Alain Poissonnier

Alain Poissonnier Email and Phone Number

Administration Systèmes et Réseaux / Ingénieur Support Client @ Data1-iT
courbevoie, ile-de-france, france
Alain Poissonnier's Location
Nanterre, Île-de-France, France, France
About Alain Poissonnier

je travails dans le monde de l’édition logiciel depuis plus de 27 ans entant qu’Ingénieur support technique logiciel, une expérience aujourd’hui complétée par une formation en Administration des Systèmes et Réseaux (Titre professionnel de niveau 5)Issue d’une formation en comptabilité, je me suis rapidement intéressé aux outils informatiquesutilisé dans l’exercice de cette profession, l’ordinateur, les systèmes, les logiciels et leurs conceptions, mais également les services de maintenance, de formations ou de conseil auprès des utilisateurs et clients. C'est donc naturellement que je me suis investi dans le métier de Support Technique.Une activité dans laquelle la gestion du stress, la patience et d’écoute et empathie sont des qualités principales que j'ai développées, renforcé et maitrisées au cours de ma longue expérience professionnelle.Le rôle de Support Technique est en constante évolution avec l'arrivée de nouvelles technologies, des nouveaux logiciels ou même en raison des attentes des clients. C'est pourquoi un apprentissage et une adaptation constante à ces technologies complétées par à une veille technologique quotidienne me permettent d'avoir un solide baguage technique.Ces qualités me permettent d'appréhender les du métier support technique ou d'administrationdes systèmes et réseaux avec sérénité et efficacité. Habitué au travail d'équipe, je suis disponiblepour explorer de nouveaux projets, discuter des difficultés à surmonter, partager mes opinions et critiques de solutions, offrir mon aide à leurs réalisations.________________________________________________________________________________________________________SYSTEME :

Alain Poissonnier's Current Company Details
Data1-iT

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Administration Systèmes et Réseaux / Ingénieur Support Client
courbevoie, ile-de-france, france
Website:
data1-it.com
Employees:
5
Alain Poissonnier Work Experience Details
  • Data1-It
    Consultant Supervision
    Data1-It May 2021 - Present
    Courbevoie, Île-De-France, France
    En charge du monitoring et du maintien en conditions opérationnelles de workflow applicatif dans un environnement IBM Cloud (dMZR) via Sysdig Monitoring, une application dédiée à la supervision de ressources Kubernetes, PostgreSql, MongoDB
  • Ca Technologies
    Ingénieur Support Technique Client
    Ca Technologies 2002 - 2020
    Paris La Défense
    EN CHARGE DU SUPPORT DE LOGICIELS DE SUPERVISION - ADMINISTRATION DE SYSTEMES ET RESEAUXSERVICE CLIENT : Qualification, priorisation et traitement des demandes et incidents utilisateurs complexes sur de nombreux logiciels de supervision au service de grandscomptes internationaux dans le respect des SLA et des bonnes pratiques : 95% de satisfaction client.DEBOGAGE : Mise en place d’environnements distribués (Windows Server, Linux) etvirtualisés (VMware) à des fins de débogage logiciel ou reproduction de dysfonctionnement constaté par les clients avant transfert aux équipe développements.CONSEIL : Validations des procédures d’installation et des customisations logiciels mises en place par utilisateur.REDACTION : Documentation technique à usage interne, publié sur le Web ou transmiseaux utilisateur via des forums de discussion.---CA-APM, CA-Ehealth, CA-Spectrum, CA-Unicenter NSM
  • Ca Technologies France
    Ingénieur Technico-Commercial Micro
    Ca Technologies France 1996 - 2002
    Nanterre
    EN CHARGE DU SUPPORT D'OUTILS ET LANGAGE DE DEVELOPPEMENTSERVICE CLIENT : gestion des incidents client avec qualification, priorisation et traitementdes demandes ou incidents utilisateurs afin de fournir une réponse ou solution rapide et satisfaisante. SUPPORT A LA VENTE : Maintient et amélioration des relations avec les clients ou lespartenaires assurés par des missions d'accompagnement des ventes (Démonstrations, Aide à l'élaboration de projets), de conseils (Mise à jour logiciels, configuration et optimisation ) et de débogage sur site.Participation à l'amélioration des logiciel en créant des environnements de test pour qualifier et valider les correctifs produits par les équipes de développements.---CA-Openroad for Ingres Database, Jasmine et OODB Jasmine sur diverses plateformes(Windows, Linux Solaris)
  • Ca Technologies
    Ingenieur Support Logiciels
    Ca Technologies 1991 - 1996
    Nanterre
    EN CHARGE DU SUPPORT DE PRODUITS BUREAUTIQUES ET LANGAGES DE PROGRAMMATION xBASESERVICE CLIENT : Prise d'appels téléphonique client ( 25-30 appels/jour ) et traitement des questions ou incidents en direct jusqu'à résolution pour les produits bureautiques. DEBOGAGE : Le support technique des langages de programmations nécessite parfois une phase de réécriture du code client pour reproduire, diagnostiquer et proposer une solution efficace et durable .CONSEIL : Rôles de conseil concernant les mises à niveau et l'optimisation des logiciels.---Langages de programmation pour des SGDB en environnement PC ( Windows, DOS): CA-Clipper, CA-Visual Objects
  • Assistance Informatique De L'Ouest
    Programmeur Support Technique
    Assistance Informatique De L'Ouest 1988 - 1991
    Dreux
    DEVELOPPEMENT ET MAINTENANCE DE PROGICIEL - Etude et réalisation d’un progiciel de GPAO pour un fabricant de composants électroniques. (Développement avec Progress dans une environnement linux)) - Etude et réalisation d’un progiciel de gestion de stocks avec traçabilité intégrale de matériels aéronautique (Développement avec Clipper sur PC)

Alain Poissonnier Skills

Windows Server Linux Active Directory Windows Powershell Logiciel D'entreprise Itil Microsoft Windows Networking Troubleshooting Office365 Red Hat Linux Gestion Des Services It Microsoft Office Gestion De Projet Testing Dynamic Host Configuration Protocol Serveur Windows Enterprise Software Technical Support Virtualisation Ubuntu Python Sql Management Logiciel Dentreprise Logiciel En Tant Que Service Software Development Cloud Computing Windows 10 Mysql

Alain Poissonnier Education Details

Frequently Asked Questions about Alain Poissonnier

What company does Alain Poissonnier work for?

Alain Poissonnier works for Data1-It

What is Alain Poissonnier's role at the current company?

Alain Poissonnier's current role is Administration Systèmes et Réseaux / Ingénieur Support Client.

What schools did Alain Poissonnier attend?

Alain Poissonnier attended Nextformation, Université De Tours.

What skills is Alain Poissonnier known for?

Alain Poissonnier has skills like Windows Server, Linux, Active Directory, Windows Powershell, Logiciel D'entreprise, Itil, Microsoft Windows, Networking, Troubleshooting, Office365, Red Hat Linux, Gestion Des Services It.

Who are Alain Poissonnier's colleagues?

Alain Poissonnier's colleagues are Philippe Eburderie.

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