Aske Kongstad Pedersen Email & Phone Number

Som uddannet IT-supporter fra Syddansk Erhvervsskole har jeg arbejdet med opstilling, administration og fejlfinding i netværk og Windows klient-/servermiljø. Derudover har jeg gennemført min elevplads på Syddansk Universitet, hvor nogle af mine opgaver var:• 1. line support til ansatte og studerende gennem telefon, ticketsystem (IHLP) og skranke.• Modtagelse, klargøring og udlevering af IT-udstyr.• Udarbejdelse af IT-vejledninger og dokumentation.• Patching i krydsfelter.Min hands-on uddannelse har givet mig indblik i baggrunden for mange problemstillinger, hvilket har hjulpet mig med at yde struktureret og fokuseret support. Gennem uddannelse og elevplads har jeg b.la fået erfaring med:• CCNA – Opsætning og administration af Cisco netværksmiljø.• IT Service Management og kundeservice.• Fejlfinding og navigation i Windows klient-/servermiljø (heriblandt Active Directory).• Office 365.