Destek ekibinde görev aldığım Sektörsoft şirketi, TGB Bilgi Yönetim Sistemi yazılımları üretmektedir.Firmada görev aldığım süre içerisinde sorumlu olduğum görevler aşağıdaki gibidir;-Tarafımıza telefon veya destek talebi yoluyla ulaşan son kullanıcıların taleplerini/yaşadığı sorunları yanıtlamak,-Tarafımıza ulaşan destek talebi eğer yazılımsal geliştirme gerekiyorsa konuyu yazılım departmanına yazılı olarak iletmek ve konunun takipçisi olmak,-Yeni müşteri anlaşması yapılması halinde gerekli kurulumları gerçekleştirmek.Firmada görev aldığım süre içerisinde Teknoloji Geliştirme Bölgesi yazılımlarına hakim olmak ile beraber, son müşteri iletişimi, yazılım destek süreçleri, uzaktan kurulum işlemleri, kanun ve yönetmelik konuları, bakanlık entegrasyon süreçleri vb. konularda kendimi geliştirdiğimi iletebilirim.

Destek ekibinde görev aldığım Arkhe Yazılım şirketi, konuk ağırlama yazılımları üretmektedir.Firmada görev aldığım süre içerisinde sorumlu olduğum görevler aşağıdaki gibidir;-Tarafımıza telefon yoluyla ulaşan son kullanıcıların taleplerini/yaşadığı sorunları yanıtlamak,-Yeni müşteri anlaşması yapılması halinde gerekli kurulumları gerçekleştirmek,-Yeni müşterilere veya eğitim talep eden müşteri olması halinde sistem hakkında detaylı eğitim toplantılarını yönetmek ve gerekli eğitimleri sunmak,-Yazılım geliştirme süreçlerinin tamamlanması halinde test süreçlerini gerçekleştirmek.Firmada görev aldığım süre içerisinde konuk ağırlama programlarının temel mantığına hakim olmak ile beraber, son müşteri iletişimi, yazılım destek süreçleri, yazılım test süreçleri, yerinde ve uzaktan kurulum işlemleri, POS sistemleri, entegrasyon sistemleri vb. konularda kendimi geliştirdiğimi iletebilirim.

2021 yılının Ağustos ayında, uzun zamandır aklımda olan uluslararası ticaret işine girmeye karar vermiştim.Amerika Birleşik Devletleri'nin Delaware eyaletinde bir şirket kurarak girişimimin ilk adımını atmış oldum.Şirketimi kurduğum sıralarda hali hazırda bir yazılım şirketinde çalıştığımdan ve işimden ayrılmak istemediğimden dolayı, otomatik sipariş onayı vs. işlemlerini sağlayan bir yazılım kiraladım. Bu sayede sabahları tam zamanlı bir işte verim kaybı olmadan çalışırken, kiraladığım yazılım hizmeti sayesinde de kendi şirketimi yönetme fırsatı buldum. Tabii ki mesai saatleri dışında da kendi şirketime uzun saatler harcadım.Fakat çeşitli sebeplerden dolayı, şirketimin maliyetleri (pazaryeri aylık vergisi, şirket vergileri vs.) için yeterli fonu sağlayamamaya başladığımdan dolayı satışlara ara vermek zorunda kaldım.Ara verdiğim süre içerisinde doların hızla yükselmesi ve dolayısıyla maliyetlerin katlanması sonucunda benim hiç satış yapmamış olmam, şirketim açısından ciddi bir sorun teşkil etti.İlgili sürecin altından bir kaç ay kalkmaya çalışıp başaramayınca şirketi kapatma kararı aldım. 2022 Temmuz ayında Delaware eyaletinde kayıtlı yasal temsilcim ile görüşerek şirketin fesih işlemlerini başlattım.

Destek ekibinde görev aldığım Guru Yazılım şirketi, ERP yazılımları üretmektedir.Firmada görev aldığım süre içerisinde sorumlu olduğum görevler aşağıdaki gibidir;-Tarafımıza destek talebi yoluyla ulaşan son kullanıcıların taleplerini/yaşadığı sorunları yanıtlamak,-Tarafımıza ulaşan destek talebi eğer yazılımsal geliştirme gerekiyorsa konuyu yazılım departmanına yazılı olarak iletmek,-Yazılımsal geliştirmelerin ardından test süreçlerini gerçekleştirip konu tamamlanana kadar takipçisi olmak,-Yeni versiyon çıkılması halinde müşterileri yeni versiyona yükseltmek.Firmada görev aldığım süre içerisinde ERP programlarının temel mantığına hakim olmak ile beraber, son müşteri iletişimi, yazılım destek süreçleri, yazılım test süreçleri, scrum toplantısı, versiyon yükseltme işlemleri vb. konularda kendimi geliştirdiğimi iletebilirim.