Cielo zelando pela imagem e tom de voz da marca.• Redação, edição e criação de posts, legendas, fotos, vídeos e stories em tempo real no Instagram.• Monitoramento e interação com os seguidores com o objetivo de gerar engajamento para a marca.• Definição de horários para publicações, agendamento, frequência de postagem e tipos de conteúdos de acordo com perfil e público de cada rede social.• Classificação de sentimento e tagueamento das ocorrências através da ferramenta Stilingue gerando insights.• Cobertura de diversos eventos internos e externos (palestras, workshops, premiações, exposições de arte e feiras) para criação e publicação de conteúdo em tempo real.• Participação em cursos de aperfeiçoamento com equipes do Facebook, Linkedin e Twitter.• Alinhamento com as áreas de atendimento e planejamento para definições de estratégias criativas.• Ferramentas utilizadas: Stilingue e Trello.

Barueri, São Paulo, Brasil

• Criação de textos vendedores e cadastro de produtos nos sites Casas Bahia, Extra e Ponto Frio utilizando conceitos criativos, técnicas de SEO e palavras-chave relevantes para melhorar o ranqueamento.• Responsável pelas categorias Bebês, Cameba, Papelaria, Relógios, Perfumaria, Beleza e Saúde. • Habilidade e agilidade para escrever conteúdo para todas as outras categorias dos sites sempre que solicitado.• Seleção e renomeação de imagens sempre com o cuidado de escolher aquelas que valorizam os produtos.• Preenchimento de informações de fichas técnicas na ferramenta Admin. • Relacionamento direto com os fornecedores e o departamento comercial para solicitação de material seguindo um cronograma atualizado diariamente.• Análise minuciosa do material recebido e constante pesquisa de informações adicionais para deixar o conteúdo mais completo.• Revisão e padronização de textos, fichas técnicas e filtros de produtos já cadastrados visando aprimorar a qualidade dos sites.• Resolução de divergências e dúvidas dos clientes na ferramenta Power Reviews de forma rápida e precisa.• Contato direto com a equipe de designers para tratamento de imagens, vídeos e páginas especiais.

São Paulo, Brasil

• Produção e redação de textos vendedores de diversos produtos do site Walmart.• Pesquisa e captação de conteúdo dos fornecedores.• Preenchimento de especificações e cadastro de fichas técnicas.• Contato direto com a equipe de designers para tratamento de imagens.• Revisão e alteração de produtos já cadastrados visando a qualidade do site.

São Paulo, Brasil

• Clientes: Claro (Claro 4G Max e Novo Portal Claro), Embratel, NiQuitin Brasil e Sal de Fruta Eno.• Coordenação, administração e curadoria de menções, notícias, artigos, imagens e infográficos do Hub Claro 4G Max.• Responsável pela aprovação dos tweets do perfil @Claro4GMax.• Definição de pautas, participação em projetos digitais e reuniões.• Produção de textos, revisão e agendamento de conteúdo.• Acompanhamento de publicações e moderação de comentários.• Controle de prazos, desenvolvimento de fluxos e cronogramas. • Elaboração de briefings e gerenciamento de fornecedores (agências de monitoramento e conteúdo).• Interface com o atendimento e demais áreas da agência, relacionamento com os clientes.• Ferramenta de monitoramento utilizada: Radian6.

São Paulo, Brasil

• Clientes: Anhanguera Educacional e Rede LFG.• Ativação, monitoramento e gestão de mídias sociais.• Pesquisa e estudo de marca, concorrência e público-alvo.• Planejamento estratégico de conteúdo e definição de pautas.• Produção de textos, cronogramas e relatórios diários.• Contato direto com os clientes e relacionamento com os consumidores.• Participação em reuniões e apresentação de resultados.• Ferramentas de monitoramento utilizadas: Radian6 e Facebook Insights.

São Paulo, Brasil

• Buzz Marketing: divulgação dos programas da Rede Record nas redes sociais e monitoramento manual de comentários, menções e matérias sobre a emissora na internet (principais portais, sites, blogs).• Cross Media: contato direto com os bastidores da TV e criação de conteúdo (textos, notas, entrevistas, fotos, galerias e enquetes) para diversos programas da Rede Record no Portal R7, tais como: Hoje em Dia, Programa do Gugu, Jornal da Record, Esporte Fantástico, Legendários, entre outros.• Edição e atualização da home do Portal R7 e suporte às produções dos programas da emissora em demandas do dia a dia.

Pós-Graduação, Comunicação Em Mídias Sociais - Estratégias E Tendências

Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda