Apple Services Manager
CurrentResponsabilidad laboral:Responsable de administrar, entrenar e impulsar el desempeño del equipo de servicio al cliente en diferentes áreas.- Responsable de monitorear todos los asuntos relacionados con el servicio y la operación.- Dirige 4 centros de servicio en toda República Dominicana, incluidos 4 gerentes y propietarios de centros, para lograr los objetivos de la empresa.- Ayuda/soporte técnico y resolución de consultas técnicas y problemas relacionados con nuevos… Show more Responsabilidad laboral:Responsable de administrar, entrenar e impulsar el desempeño del equipo de servicio al cliente en diferentes áreas.- Responsable de monitorear todos los asuntos relacionados con el servicio y la operación.- Dirige 4 centros de servicio en toda República Dominicana, incluidos 4 gerentes y propietarios de centros, para lograr los objetivos de la empresa.- Ayuda/soporte técnico y resolución de consultas técnicas y problemas relacionados con nuevos modelos en el centro de servicio.-Implementé y administré iniciativas de capacitación y organicé capacitaciones a todos nuestros técnicos directos. - Ayuda a reducir el Consumo de PBA/DOA.- Cumplimiento del 100 % de ESD e implementación de QC en ASC para evitar reparaciones repetidas.- Mejorar el proceso de MSC y el conocimiento técnico según las pautas estándar.- Reunión periódica con centros para mejorar/retroalimentar los KPI de (técnicos).- Responsable del Departamento IT y todo mantenimiento y funcionamiento de los equipos de toda la empresa. Show less
